Olymp Trade ब्लॉक या लॉक अकाउंट, समझाया गया
ब्लॉक बनाम अस्थायी लॉक
रोज़ की बोलचाल में दो अलग चीज़ों को ब्लॉक कह दिया जाता है। एक थोड़े समय में अपने आप हट जाती है; दूसरी को हटाने के लिए ऑपरेटर की तरफ़ से किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है, और इन्हें पहचानना तय करता है कि आप आगे क्या करें।
इन दोनों से पहले आम बातें हटा लें। जो साइन-इन एक नेटवर्क पर नाकाम रहे और दूसरे पर चल जाए वह रोक थी ही नहीं, और क्रेडेंशियल वाला मैसेज बिल्कुल अलग समूह का है। यह मान लेने से पहले कि अकाउंट पर ही असर है, लॉग इन न होने पर क्या करें वाली गाइड की पहली दो जाँचें चला लें, क्योंकि खुद को ब्लॉक मानने वाले ज़्यादातर लोग ब्लॉक होते नहीं।
यह फ़र्क दिखावटी नहीं है। अस्थायी लॉक कोशिशों के किसी पैटर्न पर अपने आप आया जवाब है, जो आमतौर पर टाइमर लगे किसी नियम से लगता है। लंबी रोक अकाउंट के सामने दर्ज किया गया फ़ैसला है, और उसे न इंतज़ार बदलता है न दोबारा कोशिश। आपके पास कौन-सी है, यह पढ़ने में एक मिनट लगता है और एक हफ़्ता बचता है।
| संकेत | थोड़ी देर की लॉक की ओर | लंबी रोक की ओर |
|---|---|---|
| मैसेज किसका नाम लेता है | कोशिशें, इंतज़ार की अवधि, कोई सीमा | अकाउंट, समीक्षा, कोई पाबंदी |
| समय के साथ क्या बदलता है | बिना संपर्क किए पहुँच लौट आती है | अपने आप कुछ नहीं बदलता |
| नया नेटवर्क लेने पर क्या बदलता है | कभी कुछ नहीं, कभी हट जाती है | हर डिवाइस से एक जैसा |
| इसे हटाता क्या है | इंतज़ार | कस्टमर सपोर्ट से संपर्क |
| सही पहला कदम | रुकें और उसे छोड़ दें | दर्ज करें और एक बार लिखें |
छोटी रोक
छोटी लॉक प्लेटफ़ॉर्म का वह बचाव है जो किसी और के आपके पासवर्ड पर अंदाज़े लगाने से आपको बचाता है, और वह हमलावर तथा बुरी सुबह वाले अकाउंट मालिक में फ़र्क नहीं करती। आम वजहें हैं लगातार नाकाम साइन-इन, तेज़ी से एक के बाद एक कोड माँगना, या थोड़े-थोड़े अंतर पर अलग-अलग नेटवर्क से कई कोशिशें।
इसका जवाब है कुछ देर कुछ न करना। कोशिश जारी रखने से टाइमर आमतौर पर बढ़ता है, और दूसरे पते से दोबारा कोशिश करने के लिए फ़ोन पर चले जाना पैटर्न को हमले जैसा कम नहीं, ज़्यादा दिखाता है। इस ठहराव का इस्तेमाल पासवर्ड ठीक से सुलझाने में करें: अपना पासवर्ड मैनेजर खोलें, देखें कि उसमें क्या सहेजा है, और अभी पाँच जल्दबाज़ी वाली कोशिशों के बजाय बाद के लिए एक सोची-समझी कोशिश तैयार करें।
लंबी पाबंदियाँ
लंबी रोक के पीछे एक फ़ैसला होता है, और उसका बर्ताव एक जैसा रहता है: हर डिवाइस, हर नेटवर्क और हर क्लाइंट से वही नतीजा, रात भर इंतज़ार के बाद भी वैसा ही। वह साइन-इन होने दे सकती है और अकाउंट जो कर सकता है उसे सीमित कर सकती है, जिसे लोग अक्सर पाबंदी नहीं, कोई खराबी समझ लेते हैं। पैसे से जुड़ी हर चीज़ वहीं है जहाँ यह सबसे पहले दिखती है।
