Olymp Trade लॉगिन FAQ
साइन-इन की मूल बातें
यहाँ के सवाल इस बारे में हैं कि साइन-इन पेज कहाँ है, वह क्या माँगता है, और आप जो क्लाइंट इस्तेमाल करते हैं उससे पीछे के अकाउंट में कुछ बदलता है या नहीं।
ये वे सवाल हैं जो लोग तब पूछते हैं जब कुछ गड़बड़ हुआ ही नहीं होता, और इन्हें ठीक कर लेने से बाद में गड़बड़ी की ज़्यादातर वजहें हट जाती हैं।
एक बात इन सब पर लागू होती है। ऑपरेटर के सार्वजनिक रूप से पहुँच में आने वाले पेज कंपनी, उसके लाइसेंस और शिकायत की प्रक्रिया का ब्योरा देते हैं, और खुद साइन-इन व्यवस्था कैसे चलती है, इस पर बहुत कम कहते हैं। जहाँ ऐसा है, यह पेज खाली जगह भरने के बजाय यही कहता है, और आपको अपने अकाउंट की उस स्क्रीन की तरफ़ भेजता है जिसके पास जवाब है।
मैं लॉग इन कहाँ करूँ?
ऑपरेटर के अपने पते पर, जहाँ आप उसे टाइप करके या खुद बनाया बुकमार्क खोलकर पहुँचें। इस प्लेटफ़ॉर्म का इकलौता पुष्ट आधिकारिक पता olymptrade.com है। किसी ईमेल, संदेश या विज्ञापन में दिए लिंक पर क्लिक करके साइन-इन स्क्रीन तक न पहुँचें, क्योंकि हर नकली लॉगिन पेज इसी एक आदत पर टिका होता है। वेब लॉगिन वाली हमारी गाइड इसे कदम-दर-कदम बताती है।
साइन-इन स्क्रीन कौन-से क्रेडेंशियल माँगती है?
ऑपरेटर के पहुँच में आने वाले पेज लॉगिन बटन दिखाते हैं पर उसके पीछे के तरीकों का नाम नहीं बताते, इसलिए यह साइट उन्हें तथ्य की तरह नहीं रखती। व्यवहार में उम्मीद यही रखें कि स्क्रीन खुद बता देगी: कुछ भी टाइप करने से पहले पढ़ें कि वह क्या माँग रही है। ईमेल और पासवर्ड, सोशल साइन-इन का विकल्प या कुछ और दिया जाता है या नहीं, इसका जवाब साइन-इन पेज सीधे देता है, और ईमेल और पासवर्ड से लॉगिन तथा सोशल और सिंगल साइन-ऑन वाले हमारे पेज बताते हैं कि हर तरीके का बाद की रिकवरी पर क्या असर पड़ता है।
वेब, ऐप या डेस्कटॉप क्लाइंट में से क्या इस्तेमाल करूँ, इससे फ़र्क़ पड़ता है?
ऑपरेटर ब्राउज़र प्लेटफ़ॉर्म, इंस्टॉल होने वाला वेब ऐप, Android और iOS ऐप, Android का APK डाउनलोड, तथा Windows और macOS के लिए डेस्कटॉप क्लाइंट गिनाता है। इस तरह के प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर इन सबके पीछे एक ही अकाउंट रखते हैं, हालाँकि पहुँच में आए किसी पेज पर ऐसा साफ़ कथन नहीं मिला, इसलिए इसे अपने अकाउंट में खुद पक्का करें: दूसरे क्लाइंट पर साइन इन करके देखें कि बैलेंस और इतिहास मेल खाते हैं। कौन-सा क्लाइंट आपके लिए ठीक है, यह ज़्यादातर आपके डिवाइस पर निर्भर है: ऐप लॉगिन और डेस्कटॉप लॉगिन वाली हमारी गाइड उनकी तुलना करती हैं।
साइन-इन पेज तक olymptrade.com खुद टाइप करके या अपने बुकमार्क से पहुँचें, और कौन-से क्रेडेंशियल चाहिए यह स्क्रीन को बताने दें।
पासवर्ड के सवाल
नाकाम साइन-इन में सबसे बड़ा हिस्सा पासवर्ड की दिक्कतों का है, और उनमें से लगभग सब खुद खोले गए पेज से किए गए रीसेट से हल हो जाती हैं।
अकाउंट में कुछ गड़बड़ मान लेने से पहले आम वजहें हटा दें: कैप्स लॉक, अपने आप भर गया पुराना मान, किसी दूसरी भाषा का कीबोर्ड लेआउट, या पासवर्ड मैनेजर से साथ आ गई कोई खाली जगह।
यह भी साफ़ मान लेना ठीक है कि कितनी बार असली दिक्कत पासवर्ड होती ही नहीं। पुराना मान पकड़े बैठा ब्राउज़र, फ़ॉर्म में दखल देता कोई एक्सटेंशन, या ऐसा पेज जो आधिकारिक नहीं है, इनमें से हर एक ठीक वैसी ही नामंज़ूरी दिखाएगा जैसी गलत पासवर्ड पर आती है। इन्हें तय क्रम में देखने में एक मिनट लगता है और एक सपोर्ट अनुरोध बच जाता है।
भूला हुआ पासवर्ड कैसे रीसेट करूँ?
