Olymp Trade अकाउंट प्रतिबंध और रोक
प्रतिबंध का मतलब क्या है
प्रतिबंध अकाउंट के कुछ कामों को सीमित करता है और बाकी को चलने देता है। आप आमतौर पर साइन इन करके अपना बैलेंस देख सकते हैं, पर कोई एक सुविधा, अक्सर विदड्रॉअल, रुकी होती है।
यह शब्द कई हालतों को समेटता है, और वह दायरा मायने रखता है। एक सिरे पर हल्का फ़्लैग है जो फ़ॉर्म भरे जाने तक बस एक काम रोकता है, दूसरे सिरे पर पूरी रोक जहाँ साइन-इन ही नाकाम रहता है। अपने अकाउंट को सीमित बताने वाले ज़्यादातर लोग बीच में कहीं होते हैं: प्लेटफ़ॉर्म खुलता है, बैलेंस दिखता है, और कोई एक बटन काम नहीं करता।
आगे पढ़ने से पहले जानकारी का स्रोत तय कर लें। इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर ऑपरेटर न प्रतिबंध की नीति छापता है, न वजहों की सूची, न समीक्षा का समय, न अपील का तरीका। इनमें से किसी को इस प्लेटफ़ॉर्म का तथ्य बताकर लिखना गढ़ी हुई बात होगी। आगे यह है कि ब्रोकर क्षेत्र में ये सीमाएँ कैसे चलती हैं, इस तरह लिखा कि आप अपनी हालत पहचानें और उसके भीतर काम की बात करें।
सीमित बनाम ब्लॉक एक्सेस
पहले ही दिन दोनों को अलग पहचानना आपका अगला कदम बदल देता है, क्योंकि दोनों में सपोर्ट को अलग संदेश जाता है और समय की उम्मीदें भी अलग रहती हैं।
| संकेत | प्रतिबंध की ओर | ब्लॉक की ओर |
|---|---|---|
| साइन-इन | सामान्य रूप से चलता है | नाकाम रहता है, या तुरंत खत्म हो जाता है |
| बैलेंस | दिखता है | अक्सर पहुँच में नहीं |
| स्क्रीन पर शब्द | एक काम या एक ज़रूरत का नाम लेते हैं | पूरे अकाउंट का नाम लेते हैं |
| आगे क्या करने को कहा जाता है | कोई फ़ॉर्म, अपलोड या पुष्टि | सिर्फ़ सपोर्ट से संपर्क |
| आम अवधि | ज़रूरत पूरी होते ही खत्म | समीक्षा होने तक खुली हुई |
अगर साइन-इन ही मना हो रहा है तो आप गलत पेज पढ़ रहे हैं और लॉक अकाउंट वाली सलाह आपकी हालत पर बेहतर बैठती है। साइन-इन चले पर प्लेटफ़ॉर्म अजीब बर्ताव करे, तो प्रतिबंध होने की बात मानने से पहले समस्या सुलझाने वाली गाइड में दी आम वजहें हटा लें। नाकाम कनेक्शन और रोक बाहर से पहले कुछ मिनटों तक एक जैसे दिखते हैं।
सुरक्षात्मक मंशा
प्रतिबंध सज़ा जैसे पढ़े जाते हैं, पर शायद ही कभी सज़ा होते हैं। जो ब्रोकर इसलिए विदड्रॉअल रोकता है कि पैसा जिस अकाउंट में जा रहा है वह फ़ाइल के नाम से मेल नहीं खाता, वह ठीक वही कर रहा है जो आप चाहते अगर आपका लॉगिन किसी और के हाथ लगा होता। यही तर्क पासवर्ड बदलने के बाद, नया डिवाइस दिखने के बाद, या भुगतान का नया तरीका जुड़ने के बाद आई रोक पर लागू होता है।