जहाँ रोक पहुँच नहीं बल्कि सुविधाओं को सीमित करती है, वहाँ अकाउंट पर रोक और प्रतिबंध वाली मिलती-जुलती गाइड बताती है कि भीतर से यह कैसा दिखता है। दोनों ही हालत में जवाब एक है: रुकें, सबूत जुटाएँ, सपोर्ट से एक बार संपर्क करें।
सूचना पढ़ना
स्क्रीन पर जो भी लिखा हो, बंद करने से पहले उसे सहेज लें। सटीक शब्दों में ही उसका वर्ग छिपा होता है, और तीन दिन बाद सपोर्ट को अपने शब्दों में बताई गई बात में कुछ नहीं होता।
- पूरा मैसेज, याद रखने के बजाय स्क्रीनशॉट लेकर।
- उसके साथ दिखा कोई भी रेफ़रेंस या कोड।
- तारीख और समय, अपने टाइम ज़ोन के साथ।
- इस्तेमाल किया गया क्लाइंट और वह नेटवर्क जिस पर आप थे।
- उसके दिखने से ठीक पहले आपने क्या किया था।
मैसेज कोशिशों या इंतज़ार की बात करे तो उसे ऊपर वाली तालिका का पहला खाना मानें। वह अकाउंट, उसकी स्थिति या समीक्षा की बात करे तो दूसरा। शब्द दोनों तरफ़ झुकते लगें, तो लॉगिन एरर और उनका मतलब वाली गाइड आम समूहों को अलग करके दिखाती है।
लॉक समय और चुप्पी से हटती है; रोक सिर्फ़ सपोर्ट से हटती है, इसलिए कुछ भी करने से पहले पहचानें कि आपके पास कौन-सी है।
ब्लॉक के आम कारण
पहले सीधी बात: इस समीक्षा के लिए जो भी पेज पहुँच में आए, उनमें से किसी पर यह ऑपरेटर ब्लॉक के आधार नहीं छापता। आगे जो है वह यह है कि यह उद्योग आम तौर पर कैसे चलता है, और आप अपने अकाउंट में क्या जाँच सकते हैं।
बहुत सारे पेज पूरे भरोसे से बताएँगे कि इस प्लेटफ़ॉर्म पर अकाउंट क्यों ब्लॉक होता है। उस भरोसे को सँभलकर लें। ऑपरेटर के दोनों पहुँच में आने वाले सार्वजनिक पेजों में से कोई भी अकाउंट पर रोक लगाने के आधार नहीं बताता, इसलिए जो कोई पक्की सूची पेश कर रहा है वह इस प्लेटफ़ॉर्म का नहीं, आम ब्रोकरों का ब्योरा दे रहा है। उन्हें पढ़ने का फ़ायदा यह जानने में है कि क्या जाँचना है, यह जानने में नहीं कि हुआ क्या।
क्या अधूरा वेरिफ़िकेशन अकाउंट रोक सकता है?
पहचान की जाँच इस उद्योग में आम चलन है, और पहुँच की सीमाएँ आमतौर पर वहीं पहले दिखती हैं, क्योंकि कुछ सुविधाएँ खुलने से पहले प्लेटफ़ॉर्म को यह पक्का करना होता है कि उसका क्लाइंट कौन है। इस ऑपरेटर के किसी पहुँच में आने वाले पेज पर दस्तावेज़ों की सूची, कोई समय-सीमा या समीक्षा में लगने वाला समय नहीं छपा है, इसलिए उसकी प्रक्रिया के किसी भी खास ब्योरे को बिना पुष्टि का मानें।
आप खुद इतना पता कर सकते हैं कि कुछ बाकी तो नहीं। अकाउंट में कोई खुला अनुरोध या बिना पढ़ी सूचना देखें, और अकाउंट पर दर्ज मेलबॉक्स में ऐसा कुछ खोजें जो आपसे कोई दस्तावेज़ माँग रहा हो। जाँच और पहुँच के रिश्ते को वेरिफ़िकेशन और लॉगिन पहुँच वाली गाइड में आगे देखा गया है। कोई अनुरोध हो तो उसका पूरा जवाब एक ही बार में देना आमतौर पर कई दिनों में टुकड़े-टुकड़े भेजने से तेज़ पड़ता है।
संदिग्ध-गतिविधि के फ़्लैग कैसे काम करते हैं?