खुद पहुँचे हुए साइन-इन पेज पर दिए रीसेट लिंक का इस्तेमाल करें, अकाउंट पर दर्ज ईमेल पता डालें, और संदेश का इंतज़ार करें। दूसरा माँगने से पहले स्पैम फ़ोल्डर देखें, क्योंकि कुछ व्यवस्थाएँ हर नया लिंक जारी होते ही पिछला रद्द कर देती हैं, और एक साथ कई अनुरोध करने पर आप मरे हुए लिंक पर क्लिक करते रह जाते हैं। पूरा क्रम पासवर्ड भूल जाने पर रीसेट में है।
पासवर्ड या ईमेल पता कैसे बदलूँ?
दोनों अकाउंट के अंदर से, प्रोफ़ाइल या सुरक्षा वाले हिस्से में बदले जाते हैं। ईमेल पता तभी बदलें जब आप पुराना और नया, दोनों इनबॉक्स खोल सकते हों, क्योंकि पुष्टि आम तौर पर इनमें से किसी एक पर जाती है। पता मौजूदा रखना अकाउंट की देखभाल का सबसे कीमती काम है: पुराना पड़ चुका पता दो मिनट के रीसेट को सपोर्ट का मामला बना देता है। देखें पासवर्ड और ईमेल बदलना।
मेरे क्रेडेंशियल नामंज़ूर हो रहे हैं पर मुझे यकीन है कि सही हैं। अब क्या?
पहले दूसरा ब्राउज़र या प्राइवेट विंडो आज़माएँ, क्योंकि कोई एक्सटेंशन या पुराना सेव किया मान इसकी आम वजह है। फिर अक्षर-दर-अक्षर पक्का करें कि आप सही पते पर हैं। अलग-अलग क्लाइंट पर भी नामंज़ूरी बनी रहे, तो इसे पासवर्ड का नहीं, अकाउंट की स्थिति का सवाल मानें और समस्या सुलझाने वाली गाइड पर चलें। सर्च नतीजों के पेज पर दिखे एरर के शब्द आधिकारिक शब्द नहीं होते, इसलिए हूबहू वाक्य नहीं, व्यवहार मिलाएँ, जैसा लॉगिन एरर का मतलब में समझाया गया है।
पासवर्ड से पहले ब्राउज़र और सेव किए गए मान को जाँच लें, और अकाउंट पर दर्ज ईमेल पता तब तक मौजूदा रखें जब तक आप ऐसा कर सकते हैं।
सुरक्षा के सवाल
सुरक्षा विकल्पों के बारे में इस प्लेटफ़ॉर्म की लगभग हर बात अप्रकाशित है, इसलिए नीचे के जवाब बताते हैं कि हर सुरक्षा करती क्या है और उसे देखना कहाँ है।
यही वह हिस्सा है जहाँ पक्के लहज़े वाले लेख सबसे ज़्यादा गलत होते हैं। ऑपरेटर के पहुँच में आने वाले पेज कंपनी, उसके लाइसेंस और शिकायत के रास्ते को कवर करते हैं; वे अकाउंट-सुरक्षा सेटिंग का ब्योरा नहीं देते।
क्या टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करने के लिए उपलब्ध है?
इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर यह नहीं लिखा, इसलिए अकाउंट का सुरक्षा वाला हिस्सा खोलकर देखें। टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन साइन-इन पर दूसरा सबूत माँगता है, जिससे चोरी हुआ पासवर्ड अकेले लगभग बेकार हो जाता है। मिल जाए तो चालू करें और मिले हुए बैकअप कोड ऐसी जगह रखें जहाँ बिना साइन-इन हुए पहुँच सकें। न मिले तो पूरा बोझ आपका पासवर्ड और आपकी आदतें उठा रही हैं। देखें टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन।
नए डिवाइस पर मुझसे अतिरिक्त पुष्टि क्यों माँगी जाती है?