इन्हें इस तरह पढ़ना भोला आशावाद नहीं, काम की बात है। मैसेज को आरोप मानने से सपोर्ट से पहला संपर्क गुस्से में होता है और उसमें काम की जानकारी नहीं होती। उसे एक छूटे टुकड़े की माँग मानने से वह छोटा, सीधा संदेश बनता है जिस पर कर्मचारी उसी दिन काम कर सकता है।
विवरण पढ़ना
आपके सबसे कीमती तीस सेकंड वही हैं जिनमें आप कुछ और करने से पहले स्क्रीन पर लिखा शब्द दर शब्द पढ़ते हैं। शब्द आमतौर पर उन तीन चीज़ों को अलग करते हैं जिन्हें लोग एक कर देते हैं: सीमित क्या है, वह लगा क्यों, और हटेगा किससे। कई मैसेज पहली और तीसरी बात साफ़ कहते हैं, दूसरी पर कुछ नहीं।
- मैसेज का स्क्रीनशॉट लें, उसमें तारीख और पूरी स्क्रीन आने दें।
- जो सुविधा उपलब्ध नहीं है उसे ठीक-ठीक नोट करें, अपने अंदाज़े से नहीं।
- देखें कि स्क्रीन पर ही कोई काम दिया गया है या नहीं, जैसे कोई अपलोड।
- अपने दर्ज मेलबॉक्स में, स्पैम फ़ोल्डर सहित, इससे मेल खाता संदेश देखें।
- तारीख और समय लिख लें। आगे की हर बातचीत का हवाला यही रहता है।
इस रिकॉर्ड में खर्च कुछ नहीं और मामला लंबा खिंचे तो कीमत बहुत। इससे आप सपोर्ट को अपनी बात के बजाय प्लेटफ़ॉर्म की ही भाषा में लिख पाते हैं, जिससे बातचीत छोटी हो जाती है।
पहले यह तय करें कि साइन-इन अब भी चलता है या नहीं, क्योंकि सीमित अकाउंट और ब्लॉक अकाउंट में सपोर्ट को अलग संदेश जाता है और समय भी अलग लगता है।
वेरिफिकेशन से जुड़ी रोक
रोक का सबसे आम समूह पहचान से जुड़ा है। प्लेटफ़ॉर्म कोई सुविधा तब तक रोकता है जब तक वह खुद को यह भरोसा न दिला ले कि अकाउंट चलाने वाला वही व्यक्ति है जिसने उसे खोला था।
नियमों के दायरे वाले पूरे ब्रोकर क्षेत्र में पहचान की जाँच लाइसेंस की शर्त है, और जो प्लेटफ़ॉर्म कभी दस्तावेज़ न माँगे वही अजीब होगा। Olymp Trade, Aollikus Limited के तहत लाइसेंसशुदा वित्तीय डीलर है, कंपनी नंबर 40131, जो वानुअतु फ़ाइनेंशियल सर्विसेज़ कमीशन के पास वानुअतु में रजिस्टर्ड है, और 2014 से काम कर रहा है। ऑपरेटर किसी पहुँच में आने वाले पेज पर अपने दस्तावेज़ों की ज़रूरतें, समीक्षा का समय या मंज़ूरी के नियम नहीं छापता, इसलिए नीचे दिए ब्योरे को इस क्षेत्र का चलन मानें और अपना मामला अपने अकाउंट के भीतर देखें।
लंबित KYC समीक्षा
Know Your Customer यानी KYC जाँच वह पहचान वाली प्रक्रिया है जो कोई वित्तीय फ़र्म अपने क्लाइंट पर चलाती है। आम ढर्रे में आप पहचान और पते का सबूत अपलोड करते हैं, फ़ाइलें कतार में लगती हैं, और समीक्षा करने वाला या तो उन्हें मान लेता है या बदलकर भेजने को कहता है। कतार चलती रहने के दौरान कुछ सुविधाएँ रुकी रह सकती हैं। वही ठहराव यह रोक है।