वित्तीय प्लेटफ़ॉर्म अपने आप चलने वाली निगरानी रखते हैं, और वह आप पर निजी तौर पर नहीं टिकी होती। सिस्टम ऐसे पैटर्न देखते हैं जो अकाउंट पर कब्ज़े, साझा पहुँच या फ़ाइल में दर्ज ब्योरे से मेल न खाते पैसे के लेन-देन जैसे लगें, और कोई फ़्लैग गतिविधि को इंसानी नज़र पड़ने तक रोक सकता है। नियमों के दायरे में काम करने वाली फ़र्मों के लिए यह कानूनी और कामकाजी ज़िम्मेदारी है, किसी क्लाइंट पर फ़ैसला नहीं।
- थोड़े ही समय में कई दूर-दूर की जगहों से साइन-इन।
- गतिविधि के आकार या ढर्रे में अचानक बदलाव।
- पैसे वाले ब्योरे जो अकाउंट पर लिखे नाम से मेल न खाएँ।
- पहुँच किसी और के साथ साझा करना, चाहे कितनी ही भोली नीयत से हो।
इनमें से कोई भी इस ऑपरेटर के बारे में पक्की बात नहीं है, और फ़्लैग कोई आरोप नहीं है। वह एक ठहराव है, और वह बहस से नहीं, जानकारी से हटता है।
शर्तों का उल्लंघन किसे माना जाता है?
रजिस्ट्रेशन के समय आपने जो शर्तें मानी थीं वही इस पर लागू दस्तावेज़ हैं, और आपके अकाउंट के लिए पक्का जवाब सिर्फ़ वहीं मिलता है। उन्हें अपने अकाउंट में पढ़ें, किसी सार पर भरोसा न करें, इस पेज पर भी नहीं। इस तरह की बातें ब्रोकरों में आम हैं: एक व्यक्ति एक अकाउंट, सही रजिस्ट्रेशन जानकारी, अपने ही नाम के साधन से पैसा डालना, और ऐसे औज़ारों से दूरी जो आपकी जगह गलत दिखाएँ।
जहाँ किसी भी तरह की समीक्षा चल रही हो, वहाँ काम की सलाह छोटी और सीधी है: दूसरा अकाउंट न खोलें, मामला खुला रहते हुए दर्ज जानकारी न बदलें, और सब कुछ ऑपरेटर के अपने रास्तों से लिखकर करें। यही तीन आदतें सुलझने लायक हालत को सुलझने लायक बनाए रखती हैं।
इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए कोई छपे हुए आधार मौजूद नहीं हैं, इसलिए किसी की कारणों वाली सूची पर भरोसा करने के बजाय अपना अकाउंट और शर्तें जाँचें।
सुरक्षा से आई लॉक
कई लॉक बचाव के लिए होती हैं और किसी व्यक्ति से नहीं जुड़तीं। वे किसी व्यक्ति पर नहीं, किसी पैटर्न पर लगती हैं, इसीलिए इनका उपाय अपील नहीं बल्कि आमतौर पर सब्र और एक साफ़ कोशिश होता है।
बचाव वाले नियम इसलिए हैं कि क्रेडेंशियल की चोरी कारखाने के पैमाने पर होती है। बिल्कुल अलग सेवाओं से लाखों पासवर्ड लीक होते हैं, और उन्हें अपने आप वित्तीय प्लेटफ़ॉर्म पर आज़माया जाता है। एक के बाद एक नाकामियों के बाद पहुँच रोक देने वाला नियम यही काम रोकता है, और कभी-कभी उसी जाल में अकाउंट का मालिक भी आ जाता है।
नई जगह से साइन-इन
ऐसी जगह से साइन इन करना जहाँ से अकाउंट पहले नहीं दिखा, बचाव की सबसे आम वजह है। सफ़र, इंटरनेट देने वाली कंपनी बदलना, दफ़्तर का नेटवर्क इस्तेमाल करना, या VPN चालू-बंद करना, ये सब यही असर ला सकते हैं, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म को व्यक्ति नहीं, कनेक्शन दिखता है।
