ब्राउज़र प्लेटफ़ॉर्म पर Olymp Trade वेब लॉगिन
आधिकारिक लॉगिन पेज तक पहुँचना
शुरुआत अपने नियंत्रण में रहते हुए सही पेज तक पहुँचने से कीजिए। पता टाइप कीजिए या खुद बनाया बुकमार्क इस्तेमाल कीजिए, फिर साइट के हेडर में साइन-इन का बटन ढूँढिए।
इस गाइड की बाकी हर बात यह मानकर चलती है कि आपके सामने वाला पेज असली है। यही वह मान्यता है जिसे परखना सबसे ज़रूरी है, क्योंकि साइन-इन पेज की भरोसा दिला देने वाली नकल बनाना सस्ता है और उसे फैलाने में कुछ खर्च नहीं होता। ऑपरेटर प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक पता बताता है: olymptrade.com। यह गाइड कोई वैकल्पिक डोमेन नहीं बताती, और साइन इन में मदद का दावा करने वाले किसी पेज को भी नहीं बताना चाहिए।
olymptrade.com का पता
पते को खोजने के बजाय एड्रेस बार में टाइप कीजिए। सर्च नतीजों में विज्ञापन होते हैं, और विज्ञापन की जगह कोई भी खरीद सकता है। टाइप करना दो सेकंड की आदत है जो जोखिम की एक पूरी श्रेणी हटा देती है।
- किसी फ़ील्ड में कुछ भी डालने से पहले पूरा डोमेन पढ़िए। नकल छोटे-छोटे बदलावों पर टिकी होती है जिन्हें आँख छोड़ जाती है।
- देख लीजिए कि कनेक्शन सुरक्षित है। सर्टिफ़िकेट के बारे में ब्राउज़र की चेतावनी रुकने की वजह है, हटाने का डिब्बा नहीं।
- फ़ोन पर ज़्यादा सावधान रहिए, जहाँ एड्रेस बार छोटा होता है और स्क्रॉल करते ही खुद को छिपा लेता है।
- आप किसी मैसेज, ईमेल या विज्ञापन से आए हैं तो टैब बंद कीजिए और साइट खुद खोलिए।
नकली साइन-इन पेज कैसे काम करते हैं, और वैकल्पिक दरवाज़ा होने का दावा करने वाले किसी पेज को कैसे परखें, यह फ़िशिंग गाइड और आधिकारिक लॉगिन बनाम मिरर साइट की तुलना में देखा गया है।
यह साफ़ कर लेना ठीक है कि इस जाँच से बचता क्या है। पासवर्ड खुद उसका एक हिस्सा भर है: जो पेज पासवर्ड पकड़ सकता है, वही दूसरे फ़ैक्टर का कोड भी पकड़ सकता है, और वह ऐसा उसी समय कर सकता है जब कोई व्यक्ति देख रहा हो। इसीलिए यहाँ सलाह पासवर्ड की मज़बूती से नहीं, पते से शुरू होती है। गलत पेज पर टाइप किया मज़बूत पासवर्ड कमज़ोर पासवर्ड जितना ही खो जाता है, और भरोसे लायक बचाव सिर्फ़ यह है कि आप कैसे पहुँचे इस पर आपका नियंत्रण हो।
साइन-इन बटन ढूँढना
ब्राउज़र प्लेटफ़ॉर्म पर साइन-इन का बटन पेज के ऊपरी हिस्से में रहता है, उस दूसरे बटन के पास जो नया अकाउंट खोलता है। यह जोड़ी इस श्रेणी में आम है, और यहीं शुरुआती लोगों की सबसे आम गलती होती है: आदतन रजिस्ट्रेशन वाला बटन दबा देना और ऐसे ईमेल पते के लिए दूसरा अकाउंट बना देना जिस पर पहले से एक है।