क्योंकि नए डिवाइस पर वे निशान नहीं होते जो पहले इस्तेमाल हुए डिवाइस पर होते, इसलिए यह जाँचने का सबसे सस्ता तरीका एक अतिरिक्त कदम है कि जिसके हाथ में वह है वही अकाउंट का मालिक है। यह प्लेटफ़ॉर्म ठीक कौन-से नियम लगाता है, यह प्रकाशित नहीं है। जाँच उसी पेज पर पूरी करें जो आपने खुद खोला हो, और कोई भी कोड किसी को पढ़कर न सुनाएँ, उसे भी नहीं जो खुद को सपोर्ट का कर्मचारी बताए। और बातें नए डिवाइस से लॉगिन में हैं।
फ़िशिंग पेज कैसे पहचानूँ?
पते से, शक्ल से नहीं, क्योंकि शक्ल हूबहू नकल की जा सकती है। पूरा पता पढ़ें और अतिरिक्त शब्द, हाइफ़न, बदले हुए अक्षर या अनपेक्षित अंत देखें। पैडलॉक यह साबित करता है कि कनेक्शन एन्क्रिप्टेड है, यह नहीं कि साइट ईमानदार है।
अकाउंट की सुरक्षा सेटिंग में देखें कि सचमुच क्या दिया गया है, और किसी भी साइन-इन पेज को उसकी शक्ल से नहीं, उसके पते से परखें।
अकाउंट-स्थिति के सवाल
साइन-इन तो हो जाए पर अकाउंट के अंदर कुछ काम न करे, तो वजह आम तौर पर तकनीकी खराबी नहीं, कोई रोक, पहचान की जाँच या दोहरे अकाउंट से जुड़ा नियम होती है।
क्रेडेंशियल की दिक्कत को अकाउंट की स्थिति वाली दिक्कत से अलग कर लेना बहुत समय बचाता है, क्योंकि झुँझलाहट के अलावा दोनों में कुछ भी साझा नहीं है।
मेरा अकाउंट ब्लॉक या सीमित हो जाए तो क्या करूँ?
ऑपरेटर की अपनी साइट पर दिए संपर्क चैनलों से संपर्क करें, बताएँ कि आपको क्या दिख रहा है, और जो भेजें उसकी तारीख समेत कॉपी रखें। कोई प्लेटफ़ॉर्म ब्लॉक लगाने के लिए किन कसौटियों पर चलता है, यह यहाँ प्रकाशित नहीं है, इसलिए यह साइट उनका अंदाज़ा नहीं लगाएगी।
मामला हल न हो, तो ऑपरेटर एस्केलेशन का रास्ता प्रकाशित करता है और उसके शब्दों पर ध्यान देना ज़रूरी है। अगर मामला 35 दिनों में हल नहीं हुआ और कस्टमर सपोर्ट टीम ने उसे आगे नहीं बढ़ाया, तो आप उसकी कस्टमर सर्विस एग्ज़ीक्यूटिव टीम से संपर्क कर सकते हैं। घटना होने के 45 दिन के भीतर Financial Commission में औपचारिक शिकायत दर्ज की जा सकती है। ये अवधियाँ आपस में जुड़ती हैं, क्योंकि 45 दिन घटना से गिने जाते हैं, एस्केलेशन से नहीं, यानी अंदरूनी प्रक्रिया शिकायत दर्ज करने की अवधि का ज़्यादातर हिस्सा खा सकती है। जिस दिन कुछ गड़बड़ हो, उसी दिन तारीख दर्ज कर लें। ऑपरेटर बताता है कि वह 22 फ़रवरी 2016 से Financial Commission का सदस्य है, जिसका मुआवज़ा कोष हर साबित हुए दावे पर अधिकतम 20,000 यूरो तक देता है, गारंटी के तौर पर नहीं। Financial Commission विवाद सुलझाने वाली स्वतंत्र संस्था है: न रेगुलेटर, न लाइसेंस, न जमा बीमा। देखें ब्लॉक या लॉक अकाउंट।
क्या वेरिफ़िकेशन से इस पर असर पड़ता है कि मैं लॉग इन कर पाऊँगा या नहीं?
साइन-इन और वेरिफ़िकेशन अलग दरवाज़े हैं। क्रेडेंशियल अकाउंट खोलते हैं; पहचान की जाँचें तय करती हैं कि अंदर आप क्या कर सकते हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए न दस्तावेज़ों की सूची प्रकाशित है, न समीक्षा का समय, इसलिए आपसे क्या माँगा जा रहा है, इस पर आपके अपने अकाउंट की अपलोड स्क्रीन प्रामाणिक है। ब्योरा वेरिफ़िकेशन और लॉगिन एक्सेस में है।
क्या मेरे एक से ज़्यादा अकाउंट हो सकते हैं?