यहाँ दो आदतें बाकी सब से ज़्यादा काम आती हैं। पहली, वेरिफ़िकेशन जल्दी पूरा करें, बेहतर हो कि पहले विदड्रॉअल से पहले के शांत समय में, ताकि आपके और आपके पैसे के बीच कोई कतार कभी न आए। दूसरी, इंतज़ार लंबा लगे तो सपोर्ट से लिखकर पूछें कि आपका भेजा हुआ किस चरण में है, और जवाब सँभालकर रखें। हमारी वेरिफ़िकेशन और लॉगिन पहुँच वाली गाइड यह सिलसिला ज़्यादा ब्योरे से देती है।
दस्तावेज़ में मेल न होना
दस्तावेज़ आमतौर पर शक की वजह से नहीं, मशीनी वजहों से लौटते हैं, और उन्हीं गिनी-चुनी वजहों से ज़्यादातर मामले बनते हैं।
- दस्तावेज़ पर लिखा नाम अकाउंट के नाम से अलग है, बीच के नाम और शादी के बाद वाले नाम मिलाकर।
- बिजली-पानी के बिल पर लिखा पता फ़ाइल के पते से अलग है, या बिल मंज़ूर की जाने वाली अवधि से पुराना है।
- दस्तावेज़ का कोई कोना कटा है, या फ़्लैश की चमक किसी पंक्ति को ढक रही है।
- फ़ाइल दस्तावेज़ की तस्वीर या स्कैन नहीं, किसी स्क्रीन का स्क्रीनशॉट है।
- दस्तावेज़ की मियाद खत्म हो चुकी है, जो लोग इसलिए नहीं देखते कि वे उसे रोज़ बिना देखे साथ रखते हैं।
वही फ़ाइल दोबारा भेजने के बजाय वजह ठीक करें। दूसरी बार वही अपलोड उसी कतार के पीछे लगता है और उसी वजह से लौटता है, और इसी तरह दो दिन का मामला दो हफ़्ते का बन जाता है।
क्या सेल्फ़ी या लाइवनेस जाँच ज़रूरी है?
यह समीक्षा पुष्टि नहीं कर सकी कि यह प्लेटफ़ॉर्म क्या माँगता है, क्योंकि किसी पहुँच में आने वाले आधिकारिक पेज पर दस्तावेज़ों की सूची नहीं दिखती। इतना कहा जा सकता है कि ये जाँचें हैं क्या और क्यों हैं। सेल्फ़ी जाँच में आपके चेहरे की तस्वीर माँगी जाती है, कभी-कभी पहचान का दस्तावेज़ हाथ में लिए हुए। लाइवनेस जाँच में आपसे कोई छोटा-सा काम उसी वक्त करने को कहा जाता है, जैसे सिर घुमाना, ताकि किसी और की खींची हुई तस्वीर पास न हो जाए।
ऐसी जाँच माँगी जाए तो काम की बातें सीधी हैं: पीछे लगे लैंप की जगह दिन की रोशनी लें, निर्देश कहें तो चश्मा हटाएँ, दस्तावेज़ समतल पकड़ें ताकि चारों कोने फ़्रेम में आएँ, और बनी हुई तस्वीर में न कोई बदलाव करें न उसे काटें। आपसे कभी ऐसी जाँच न माँगी जाए, तो यह कोई खराबी नहीं है। ज़रूरतें अलग-अलग अधिकार क्षेत्र और हर अकाउंट के अपने जोखिम के हिसाब से बदलती हैं।
वेरिफ़िकेशन जल्दी कराएँ और अपने दस्तावेज़ अकाउंट के ब्योरे से हूबहू मिलाएँ, क्योंकि ज़्यादातर दस्तावेज़ शक की वजह से नहीं, लिखत-पढ़त की गलती से लौटते हैं।
गतिविधि से जुड़ी रोक
दूसरा समूह पहचान पर नहीं, बर्ताव पर जवाब देता है। अकाउंट के इस्तेमाल में कुछ उसके अपने पिछले ढर्रे से अलग दिखा, और अपने आप चलने वाले किसी सिस्टम ने किसी इंसान के देखने तक एक सुविधा रोक दी।