- वह बटन ढूँढिए जिसका मतलब साइन इन करना है, वह नहीं जिसका मतलब मुफ़्त शुरुआत करना है।
- छोटी स्क्रीन पर दोनों मेन्यू आइकन में समाए हो सकते हैं। बटन गायब मान लेने से पहले मेन्यू खोलिए।
- कुछ भी क्लिक न हो रहा हो, तो पेज ने अपनी स्क्रिप्ट पूरी लोड नहीं की हैं। रीलोड करने से पहले थोड़ा रुकिए।
- कौन-सा बटन कौन-सा है यह न समझ आए, तो रजिस्ट्रेशन बनाम लॉगिन तुलना यह फ़र्क़ एक तालिका में रख देती है।
असली URL को बुकमार्क करना
एक बार खुद टाइप किए पते से सफलतापूर्वक साइन इन कर लें, तो उस पेज को बुकमार्क में सहेजिए और उसके बाद बुकमार्क से ही जाइए। इससे हर सेशन में लिया जाने वाला फ़ैसला एक बार, सोच-समझकर लिया गया फ़ैसला बन जाता है।
- हाथ से टाइप किए पते से एक बार सफलतापूर्वक साइन इन कीजिए।
- पेज को बुकमार्क कीजिए और उसे ऐसा नाम दीजिए जिसे आप तुरंत पहचान लें।
- उसी प्लेटफ़ॉर्म के पुराने बुकमार्क हटा दीजिए ताकि क्लिक करने के लिए एक ही प्रविष्टि बचे।
- बुकमार्क को अपने फ़ोन से सिंक कीजिए ताकि यही आदत डिवाइस बदलने पर भी साथ चले।
जो कंप्यूटर आपका नहीं है, वहाँ बुकमार्क छोड़ ही दीजिए और उसकी जगह प्राइवेट विंडो खोलिए। कुछ सेव नहीं होता, अगले व्यक्ति को कुछ नहीं मिलता, और विंडो बंद होते ही सेशन खत्म हो जाता है। पासवर्ड मैनेजर इस्तेमाल करते हैं तो पासवर्ड के साथ पता भी उसी में रखिए, क्योंकि मैनेजर ऐसे पेज पर जानकारी भरने से मना कर देगा जिसका डोमेन उसके सहेजे डोमेन से मेल नहीं खाता। वह इनकार सुनने लायक चेतावनी है।
साइन-इन पेज तक पता टाइप करके या अपना बुकमार्क इस्तेमाल करके पहुँचिए, और बुकमार्क तभी बनाइए जब एक साइन-इन सचमुच काम कर चुका हो।
अपने क्रेडेंशियल भरना
साइन-इन फ़ॉर्म वही ईमेल माँगता है जिससे अकाउंट खोला गया था और वह पासवर्ड जो आपने तय किया था। ज़्यादातर अस्वीकार टाइपिंग की छोटी गलतियों से होते हैं, इसलिए तीन जल्दबाज़ कोशिशों से एक धीमी पहली कोशिश बेहतर है।
साइन-इन स्क्रीन क्या माँगती है, यह पहुँच में आए किसी आधिकारिक पेज पर दर्ज नहीं है, इसलिए यह गाइड बताती है कि इस श्रेणी के प्लेटफ़ॉर्म किस ढर्रे पर चलते हैं और आप उसे कहाँ पक्का कर सकते हैं: उसी स्क्रीन पर। ईमेल पते के साथ पासवर्ड वह इंतज़ाम है जिसे देखने की उम्मीद आपको रखनी चाहिए। स्क्रीन इसके अलावा कुछ और भी दे रही हो, तो आगे के हिस्से इसी बात को ध्यान में रखकर पढ़िए।
ईमेल और पासवर्ड फ़ील्ड