मना किए जाने के बजाय एक अतिरिक्त जाँच की उम्मीद रखें, और उसे उसी डिवाइस तथा नेटवर्क से पूरा करें जिससे आपने शुरू किया था। एक जुड़ी हुई चेतावनी यहीं जगह पाती है: जो सेशन एक देश में शुरू हो और दूसरे में चलता रहे वह प्लेटफ़ॉर्म की तरफ़ से अटपटा दिखता है, इसलिए बीच सेशन में VPN बदलने के बजाय साइन-इन के लिए उसे बंद रखें। उसका इस्तेमाल खुद को वहाँ का दिखाने के लिए न करें जहाँ आप नहीं हैं, इससे उन शर्तों का उल्लंघन होने की पूरी संभावना है जो आपने मानी थीं। अनजान हार्डवेयर पर पहले साइन-इन में आमतौर पर क्या होता है, यह नए डिवाइस से लॉग इन करना वाली गाइड में दिया है।
बार-बार विफल कोशिशें
लगातार नाकामियाँ वह लॉक हैं जो आदमी खुद बुला लेता है। सिलसिला जाना-पहचाना है: कोई पासवर्ड चलता नहीं, फिर एक के बाद एक तेज़ होती कई कोशिशें, फिर फ़ोन पर जाकर दोबारा कोशिश, और फिर बहुत ज़्यादा कोशिशों वाला मैसेज। इनमें से हर कदम ने पैटर्न को और ज़्यादा मशीनी दिखाया।
- सीमा वाला मैसेज दिखते ही कोशिश करना बंद कर दें।
- डिवाइस बदलने के बजाय अकाउंट को कुछ समय के लिए छोड़ दें।
- इंतज़ार के दौरान पासवर्ड मैनेजर में सहेजा पासवर्ड देख लें।
- फिर भी पता न चले तो अंदाज़े लगाने के बजाय पासवर्ड रीसेट शुरू करें।
- उसके बाद एक सोची-समझी कोशिश करें, कोशिशों की झड़ी नहीं।
रीसेट का रास्ता भूला हुआ पासवर्ड रीसेट करना वाली गाइड में बताया है, और वह चौथे अंदाज़े से लगभग हमेशा तेज़ पड़ता है।
क्या सुरक्षात्मक रोक अपने आप लगती है?
पूरे उद्योग में ज़्यादातर छोटी रोक कर्मचारियों से नहीं, नियमों से लगती हैं, इसीलिए वे टाइमर पर हटती हैं और इसीलिए उनसे बहस करने से कुछ नहीं मिलता। यह प्लेटफ़ॉर्म ऐसे ही चलता है या नहीं, यह किसी पहुँच में आने वाले आधिकारिक पेज पर दर्ज नहीं है, इसलिए देखें कि मैसेज क्या कहता है: कोशिशों और इंतज़ार वाले शब्द अपने आप चलने वाले नियम की ओर इशारा करते हैं, जबकि खुद अकाउंट वाले शब्द किसी फ़ैसले की ओर।
बचाव वाली लॉक पैटर्न पर लगती है, इसलिए पैटर्न बदलें: रुकें, ज़रूरत हो तो रीसेट करें, और अपने रोज़ वाले डिवाइस से एक सोची-समझी कोशिश करें।
एक्सेस बहाल करना
पहुँच वापस पाना बहस नहीं, एक प्रक्रिया है। जो बाकी है उसे पूरा करें, जो माँगा गया है उसे एक ही जवाब में भेजें, और हर बातचीत ऑपरेटर के अपने रास्तों से लिखकर रखें।
जिस पाठक को पहुँच जल्दी वापस मिलती है वह आमतौर पर वही होता है जो व्यवस्थित था, न कि वह जिसने सबसे ज़्यादा ज़िद की। इस हिस्से में क्रम से चलें।