क्लाइंट का पैसा चलाने वाली हर फ़र्म में ऐसी निगरानी आम है, और वह फ़ैसलों पर नहीं, पैटर्न पर चलती है। सिस्टम आज की तुलना अकाउंट के अपने अतीत से करता है, और बड़ा फ़र्क फ़्लैग खड़ा कर देता है। ज़्यादातर फ़्लैग बिना मालिक को पता चले हट जाते हैं। आपको वही दिखते हैं जो उस सुविधा से जुड़े हों जिसे आप उस वक्त इस्तेमाल कर रहे थे।
असामान्य लॉगिन पैटर्न
साइन-इन का बर्ताव निगरानी के लिए सबसे सस्ता संकेत है और अचानक आई अतिरिक्त जाँच के पीछे अक्सर वही होता है। कभी इस्तेमाल न किए गए देश से आया सेशन, नया डिवाइस, तेज़ी से एक के बाद एक गलत पासवर्ड, या ऐसे नेटवर्क से लॉगिन जो अपनी जगह छिपाता हो, ये सब अकाउंट पर संभावित कब्ज़े जैसे पढ़े जा सकते हैं।
असहज बात यह है कि वाजिब बर्ताव भी वही संकेत बनाता है। सफ़र, नया फ़ोन, दफ़्तर का नेटवर्क और प्राइवेसी वाला औज़ार, बाहर से सब जोखिम जैसे दिखते हैं। इससे पूरी तरह बचा नहीं जा सकता, पर सुलझाना सस्ता किया जा सकता है: पैसा निकालने का इरादा हो तो जाने-पहचाने डिवाइस और नेटवर्क से साइन इन करें, और नए डिवाइस से साइन इन करना सफ़र के दौरान नहीं, उससे पहले पढ़ लें।
भुगतान-तरीके की समीक्षा
जाँचें पैसे की आवाजाही पर ही सबसे ज़्यादा टिकती हैं, और वजह सीधी है। ज़्यादातर फ़र्में जिस नियम पर चलती हैं वह यह है कि पैसा अपने स्रोत पर और क्लाइंट के ही नाम वाले अकाउंट में लौटे। इस लकीर को तोड़ने वाली हर चीज़ समीक्षा बुलाती है।
- विदड्रॉअल उस तरीके के बजाय कहीं और भेजा गया जिससे पैसा डाला गया था।
- अकाउंट मालिक से अलग नाम वाला कार्ड या वॉलेट।
- कोई तरीका जोड़कर बहुत कम समय में उसका इस्तेमाल।
- कई अलग-अलग तरीकों से लगातार छोटी-छोटी रकम डालना।
इस प्लेटफ़ॉर्म पर न्यूनतम डिपॉज़िट 10 डॉलर है, और ट्रेड 1 डॉलर से खुलते हैं तथा 5 सेकंड से चलते हैं, इसलिए छोटी-छोटी आवाजाही का ढर्रा यहाँ पूरी तरह सामान्य है और अपने आप में कोई दिक्कत नहीं। ध्यान हर रकम के आकार पर नहीं, कई स्रोतों के मेल पर जाता है। तरीके के स्तर के नियम, इसमें यह भी कि उसी तरीके से पैसा लौटाना ज़रूरी है या नहीं, इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर नहीं छपे हैं; विदड्रॉअल का रास्ता तय करने से पहले अपने अकाउंट में कैशियर वाला हिस्सा पढ़ लें।
अनुपालन जाँच
कुछ समीक्षाओं का आपके किए-धरे से लेना-देना नहीं होता। फ़र्में समय-समय पर नमूने लेती हैं, तय अंतराल पर क्लाइंट का ब्योरा ताज़ा करती हैं, और नियम बदलने पर जवाब देती हैं। किसी अकाउंट से वही जानकारी दोबारा माँगी जा सकती है जो उसने साल भर पहले दी थी, और वजह कैलेंडर के अलावा कुछ नहीं होती।