पहला फ़ील्ड ठीक वही पता चाहता है जिस पर अकाउंट रजिस्टर हुआ था। मिलता-जुलता पता नहीं, वह नया पता नहीं जो अब आपको ज़्यादा पसंद है, और दफ़्तर का पता नहीं अगर अकाउंट निजी पते से खुला था। दूसरा फ़ील्ड इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए तय किया पासवर्ड चाहता है, जो किसी और साइट पर इस्तेमाल न होता हो।
- पता पूरा भरिए, ऐट के निशान के बाद वाला हिस्सा भी। ऑटोकम्पलीट कभी-कभी किसी दूसरी सेवा का मिलता-जुलता पता सुझा देता है।
- पक्का न हो कि अकाउंट किस पते पर है, तो साइन-इन स्क्रीन पर बार-बार अंदाज़ा लगाने के बजाय हर संभावित पते पर पासवर्ड रीसेट आज़माइए।
- पासवर्ड मैनेजर हो तो उसी से फ़ील्ड भरवाइए, क्योंकि वह गलत टाइप नहीं करेगा और मिलते-जुलते डोमेन पर कुछ नहीं भरेगा।
- पासवर्ड को ऐसे साझा ब्राउज़र प्रोफ़ाइल में सेव मत कीजिए जिसे दूसरे लोग भी इस्तेमाल करते हैं।
इस चरण का और अभ्यास, इसमें भी कि बदलाव के बाद सेव किए पासवर्ड कैसे पुराने पड़ जाते हैं, ईमेल और पासवर्ड गाइड में है।
केस-सेंसिटिविटी और स्पेस
लगभग हर प्लेटफ़ॉर्म पर पासवर्ड में छोटे-बड़े अक्षर का फ़र्क़ पड़ता है, और न दिखने वाले अक्षर अस्वीकार होने की सबसे खिझाने वाली वजह हैं, क्योंकि स्क्रीन पर देखने को कुछ होता ही नहीं।
- टाइप करने से पहले देख लीजिए कि कैप्स लॉक बंद है, और याद रखिए कि मोबाइल कीबोर्ड फ़ील्ड का पहला अक्षर अपने आप बड़ा कर देता है।
- नोट या मैसेज से कॉपी-पेस्ट करने पर आखिर में जुड़ जाने वाले स्पेस पर नज़र रखिए।
- पक्का कीजिए कि आपका कीबोर्ड लेआउट भाषा बदलकर नहीं बैठ गया, जिससे कई अक्षर चुपचाप बदल जाते हैं।
- ईमेल पते में आम तौर पर छोटे-बड़े अक्षर से फ़र्क़ नहीं पड़ता, लेकिन उस फ़ील्ड में शुरू या आखिर के स्पेस से अस्वीकार फिर भी हो सकता है।
ध्यान से हाथ से दोबारा टाइप करने के बाद भी अस्वीकार बना रहे, तो दिक्कत आपकी टाइपिंग से ज़्यादा अकाउंट की स्थिति या पासवर्ड की ही होगी। लॉगिन एरर पेज मैसेज की श्रेणियाँ छाँटता है, और पासवर्ड रिकवरी गाइड रीसेट को देखती है।
पासवर्ड दिखाने का विकल्प
बहुत से साइन-इन फ़ॉर्म में एक बटन होता है जो टाइप करते समय पासवर्ड दिखा देता है। यह काम का औज़ार भी है और साथ ही एक छोटा जोखिम भी, और दोनों बातें कहने लायक हैं।
| स्थिति | दिखाने वाला बटन इस्तेमाल करें? | वजह |
|---|---|---|
| घर पर अकेले या निजी लैपटॉप पर | हाँ | गलत टाइप हुआ अक्षर नाकाम कोशिश बनने से पहले पकड़ में आ जाता है |
| दफ़्तर, कैफ़े या कोई भी साझा जगह | नहीं | स्क्रीन लोगों की सोच से कहीं दूर से पढ़ी जा सकती है |
| वीडियो कॉल या स्क्रीन शेयर चल रहा हो | कभी नहीं | स्क्रीन की बाकी हर चीज़ के साथ यह भी रिकॉर्ड हो जाता है |