ब्रोकर आम तौर पर प्रति व्यक्ति एक ही अकाउंट माँगते हैं, और व्यवहार में यह पहचान की जाँच से ही लागू होता है। यह ऑपरेटर ऐसा नियम बताता है या नहीं, यह पहुँच में आए किसी पेज पर पुष्ट नहीं है, इसलिए अपने अकाउंट के अंदर की शर्तें पढ़ें। पुराना लॉगिन अड़ रहा हो तो दोबारा रजिस्टर करने के बजाय उसे वापस पाएँ, क्योंकि मामला सुलझने तक दोहरे अकाउंट से दोनों पर रोक लग सकती है। देखें प्रति यूज़र एक अकाउंट।
किसी भी घटना की तारीख उसी दिन लिख लें, क्योंकि शिकायत की 45 दिन वाली अवधि घटना से चलती है, जबकि अंदरूनी प्रक्रिया अब भी चल रही होती है।
डेमो और रियल के सवाल
डेमो और असली ट्रेडिंग एक ही साइन-इन के पीछे बैठी हैं, और इनके बीच जाना तकनीकी कदम नहीं, तैयारी का फ़ैसला है।
इस हिस्से के बारे में ऑपरेटर इतना प्रकाशित करता है कि ठोस जवाब दिए जा सकें, जिससे यह पेज का सबसे आसान हिस्सा बन जाता है।
यही वह हिस्सा भी है जिसमें पाठक सबसे महँगी गलती करते हैं, क्योंकि गलती चुपचाप होती है: कोई चेतावनी नहीं देता कि अभी-अभी लगाया गया ट्रेड उस बैलेंस से नहीं गया जो आपके मन में था।
डेमो और रियल के बीच कैसे बदलूँ?
यह बदलाव साइन-इन स्क्रीन पर नहीं, साइन इन करने के बाद प्लेटफ़ॉर्म के अंदर किया जाता है, और आम तौर पर बैलेंस के पास एक चुनने वाला विकल्प होता है। बनाने लायक आदत यही है कि हर ट्रेड से पहले देख लें कि आप किस मोड में हैं, क्योंकि दोनों लगभग एक जैसे दिखते हैं और उलझन दोनों तरफ़ चलती है: असली पैसे से लगाया गया अभ्यास वाला ट्रेड, और वर्चुअल पैसे से आज़माई गई असली रणनीति, जो आपके अपने हौसले के बारे में कुछ नहीं सिखाती। फ़र्क़ डेमो बनाम रियल अकाउंट लॉगिन वाली हमारी तुलना में हैं।
डेमो अकाउंट में क्या मिलता है?
ऑपरेटर मुफ़्त डेमो अकाउंट का ब्योरा देता है जिसमें 10,000 दोबारा भरे जाने लायक वर्चुअल फंड होते हैं। अहम शब्द यही है कि वे दोबारा भरे जा सकते हैं: यानी बैलेंस शून्य तक ले जाने पर कुछ खर्च नहीं होता और कुछ सीख मिल जाती है, जिससे महँगी गलतियाँ करने की सही जगह डेमो बन जाता है। इसका इस्तेमाल पैसा लगने से पहले इंटरफ़ेस, ऑर्डर के प्रकार और अपनी प्रतिक्रियाएँ सीखने के लिए करें।
रियल ट्रेडिंग पर कब जाऊँ?
जब खुद प्लेटफ़ॉर्म मुश्किल हिस्सा न रह जाए, और जब आपके पास ऐसी योजना हो जिस पर आप डेमो में बिना छोड़े चले हों। प्रकाशित शुरुआती सीमाएँ कम हैं: 10 डॉलर का न्यूनतम डिपॉज़िट, 1 डॉलर से ट्रेड, और 5 सेकंड से अवधि। इससे छोटी शुरुआत करना सस्ता पड़ता है, और छोटी शुरुआत करना ही मकसद है, कोई कमी नहीं।
बाकी बातों पर साफ़ नज़र रखें। ट्रेडिंग में नुकसान का असली जोखिम है, और डेमो का बैलेंस यह एहसास नहीं दोहरा सकता कि सचमुच का पैसा खोने पर कैसा लगता है। उतनी ही रकम के साथ आगे बढ़ें जितनी खोने की गुंजाइश हो, कुछ भी नया आज़माने के लिए डेमो चालू रखें, और पैसा डालने के बाद नहीं, पहले अपने अकाउंट के ब्योरे और सुरक्षा ठीक कर लें।
हर ट्रेड से पहले पक्का करें कि आप किस मोड में हैं, और पैसा लगने से पहले महँगी गलतियाँ दोबारा भरे जाने वाले डेमो में कर लें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Olymp Trade का आधिकारिक लॉगिन पता क्या है?