पहले से दी जा चुकी जानकारी दोबारा पक्का करने का अनुरोध आमतौर पर शक नहीं, तय समय पर होने वाला नवीनीकरण होता है। जवाब भी उसी लहजे में दें: जल्दी, पूरा, और यह बहस किए बिना कि पूछा ही क्यों गया।
फ़र्में सीमित रूप से ही बता सकती हैं कि किसी अनुपालन समीक्षा में क्या चल रहा है, जिससे वजह जानने के इच्छुक लोग झुँझलाते हैं। दबाव डालने से शायद ही कुछ बनता है। जो और जिस रूप में माँगा गया, वही भेज देना ही वह अकेला ज़रिया है जो प्रक्रिया को भरोसे से आगे बढ़ाता है।
बर्ताव पर लगी रोक बदलाव पर जवाब देती है, इसलिए विदड्रॉअल जाने-पहचाने डिवाइस और एक जैसे भुगतान रास्ते से करने की सोचें।
प्रतिबंध हटाना
इसे हटाना बहस नहीं, एक प्रक्रिया है। ठीक-ठीक पहचानें कि माँग क्या है, उसे पूरी सटीकता से पूरा करें, फिर जो सुविधा आपको चाहिए वह दोबारा चलने तक हर बातचीत का लिखित रिकॉर्ड रखें।
इसमें क्रम से चलें। माँग पूरी किए बिना सीधे शिकायत पर कूदना दबाव नहीं बढ़ाता, दिन ज़रूर बढ़ा देता है, क्योंकि फ़ाइल में वह चीज़ अब भी बाकी दिखती है।
- स्क्रीन पर लिखा मैसेज दोबारा पढ़ें और वह एक काम लिख लें जो वह माँग रहा है।
- अपने दर्ज मेलबॉक्स और उसके स्पैम फ़ोल्डर में कुछ ज़्यादा साफ़ ब्योरा देखें।
- कुछ भी अपलोड करने से पहले ज़रूरी सब जुटा लें, ताकि कुछ भी अधूरा न जाए।
- खुद प्लेटफ़ॉर्म से भेजें, किसी संदेश में मिले लिंक से कभी नहीं।
- पक्का करें कि भेजा हुआ मंज़ूर हुआ, और उस पुष्टि का स्क्रीनशॉट लें।
- प्लेटफ़ॉर्म कोई अवधि बताए तो पीछे पड़ने से पहले उतना इंतज़ार करें।
- सपोर्ट से लिखकर संपर्क करें, तारीख, सटीक शब्द और आपने जो भेजा उसके साथ।
- हर जवाब एक ही जगह, तारीख के क्रम में रखें।
सही दस्तावेज़ जमा करना
यहाँ सटीकता मात्रा से बड़ी है। जो नाम लेकर और जिस रूप में माँगा गया, वही भेजें, उसके अलावा कुछ नहीं। इस उम्मीद में पाँच दस्तावेज़ अपलोड करना कि कोई फ़िट बैठ जाएगा, समीक्षा करने वाले को मानने के लिए नहीं, लौटाने के लिए ज़्यादा दे देता है।
स्क्रीनशॉट के बजाय तस्वीर लें, दिन की रोशनी में, सादी सतह पर, चारों कोने दिखते हुए और लिखे पर कोई उँगली न आते हुए। तस्वीर लेने के बाद उसे पूरे आकार में देखें और सबसे छोटी पंक्ति खुद पढ़ें। वह आपको न पढ़ी जाए तो समीक्षा करने वाले को भी नहीं पढ़ी जाएगी।
अकाउंट जानकारी की पुष्टि
कुछ भी भेजने से पहले प्रोफ़ाइल और दस्तावेज़ आमने-सामने रखकर अक्षर दर अक्षर मिलाएँ। पहले नाम की वर्तनी, उपनामों का क्रम, किसी दूसरी लिपि से लिखे जाने का तरीका, गली का संक्षेप, पिन कोड का रूप: इनमें से कोई भी ऐसी वजह बन सकता है जिस पर लौटाने के बाद कोई सफ़ाई नहीं देता।