पहले अपने लिए लहजा तय कर लें। वजह चाहे जो निकले, बातचीत तब बेहतर चलती है जब वह जानकारी देते क्लाइंट जैसी पढ़ी जाए, आरोप लगाते क्लाइंट जैसी नहीं। सपोर्ट डेस्क पर कोई भी मामला संदेश में भरी भावना के ज़ोर पर तय नहीं करता, और एक शांत, पूरा पहला जवाब तीन बार भेजे गए गुस्से वाले संदेश से जल्दी निपटता है।
वेरिफ़िकेशन पूरा करना
अगर आप अब भी साइन इन कर पा रहे हैं तो अकाउंट के भीतर से शुरू करें। कोई बाकी पड़ा अनुरोध, बिना पढ़ी सूचना या प्रोफ़ाइल पर स्थिति दिखाने वाला निशान देखें, और दर्ज मेलबॉक्स को स्पैम तथा प्रमोशन वाले फ़ोल्डर सहित जाँचें। कुछ बाकी हो तो उसे अधूरा नहीं, पूरा करें; आधा जवाब दिया गया अनुरोध हर बार लौटकर घड़ी दोबारा शुरू कर देता है।
जहाँ अकाउंट खुल ही न रहा हो, वहाँ भी यही जानकारी मायने रखती है, क्योंकि सपोर्ट पूछेगा कि पहुँच रुकने से पहले आपको क्या दिख रहा था। जब तक याद ताज़ा है, उसे नोट कर लें।
माँगे गए दस्तावेज़ देना
दस्तावेज़ माँगे जाएँ तो उनकी गुणवत्ता तय करती है कि यह कितने दौर चलेगा। ऑपरेटर किसी पहुँच में आने वाले पेज पर दस्तावेज़ों की सूची नहीं छापता, इसलिए ठीक वही भेजें जो अनुरोध में लिखा है, उससे ज़्यादा कुछ नहीं।
- पूरा दस्तावेज़ ऐसे लें कि चारों कोने फ़्रेम के भीतर हों।
- अच्छी रोशनी लें और चमक से बचें; हाथ में पकड़ने से बेहतर है समतल जगह पर रखना।
- भेजने से पहले पूरे आकार में देखें कि हर अक्षर पढ़ा जा रहा है।
- पक्का करें कि नाम और पता अकाउंट के ब्योरे से हूबहू मिलते हैं।
- ऑपरेटर के अपने रास्ते से भेजें, किसी के भेजे लिंक से कभी नहीं।
अकाउंट पर लिखे नाम और दस्तावेज़ पर लिखे नाम का मेल न खाना दूसरे दौर की सबसे आम वजह है। आपकी जानकारी वाजिब तरीके से बदली हो तो उसी संदेश में यह लिख दें और साथ में उसका आधार भी भेजें, पूछे जाने का इंतज़ार न करें।
सपोर्ट के साथ काम करना
एक बार लिखें, ढंग से लिखें, और उसी पते से लिखें जो अकाउंट पर दर्ज है। पहली पंक्ति में अपनी माँग रखें, फिर सबूत: मैसेज के सटीक शब्द स्क्रीनशॉट के साथ, तारीखें और समय अपने टाइम ज़ोन सहित, आज़माए गए क्लाइंट तथा नेटवर्क, और अब तक उठाए गए कदम। लहजा सादा रखें। अपना पासवर्ड कभी न लिखें, और वन-टाइम कोड किसी को भी न भेजें, सपोर्ट को भी नहीं, जिसकी वजहें लॉगिन वेरिफ़िकेशन कोड वाले पेज पर हैं।
फिर इंतज़ार करें। अगली सुबह भेजा दूसरा संदेश आमतौर पर कतार में आपको आगे नहीं, पीछे कर देता है। मिला हुआ कोई भी रेफ़रेंस नंबर सँभालकर रखें और उसी बातचीत में आगे बात करें।
अगर सपोर्ट से बात न बने