| सार्वजनिक परिवहन या कतार में | नहीं | कंधे के ऊपर से देखने में कोई उपकरण नहीं लगता और कोई निशान नहीं छूटता |
जहाँ यह बटन न हो और आप बार-बार नाकाम हो रहे हों, वहाँ पासवर्ड किसी हानिरहित जगह सादे टेक्स्ट फ़ील्ड में टाइप कीजिए, पढ़िए, फिर उसे मिटाकर फ़ॉर्म में टाइप कीजिए।
नोट से पासवर्ड कॉपी करने का अपना खतरा है: कई सिस्टम पर क्लिपबोर्ड दूसरे ऐप्लिकेशन पढ़ सकते हैं, और कॉपी किया पासवर्ड घंटों वहाँ पड़ा रह सकता है। कॉपी करना ही पड़े, तो साइन इन करने के बाद कोई हानिरहित चीज़ कॉपी कर लीजिए ताकि वह हट जाए। पासवर्ड मैनेजर इस दिक्कत को पूरी तरह टाल देता है, और काफ़ी हद तक यही वजह है कि यह गाइड बार-बार उन पर लौटती है।
यह मानने से पहले कि क्रेडेंशियल ही गलत हैं, दोनों फ़ील्ड एक बार धीरे-धीरे हाथ से टाइप कीजिए।
लॉगिन पर असर डालने वाली ब्राउज़र सेटिंग
ब्राउज़र बिना कोई साफ़ एरर दिखाए साइन-इन रोक सकता है। कुकीज़, कैश की फ़ाइलें, एक्सटेंशन और पुराना पड़ चुका ब्राउज़र वर्शन, ये चार सेटिंग ऐसे ज़्यादातर मामलों के पीछे होती हैं।
वेब प्लेटफ़ॉर्म अपनी तरफ़ से कई काम ब्राउज़र से करवाते हैं: एक छोटी फ़ाइल रखना जो साबित करती है कि आप साइन इन हैं, वे स्क्रिप्ट चलाना जो ट्रेडिंग स्क्रीन बनाती हैं, और भाव अपडेट के लिए एक कनेक्शन खुला रखना। इनमें से कोई भी रोक दीजिए और नतीजा अक्सर ऐसा पेज होता है जो कुछ करता ही नहीं। नीचे दिए हल इस क्रम में रखे गए हैं कि कौन-सा कितनी बार काम आता है।
कुकीज़ और कैश्ड डेटा
कुकी वह तरीका है जिससे साइट याद रखती है कि इसी ब्राउज़र ने अभी साइन इन किया था। उसके बिना हर पेज लोड ऐसा लगता है जैसे कोई अजनबी आया हो, और प्लेटफ़ॉर्म आपको भीतर नहीं रख पाता।
- साइट के लिए कुकीज़ की इजाज़त दीजिए। सख्त प्राइवेसी मोड और कुछ कुकी ब्लॉकर उन्हें अपने आप मना कर देते हैं।
- पेज लोड तो हो पर अजीब बर्ताव करे, तो इस साइट की कैश फ़ाइलें और कुकीज़ हटाइए, फिर रीलोड करके दोबारा साइन इन कीजिए।
- जल्दी जाँच के लिए प्राइवेट विंडो आज़माइए। वहाँ काम कर जाए, तो आपकी सामान्य प्रोफ़ाइल में रखी कोई कुकी या कोई एक्सटेंशन वजह है।
- आदतन हर साइट की हर चीज़ मिटाने से बचिए, क्योंकि इससे बेवजह उन सेवाओं से भी साइन आउट हो जाते हैं जिनका इससे लेना-देना नहीं।
सहेजा डेटा हटाने से उस ब्राउज़र में थमा हुआ कोई भी सेशन भी खत्म हो जाता है, जिसे सेशन गाइड ज़्यादा विस्तार से देखती है।
एक्सटेंशन और ऐड ब्लॉकर