प्रोफ़ाइल गलत हो तो पहले प्रोफ़ाइल सुधारें और उस बदलाव के लागू होने का इंतज़ार करें, फिर भेजें। प्रोफ़ाइल सही हो और दस्तावेज़ पुराना पड़ चुका हो, तो यह बहस करने के बजाय कि पुराना गिनना चाहिए, नया दस्तावेज़ लें। समीक्षा के बीच ईमेल या पासवर्ड बदलने से बचना ठीक रहता है; बदलना ही पड़े तो हमारी पासवर्ड और ईमेल बदलना वाली गाइड बताती है कि किस क्रम में करना है।
सपोर्ट की सलाह मानना
संपर्क लिखकर रखें और छोटा रखें। एक संदेश जिसमें अकाउंट का ईमेल, तारीख, स्क्रीन पर लिखे सटीक शब्द, आपने क्या और कब भेजा, और एक साफ़ सवाल हो, वह इस लंबे ब्योरे से बेहतर काम करेगा कि इस हालत का आप पर क्या असर पड़ा। सीधे पूछें: सीमित क्या है, कौन-सी ज़रूरत बाकी है, और उसे हटाने के लिए क्या सबूत चाहिए।
मामला अटक जाए तो ऑपरेटर आगे बढ़ाने का एक रास्ता छापता है और उसे ठीक-ठीक जानना काम का है। पहले कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें। ऑपरेटर के अपने शब्दों में, अगर आपका मामला 35 दिनों में हल नहीं हुआ और कस्टमर सपोर्ट टीम ने उसे आगे नहीं बढ़ाया, तो आप कस्टमर सर्विस एग्ज़ीक्यूटिव टीम से संपर्क कर सकते हैं। इससे अलग, आपको घटना होने के 45 दिनों के भीतर Financial Commission में औपचारिक शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। इन दोनों अवधियों को साथ पढ़ें: 45 दिन खुद घटना से चलते हैं, उस मोड़ से नहीं जहाँ आप आगे बढ़ाते हैं, इसलिए भीतर की प्रक्रिया चलते-चलते ही शिकायत की अवधि का बड़ा हिस्सा खा सकती है। घटना की तारीख पहले ही दिन दर्ज करें। ऑपरेटर 22 फ़रवरी 2016 से Financial Commission का सदस्य है, और साबित हुए हर दावे पर 20,000 यूरो तक का मुआवज़ा देय है। यह साबित हुए दावे पर अधिकतम रकम है, गारंटी नहीं, और Financial Commission रेगुलेटर, लाइसेंस या जमा राशि का बीमा नहीं, बल्कि विवाद सुलझाने वाली एक स्वतंत्र संस्था है।
ठीक वही भेजें जो माँगा गया, सब कुछ लिखकर रखें, और घटना की तारीख पहले ही दिन नोट करें क्योंकि बाहर शिकायत की अवधि उसी से चलती है।
प्रतिबंध से मुक्त रहना
ज़्यादातर रोक एक जैसेपन से टाली जा सकती हैं। जिस अकाउंट का ब्योरा, डिवाइस और भुगतान के रास्ते टिके रहते हैं, निगरानी वाले सिस्टम को उसमें फ़्लैग करने लायक बहुत कम मिलता है।
इसमें कोई गारंटी नहीं है, और कोई ईमानदार पेज गारंटी दे भी नहीं सकता। अनुपालन की समीक्षाएँ जान-बूझकर आम अकाउंट तक भी पहुँचती हैं। एक जैसापन इतना देता है कि फ़्लैग कम लगें, और कोई लगे भी तो फ़ाइल जल्दी निपटे क्योंकि उसमें सब पहले से मेल खाता है।
सटीक निजी जानकारी