ऑपरेटर का रेगुलेशन पेज आगे बढ़ाने का एक रास्ता छापता है, और यही हिस्सा दो बार पढ़ने लायक है। उसमें लिखा है कि अगर कोई मामला 35 दिनों में हल नहीं हुआ और कस्टमर सपोर्ट टीम ने उसे आगे नहीं बढ़ाया, तो क्लाइंट उसकी कस्टमर सर्विस एग्ज़ीक्यूटिव टीम से संपर्क कर सकता है। यह भी लिखा है कि क्लाइंट को घटना होने के 45 दिनों के भीतर Financial Commission में औपचारिक शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
45 दिन घटना से चलते हैं, आगे बढ़ाने से नहीं। भीतर की 35 दिनों वाली अवधि इस समय का बड़ा हिस्सा खा जाती है, इसलिए भीतर की प्रक्रिया खुली रहते हुए भी शिकायत की समय-सीमा निकल सकती है। घटना की तारीख पहले ही दिन दर्ज करें और गिनती वहीं से करें।
ऑपरेटर बताता है कि वह 22 फ़रवरी 2016 से Financial Commission का सदस्य है, और साबित हुए हर दावे पर 20,000 यूरो तक का मुआवज़ा है। इसे ठीक-ठीक पढ़ें: यह साबित हुए दावे पर देय अधिकतम रकम है, कोई गारंटी नहीं, आपके बैलेंस पर बीमा नहीं, और ऐसा कोष भी नहीं जिससे आप जब चाहें पैसा ले सकें। Financial Commission विवाद सुलझाने वाली एक स्वतंत्र संस्था है। वह रेगुलेटर नहीं है, लाइसेंस नहीं है, और प्लेटफ़ॉर्म की निगरानी नहीं करती। Aollikus Limited, कंपनी नंबर 40131, के पास वानुअतु फ़ाइनेंशियल सर्विसेज़ कमीशन का लाइसेंस है, जो इस पेज के ज़्यादातर पाठकों की नज़र से विदेशी मंज़ूरी है।
व्यवहार में यह आपको पक्का नतीजा नहीं, एक रास्ता देता है। सबूत पहले दिन से सँभालें, भीतर की प्रक्रिया ढंग से निभाएँ, और 45 दिनों की गिनती अपने नोट में चलाते रहें ताकि यह विकल्प खुला रहे।
अनुरोधों का पूरा जवाब एक ही बार में दें, सब कुछ लिखकर रखें, और घटना की तारीख तुरंत दर्ज करें, क्योंकि FinaCom की समय-सीमा उसी से चलती है।
आगे ब्लॉक से बचना
यहाँ बचाव ज़्यादातर काग़ज़ी कामकाज है, और इसमें आधा घंटा चुपचाप लगता है। सही जानकारी, एक ही अकाउंट, और ऐसा साइन-इन तरीका जो हमले जैसा न दिखे, लगभग सब कुछ इन्हीं में आ जाता है।
आगे जो है उसका ज़्यादातर हिस्सा तब कर लेना ठीक है जब सब कुछ चल रहा हो, क्योंकि पहुँच रुक जाने के बाद हर काम कहीं ज़्यादा मुश्किल हो जाता है। इसे किसी दिक्कत की प्रतिक्रिया नहीं, अकाउंट की देखभाल मानें: साल में एक बार आधा घंटा, इतना ही खर्च है, और इससे वे हालात हट जाते हैं जिनमें किसी प्लेटफ़ॉर्म को आपके बारे में सवाल पूछने पड़ते हैं।
जानकारी सही रखना
अकाउंट पर दर्ज ब्योरा आपकी आज की ज़िंदगी बताए, रजिस्ट्रेशन के दिन वाली नहीं। छूट चुका पता, पिछले देश का फ़ोन नंबर या पुरानी नौकरी से जुड़ा ईमेल, तीनों ठीक उसी वक्त अड़चन बन जाते हैं जब आपको उनकी ज़रूरत होती है, क्योंकि रिकवरी और वेरिफ़िकेशन दोनों इन्हीं पर टिके हैं।
- पक्का करें कि दर्ज ईमेल वही है जो पाँच साल बाद भी आपके काबू में रहेगा।
- उस मेलबॉक्स को अपना अलग पासवर्ड और अपना दूसरा फ़ैक्टर दें।