एक्सटेंशन पेज को आपके देखने से पहले ही बदल देते हैं। ज़्यादातर हानिरहित तरीके से, लेकिन कंटेंट ब्लॉकर, स्क्रिप्ट ब्लॉकर और प्राइवेसी टूल ठीक वही हिस्से हटा सकते हैं जो ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म को चाहिए।
- कंटेंट और स्क्रिप्ट ब्लॉकर को हर जगह बंद करने के बजाय सिर्फ़ इस साइट के लिए बंद कीजिए।
- प्राइवेट विंडो में जाँचिए, जहाँ ज़्यादातर एक्सटेंशन अपने आप निष्क्रिय रहते हैं, ताकि वजह जल्दी पकड़ में आए।
- ट्रेडिंग सिग्नल, बोनस खुलवाने या अपने आप साइन इन कराने का दावा करने वाले किसी भी एक्सटेंशन पर शक कीजिए। जो चीज़ पेज पढ़ सकती है, वह आपका पासवर्ड भी पढ़ सकती है।
- बाद में अपने ब्लॉकर दोबारा चालू कीजिए। मकसद एक अपवाद बनाना है, ब्राउज़र को असुरक्षित छोड़ना नहीं।
समर्थित ब्राउज़र
समर्थित ब्राउज़रों की कोई आधिकारिक सूची पहुँच में आए किसी पेज पर नहीं दिखती, इसलिए कहीं और मिली किसी भी सूची को सावधानी से लीजिए। व्यावहारिक नियम फिर भी टिकता है: किसी मुख्यधारा ब्राउज़र का मौजूदा वर्शन काम करता है, और छोड़ा जा चुका वर्शन देर-सबेर नहीं करता।
- ज़्यादा उलझी हुई किसी भी जाँच से पहले ब्राउज़र अपडेट कीजिए। पुराने वर्शन उन सुरक्षा प्रोटोकॉल का साथ छोड़ देते हैं जो साइट को चाहिए।
- जाँच के तौर पर दूसरा ब्राउज़र आज़माइए। वहाँ साइन-इन हो जाए, तो दिक्कत क्रेडेंशियल की नहीं, सेटिंग की है।
- डिवाइस की घड़ी देखिए, क्योंकि गलत सिस्टम तारीख सर्टिफ़िकेट की जाँच तोड़ देती है और डरावनी तथा भ्रमित करने वाली चेतावनियाँ पैदा करती है।
- दफ़्तर की मशीन पर नेटवर्क नीति साइट को पूरी तरह रोक सकती है, जिसे कोई ब्राउज़र सेटिंग ठीक नहीं करेगी।
ब्राउज़र के बाहर की दो सेटिंग का ज़िक्र इसलिए ज़रूरी है कि उनके लक्षण बिलकुल वैसे ही होते हैं। कंपनी या कैंपस का नेटवर्क फ़ाइनेंस प्लेटफ़ॉर्म को फ़ायरवॉल पर रोक सकता है, जिसे ब्राउज़र में किया कोई बदलाव हल नहीं करेगा, और कंप्यूटर पर बैठा सुरक्षा सूट सुरक्षित कनेक्शन को इस तरह बीच में पकड़ सकता है कि वे टूट जाएँ। वही अकाउंट फ़ोन के कनेक्शन पर सामान्य रूप से साइन इन हो जाता है, तो आम तौर पर इन्हीं दोनों में से एक वजह होती है।
कनेक्शन की गुणवत्ता अलग मामला है जिसके लक्षण मिलते-जुलते हैं, और उसे धीमे नेटवर्क गाइड में देखा गया है।
पासवर्ड को दोष देने से पहले साइट के लिए कुकीज़ की इजाज़त दीजिए, उसके लिए ब्लॉकर बंद कीजिए, और प्राइवेट विंडो में दोबारा जाँचिए।
साइन इन बने रहना
साइन इन बने रहना एक सुविधा है जो ब्राउज़र और प्लेटफ़ॉर्म आपस में तय करते हैं। जिस डिवाइस पर आपका नियंत्रण है वहाँ यह टाइपिंग बचाती है, और जिसे आप साझा करते हैं वहाँ जोखिम पैदा करती है।