अपना ब्योरा वैसे भरें जैसे वह उस दस्तावेज़ पर है जिससे आप आगे वेरिफ़िकेशन कराएँगे, वैसे नहीं जैसे आप आम तौर पर लिखते हैं। छोटे रूप के बजाय पूरा कानूनी नाम, दस्तावेज़ पर दोनों उपनाम हों तो दोनों, दफ़्तर के बजाय रहने का पता, और जन्म की तारीख उसी रूप में जो फ़ॉर्म माँगता है।
- ऐसा मेलबॉक्स इस्तेमाल करें जो आपके अपने काबू में हो और सालों रहने वाला हो।
- जगह बदलने पर अकाउंट में अपना पता अगले विदड्रॉअल से पहले अपडेट करें।
- फ़ाइल में एक फ़ोन नंबर रखें और बदलने पर उसे अपडेट करें।
- पहचान का दस्तावेज़ मियाद खत्म होने से पहले नया कराएँ, किसी अनुरोध के आने के बाद नहीं।
मेलबॉक्स खास ध्यान माँगता है। वही अकाउंट की रिकवरी का रास्ता है, इसलिए उसे अपना मज़बूत पासवर्ड और अपना दूसरा फ़ैक्टर दें, और उस तक पहुँच खोने को ज़रूरी मामला मानें। इससे जुड़ी बाकी आदतें अपने लॉगिन को सुरक्षित रखना में इकट्ठी हैं।
एक जैसे भुगतान तरीके
अपने ही नाम का एक डिपॉज़िट तरीका चुनें और उसी पर टिके रहें। साफ़ इतिहास वाला अकेला रास्ता निगरानी सिस्टम के लिए सबसे कम दिलचस्प चीज़ है, और इससे रुके हुए विदड्रॉअल की सबसे आम वजह भी हट जाती है।
दूसरा तरीका टाला न जा सके तो उसे ज़रूरत से काफ़ी पहले जोड़ें, पैसा निकालने वाले दिन नहीं, और पहले उससे डिपॉज़िट करें। जो तरीका कुछ समय से मौजूद और इस्तेमाल में हो वह समीक्षा में उससे अलग बर्ताव करता है जो एक घंटा पहले जुड़ा हो। पैसा किसी और के अकाउंट से कभी न भेजें, परिवार के किसी सदस्य के भी नहीं; इस पूरे क्षेत्र में यह अकेला फ़ैसला बाकी किसी भी वजह से ज़्यादा अकाउंट लॉक कराता है।
नियम मानकर इस्तेमाल
रजिस्ट्रेशन के समय मानी गई शर्तें ही आप पर लागू अकाउंट नियम हैं, और उन्हें लगभग कोई नहीं पढ़ता। उन्हें एक बार अकाउंट के भीतर से खोलें, और पात्रता, कई अकाउंट तथा भुगतान के रास्ते वाले हिस्से सरसरी देख लें। प्रतिबंध इन्हीं तीन जगहों से आते हैं।
दो बातें नाम लेकर कहने लायक हैं। एक व्यक्ति एक अकाउंट पूरे क्षेत्र में आम उम्मीद है, और दोहरे अकाउंट ठीक वही उलझनें पैदा करते हैं जो एक अकाउंट वाले नियम में बताई हैं। दूसरी बात लंबे समय तक कुछ न करना है, क्योंकि बेकार पड़े अकाउंट के साथ अक्सर अलग बर्ताव होता है; यहाँ क्या लागू होता है यह छपा नहीं है, और निष्क्रिय और सुप्त अकाउंट बताता है कि क्या देखना है। शांत दौर में भी कभी-कभी साइन इन कर लें, और अकाउंट को वैसा ही दिखने दें जैसा वह है।
नाम, पता, डिवाइस और भुगतान के रास्ते में एक जैसापन उस रोक के खिलाफ़ सबसे सस्ता बीमा है जो बिना दिखे आ जाती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या सीमित अकाउंट और ब्लॉक अकाउंट एक ही बात है?