- पता और फ़ोन नंबर बदलते ही अपडेट करें, बाद में नहीं।
- अकाउंट पर लिखा नाम अपने दस्तावेज़ों के नाम जैसा ही रखें।
- बाकी वित्तीय कामकाज के साथ साल में एक बार यह ब्योरा देख लें।
दर्ज पता या मेलबॉक्स बदलना पासवर्ड और ईमेल बदलना वाली गाइड में दिया है, और यह किसी दिक्कत के बीच नहीं, आराम से करना ठीक रहता है।
एक व्यक्ति एक अकाउंट
ब्रोकर आमतौर पर एक व्यक्ति के एक अकाउंट की शर्त रखते हैं, और दोहरा अकाउंट पूरे उद्योग में पाबंदी तक पहुँचने का आम रास्ता है। यह ऑपरेटर अपना नियम किसी पहुँच में आने वाले सार्वजनिक पेज पर नहीं बताता, इसलिए दोनों में से कुछ भी मान लेने के बजाय अपने अकाउंट के भीतर शर्तें देखें। साफ़ बात काम की सलाह है: आपके मौजूदा अकाउंट तक पहुँच रुक जाए तो नया रजिस्टर न करें। दूसरा अकाउंट पहले मामले को उलझाता है, और वही दिक्कत खड़ी कर सकता है जिससे आप बचना चाह रहे थे। इस विषय का इस साइट पर अपना पेज है, प्रति यूज़र एक अकाउंट।
प्लेटफ़ॉर्म नियम मानना
कुछ छोटी आदतें अकाउंट को बेखबर बनाए रखती हैं, और ट्रेडिंग अकाउंट से यही चाहिए। इनमें से कोई भी मुश्किल नहीं है, और हर एक ऐसा पैटर्न हटाती है जिसे पकड़ने के लिए अपने आप चलने वाली निगरानी बनी है।
- पैसा सिर्फ़ अपने ही नाम के साधन से डालें।
- पहुँच, क्रेडेंशियल या कोड किसी के साथ साझा न करें, परिवार के साथ भी नहीं।
- साइन-इन या ट्रेडिंग के दौरान अपनी जगह गलत दिखाने वाले औज़ारों से बचें।
- वेरिफ़िकेशन का कोई अनुरोध आते ही पूरा करें, आखिरी दिन पर नहीं।
- डिपॉज़िट, विदड्रॉअल और सपोर्ट की बातचीत का रिकॉर्ड एक ही जगह रखें।
जोखिम को भी अनुपात में रखें। ट्रेडिंग में डाला हुआ पैसा खोने की संभावना रहती है, इसलिए अकाउंट में उतनी ही रकम हो जिसे खोकर आपका महीना न बदले। प्लेटफ़ॉर्म के अपने पेज न्यूनतम डिपॉज़िट 10 डॉलर और न्यूनतम ट्रेड 1 डॉलर बताते हैं, और 10,000 के दोबारा भरे जा सकने वाले वर्चुअल फंड के साथ एक मुफ़्त डेमो अकाउंट है, जो असली पैसा लगने से पहले किसी भी अनजान चीज़ को आज़माने की समझदार जगह है।
आखिर में, खुद साइन-इन की रक्षा करें। सिर्फ़ इसी जगह का पासवर्ड, अलग से सुरक्षित किया मेलबॉक्स, और लिंक पर जाने के बजाय पता खुद टाइप करने की आदत, ये उन ज़्यादातर घटनाओं को हटा देते हैं जो बचाव वाली रोक तक ले जाती हैं। यह तरीका अपने लॉगिन को सुरक्षित रखना में दिया है, और इसे अपनाने में सपोर्ट की एक बातचीत निपटने से भी कम समय लगता है।
सही जानकारी, एक अकाउंट, अपने नाम से पैसा डालना और उबाऊ साइन-इन आदत, ज़्यादातर रोक शुरू होने से पहले ही रोक देते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मेरा Olymp Trade अकाउंट ब्लॉक क्यों हुआ?