इस प्लेटफ़ॉर्म का इकलौता पुष्ट आधिकारिक पता olymptrade.com है। वहाँ पते की पट्टी में टाइप करके या पहले बनाया अपना बुकमार्क खोलकर पहुँचें, कभी किसी ईमेल या संदेश के लिंक से नहीं। किसी तीसरे पक्ष के पते को आधिकारिक मिरर न मानें, वह चाहे कितना ही मिलता-जुलता दिखे।
मैं अपना पासवर्ड भूल गया। वापस अंदर आने का सबसे तेज़ रास्ता क्या है?
खुद खोले गए साइन-इन पेज पर दिए रीसेट लिंक का इस्तेमाल करें, अकाउंट पर दर्ज ईमेल पता डालें, और दूसरा संदेश माँगने से पहले स्पैम फ़ोल्डर देखें। जल्दी-जल्दी कई अनुरोध करने से पिछले लिंक रद्द हो सकते हैं, जिससे आप मरे हुए लिंक पर क्लिक करते रह जाते हैं।
क्या Olymp Trade टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन देता है?
इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर यह नहीं लिखा, इसलिए अपने अकाउंट का सुरक्षा वाला हिस्सा खोलकर देखें। टू-फैक्टर का विकल्प मिले तो उसे चालू करें और मिले हुए बैकअप कोड ऐसी जगह रखें जहाँ बिना साइन-इन हुए पहुँच सकें। न मिले, तो पूरा बोझ आपका पासवर्ड और आपकी आदतें उठा रही हैं।
न्यूनतम डिपॉज़िट और न्यूनतम ट्रेड कितना है?
ऑपरेटर 10 डॉलर का न्यूनतम डिपॉज़िट और 1 डॉलर से ट्रेड बताता है, जिनकी अवधि 5 सेकंड से शुरू होती है। ये आँकड़े उसके अपने पेजों से हैं। शुल्क, पेआउट, न्यूनतम निकासी और प्रोसेसिंग का समय पहुँच में आए किसी पेज पर प्रकाशित नहीं है, इसलिए पैसा डालने से पहले उन्हें अपने अकाउंट के अंदर देख लें।
मेरा अकाउंट ब्लॉक है। किससे संपर्क करूँ और कितना समय लगता है?
ऑपरेटर की अपनी साइट पर दिए चैनलों से संपर्क करें और हर चीज़ की तारीख समेत कॉपी रखें। हल होने का कोई समय प्रकाशित नहीं है। अगर मामला 35 दिनों में हल नहीं हुआ और कस्टमर सपोर्ट टीम ने उसे आगे नहीं बढ़ाया, तो आप कस्टमर सर्विस एग्ज़ीक्यूटिव टीम से संपर्क कर सकते हैं, और घटना होने के 45 दिन के भीतर Financial Commission में औपचारिक शिकायत दर्ज की जा सकती है।
क्या डेमो अकाउंट सचमुच मुफ़्त है?
ऑपरेटर मुफ़्त डेमो अकाउंट का ब्योरा देता है जिसमें 10,000 दोबारा भरे जाने लायक वर्चुअल फंड होते हैं। दोबारा भरे जाने लायक होने का मतलब है कि उसे शून्य तक ले जाने पर आपका कुछ नहीं जाता, और यही उसे काम का बनाता है: असली पैसा लगने से पहले इंटरफ़ेस, ऑर्डर के प्रकार और अपनी प्रतिक्रियाएँ सीखने की सही जगह यही है।
क्या मैं वही अकाउंट अपने फ़ोन और कंप्यूटर दोनों पर इस्तेमाल कर सकता हूँ?
ऑपरेटर ब्राउज़र, इंस्टॉल होने वाला वेब ऐप, Android, APK, iOS और डेस्कटॉप क्लाइंट गिनाता है। इस तरह के प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर इन सबके पीछे एक ही अकाउंट रखते हैं, पर पहुँच में आए किसी पेज पर साफ़ कथन नहीं मिला, इसलिए दूसरे क्लाइंट पर साइन इन करके और बैलेंस तथा इतिहास मिलाकर इसे खुद पक्का करें।