सेशन कितनी देर चलता है, और प्लेटफ़ॉर्म रिमेंबर-मी वाला बटन देता भी है या नहीं, यह पहुँच में आए किसी आधिकारिक पेज पर प्रकाशित नहीं है। इसलिए यहाँ जिस बर्ताव की उम्मीद रखनी है उसे वादे की तरह नहीं, एक ढर्रे की तरह बताया गया है, साथ में वे जगहें भी जहाँ आप उसे अपने अकाउंट में पक्का कर सकते हैं।
रिमेंबर-मी का व्यवहार
जहाँ साइट रिमेंबर-मी वाला बटन देती है, वहाँ वह सहेजे गए सेशन को बढ़ा देता है ताकि ब्राउज़र उसे बाद में नए सिरे से साइन इन किए बिना फिर पेश कर सके। यह फ़ैसला आपके अकाउंट के बारे में नहीं, डिवाइस के बारे में है।
- इसे उस निजी कंप्यूटर पर इस्तेमाल कीजिए जिसे सिर्फ़ आप अनलॉक करते हैं।
- साझा, माँगी हुई, दफ़्तर की या सार्वजनिक मशीन पर इसे इस्तेमाल मत कीजिए, जहाँ यह अगले व्यक्ति को साइन-इन पड़ा अकाउंट थमा देता है।
- कुकीज़ हटाने के बाद इसका कोई असर न बचेगा, यह उम्मीद रखिए, क्योंकि सेशन वहीं रहता है।
- साइन-इन स्क्रीन पर ऐसा कोई बटन न दिखे, तो प्लेटफ़ॉर्म उस क्लाइंट पर यह दे नहीं रहा, और कहीं और की कोई सेटिंग उसे जोड़ नहीं देगी।
सेशन टाइमआउट
फ़ाइनेंस प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर कुछ समय की निष्क्रियता के बाद बेकार पड़े सेशन को खत्म कर देते हैं, जिससे स्क्रीन बिना निगरानी छूट जाने पर नुकसान सीमित रहता है। यहाँ न उस अवधि की लंबाई सार्वजनिक रूप से दर्ज है और न उसका होना, इसलिए कुछ सेशन तक देखिए कि आपका अपना अकाउंट क्या करता है।
- यह मानकर चलिए कि आपको किसी भी समय साइन-इन स्क्रीन पर लौटाया जा सकता है, और अपने क्रेडेंशियल पहुँच में रखिए।
- बिना उम्मीद के हुए एक साइन आउट को सामान्य मानिए, और अच्छे कनेक्शन पर वह दोहराए तो जाँचने लायक मानिए।
- दूसरे किसी पेज के भीतर उभरे किसी प्रॉम्प्ट के बजाय अपने बुकमार्क से दोबारा साइन इन कीजिए।
- यह मानकर कि सेशन टिका रहेगा, बिना निगरानी छूटी स्क्रीन पर कोई पोज़ीशन खुली मत छोड़िए।
सुरक्षित तरीके से साइन आउट
साइन आउट करना सेशन को अपने आप खत्म होने के भरोसे छोड़ने के बजाय जान-बूझकर खत्म करता है। अपने अलावा किसी भी डिवाइस पर यह इस गाइड की सबसे काम की अकेली आदत है।
- टैब बंद करने के बजाय प्लेटफ़ॉर्म के भीतर साइन आउट का बटन इस्तेमाल कीजिए, क्योंकि टैब बंद करने से सेशन ज़िंदा रह सकता है।
- साझा मशीन पर साइन आउट कीजिए और फिर वह प्राइवेट विंडो बंद कीजिए जिसमें आप काम कर रहे थे।
- भूल गए हों, तो जहाँ मुमकिन हो उस डिवाइस से बाद में साइन आउट कीजिए, और न कर सकें तो पासवर्ड बदलिए।