यह समीक्षा आपको नहीं बता सकती, और ऑपरेटर के बाहर कोई भी नहीं बता सकता। ऑपरेटर के जो पेज पहुँच में आए उनमें से किसी पर ब्लॉक के आधार नहीं दिखते, इसलिए कारणों की कोई भी भरोसे से दी गई सूची इस प्लेटफ़ॉर्म की नहीं, आम ब्रोकरों की बात कर रही है। आप इतना कर सकते हैं कि मैसेज के सटीक शब्द पढ़ें, अकाउंट और दर्ज मेलबॉक्स में कोई बाकी अनुरोध देखें, और उसी ईमेल पते से कस्टमर सपोर्ट से सीधे पूछें जिस पर अकाउंट दर्ज है।
अस्थायी लॉक कितनी देर रहती है?
इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए कोई अवधि नहीं छपी है, इसलिए जो भी खास आँकड़ा पढ़ें उसे बिना पुष्टि का मानें। बचाव वाली छोटी लॉक आम तौर पर मिनटों या घंटों में अपने आप हट जाती है, बशर्ते आप कोशिश करना बंद कर दें। कोशिश जारी रखने से, या दोबारा कोशिश के लिए डिवाइस बदलने से, इंतज़ार आमतौर पर बढ़ता है क्योंकि पैटर्न और मशीनी दिखता है। रुकें, सहेजा हुआ पासवर्ड देखें, फिर एक सोची-समझी कोशिश करें।
अपना अकाउंट ब्लॉक रहते हुए क्या मुझे नया अकाउंट खोलना चाहिए?
नहीं। ब्रोकर आमतौर पर एक व्यक्ति के एक अकाउंट की शर्त रखते हैं, और मामला खुला रहते हुए बनाया गया दोहरा अकाउंट कुछ सुलझाने के बजाय उसी मामले को उलझाता है। यह पहली दिक्कत के ऊपर दूसरी दिक्कत भी खड़ी कर सकता है। मौजूदा अकाउंट रखें, हर बातचीत ऑपरेटर के अपने रास्तों से लिखकर करें, और कहीं और से नए सिरे से शुरू करने के बजाय जवाब का इंतज़ार करें।
Financial Commission मेरे लिए क्या कर सकती है?
वह विवाद सुलझाने वाली एक स्वतंत्र संस्था है, न रेगुलेटर, न लाइसेंस, न जमा राशि का बीमा। ऑपरेटर 22 फ़रवरी 2016 से सदस्यता बताता है और साबित हुए हर दावे पर 20,000 यूरो तक का मुआवज़ा, जो गारंटी नहीं बल्कि साबित हुए दावे पर अधिकतम रकम है। उसका अपना छपा रास्ता कहता है कि औपचारिक शिकायत घटना होने के 45 दिनों के भीतर दर्ज करनी होगी, इसलिए दर्ज करने लायक चीज़ घटना की तारीख है।
45 दिनों वाली शिकायत की समय-सीमा कब से शुरू होती है?
खुद घटना से, आपके आगे बढ़ाने से नहीं और ऑपरेटर के जवाब से भी नहीं। यह फ़र्क इसलिए मायने रखता है कि छपा हुआ भीतरी रास्ता क्लाइंट के कस्टमर सर्विस एग्ज़ीक्यूटिव टीम तक जाने से पहले 35 दिन देता है, जो 45 का बड़ा हिस्सा खा जाते हैं। घटना की तारीख पहले ही दिन अपने नोट में लिखें और उसी से गिनें, ताकि भीतरी प्रक्रिया जब भी खत्म हो, यह विकल्प खुला रहे।
अकाउंट पर रोक रहते हुए क्या मैं अपना पैसा निकाल सकता हूँ?
यह रोक पर निर्भर करता है, और ऑपरेटर किसी पहुँच में आने वाले पेज पर यह नहीं छापता कि रोक का पैसे पर क्या असर पड़ता है। कस्टमर सपोर्ट से सीधे पूछें और सवाल लिखकर भेजें, उसमें अपना अकाउंट ईमेल और जो सूचना आपको दिखी उसके शब्द भी रखें। हर डिपॉज़िट और विदड्रॉअल का अपना रिकॉर्ड रखें, क्योंकि मामला बाद में आगे बढ़ाना पड़े तो दावे का आधार वही बनते हैं।