नहीं। प्रतिबंध एक सुविधा को सीमित करता है जबकि बाकी अकाउंट चलता रहता है, और वह आमतौर पर बताई गई ज़रूरत पूरी होते ही खत्म हो जाता है। ब्लॉक पूरे अकाउंट पर असर डालता है और अक्सर साइन-इन ही नहीं होने देता। देखें कि आप अब भी साइन इन करके बैलेंस देख पा रहे हैं या नहीं, क्योंकि इसी जवाब से तय होता है कि आप किस हालत में हैं और सपोर्ट से क्या पूछना है।
Olymp Trade पर रोक कितने समय रहती है?
इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर ऑपरेटर समीक्षा का समय, कोई तय अवधि या अपील का समय नहीं छापता, इसलिए कोई भी खास आँकड़ा गढ़ा हुआ होगा। असल जवाब यह है कि जिस रोक के साथ साफ़ ज़रूरत जुड़ी हो वह उस ज़रूरत के ठीक से पूरा होते ही खत्म होती है, और वही पुरानी गलती दोहराता दोबारा भेजा गया दस्तावेज़ इंतज़ार को फिर से शुरू कर देता है। अंदाज़ा लगाने के बजाय सपोर्ट से लिखकर पूछें कि बाकी क्या है।
मेरा दस्तावेज़ क्यों लौटाया गया?
ज़्यादातर मामले लिखत-पढ़त के होते हैं। नाम या पता अकाउंट से मेल नहीं खाता, दस्तावेज़ की मियाद खत्म है, कोई कोना कटा है, चमक किसी पंक्ति को ढक रही है, या फ़ाइल खुद दस्तावेज़ की तस्वीर के बजाय स्क्रीनशॉट है। अपनी प्रोफ़ाइल और दस्तावेज़ को अक्षर दर अक्षर मिलाएँ, जो गलत हो उसे सुधारें, और वही फ़ाइल दोबारा भेजने के बजाय नई तस्वीर लें।
क्या अकाउंट पर प्रतिबंध रहते हुए मैं ट्रेड कर सकता हूँ?
यह पूरी तरह इस पर है कि सीमित क्या किया गया, और स्क्रीन पर लिखा मैसेज ही इसका अकेला भरोसेमंद स्रोत है। कुछ रोक सिर्फ़ विदड्रॉअल थामती हैं और ट्रेडिंग को छूती तक नहीं, कुछ डिपॉज़िट रोकती हैं, और कुछ सब कुछ। शब्द ध्यान से पढ़ें, उनका स्क्रीनशॉट लें, और वे उस सुविधा का नाम न लें जिस पर असर है तो सपोर्ट से लिखकर उसका नाम पूछें।
सपोर्ट से प्रतिबंध न हटे तो मैं क्या कर सकता हूँ?
पहले कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें और बातचीत लिखकर रखें। ऑपरेटर बताता है कि अगर आपका मामला 35 दिनों में हल नहीं हुआ और कस्टमर सपोर्ट टीम ने उसे आगे नहीं बढ़ाया, तो आप कस्टमर सर्विस एग्ज़ीक्यूटिव टीम से संपर्क कर सकते हैं, और यह कि आप घटना होने के 45 दिनों के भीतर Financial Commission में औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वे 45 दिन घटना से चलते हैं, इसलिए उसकी तारीख तुरंत दर्ज कर लें।