- जो डिवाइस आप बेच रहे हैं, लौटा रहे हैं या किसी को दे रहे हैं, उससे हाथ से निकलने से पहले साइन आउट कीजिए।
साइन इन बने रहने का फ़ैसला असल में डिवाइस के बारे में फ़ैसला है, और उसे हर सेशन में एक बार नहीं, हर डिवाइस के लिए एक बार लेना चाहिए।
| डिवाइस | साइन इन बने रहें? | वजह |
|---|---|---|
| अपने पासवर्ड वाला निजी लैपटॉप | ठीक है | उसे सिर्फ़ आप अनलॉक करते हैं, और सहेजा सेशन कभी उससे बाहर नहीं जाता |
| परिवार का कंप्यूटर | नहीं | साझा प्रोफ़ाइल सबको वही साइन-इन पड़ा अकाउंट दे देती है |
| दफ़्तर की मशीन | नहीं | एडमिनिस्ट्रेटर और सहकर्मियों की ऐसी पहुँच हो सकती है जो आपको दिखती नहीं |
| सार्वजनिक या होटल का कंप्यूटर | कभी नहीं | प्राइवेट विंडो इस्तेमाल कीजिए, साइन आउट कीजिए, और जाने से पहले उसे बंद कीजिए |
लॉगिन सुरक्षा गाइड इन आदतों को इकट्ठा करती है, और नए डिवाइस वाली गाइड बताती है कि किसी अनजान जगह पहली बार साइन इन करते समय क्या उम्मीद रखें।
साइन इन सिर्फ़ उसी डिवाइस पर बने रहिए जिसे अकेले आप अनलॉक करते हैं, और बाकी हर जगह जान-बूझकर साइन आउट कीजिए।
जब वेब लॉगिन विफल हो
वेब साइन-इन की नाकामी तीन समूहों में बँटती है: जानकारी अस्वीकार हो गई, पेज ठीक से लोड ही नहीं हुआ, या अकाउंट खुद रुकावट है। इन्हें इसी क्रम में देखिए।
वही कोशिश इस उम्मीद में दोहराना कि नतीजा बदल जाएगा, सबसे आम प्रतिक्रिया है और सबसे कम काम की भी। बार-बार नाकाम कोशिशों से अस्थायी सुरक्षात्मक लॉक भी लग सकता है, जो छोटी दिक्कत को धीमी दिक्कत में बदल देता है। दो कोशिशों के बाद रुकिए और उसकी जगह वजह ढूँढिए।
गलत क्रेडेंशियल का संदेश
जानकारी गलत होने का मैसेज दिखे, तो उसे इस बात का बयान मानिए कि क्या मिला, न कि इसका सबूत कि आप क्या जानते हैं।
- दोनों फ़ील्ड हाथ से दोबारा टाइप कीजिए, कैप्स लॉक बंद रखकर और शुरू या आखिर में बिना स्पेस के।
- पक्का कीजिए कि ईमेल पता वही है जिससे अकाउंट खोला गया था, कोई नया पता नहीं।
- फ़ील्ड पासवर्ड मैनेजर ने भरे हों, तो देख लीजिए कि वह आपके पिछले पासवर्ड बदलने से पहले सहेजी प्रविष्टि तो नहीं दे रहा।
- चौथी कोशिश करने के बजाय पासवर्ड रीसेट माँगिए। यह तेज़ भी है और शक भी मिटा देता है।
रीसेट की पूरी प्रक्रिया कदम दर कदम पासवर्ड रिकवरी गाइड में देखी गई है।
पेज का लोड न होना
खाली स्क्रीन, कभी न रुकने वाला घूमता निशान या आधा-अधूरा बना इंटरफ़ेस आपके अकाउंट की नहीं, कनेक्शन या ब्राउज़र की तरफ़ इशारा करते हैं।
- एक बार रीलोड कीजिए, फिर प्राइवेट विंडो आज़माइए, फिर दूसरा ब्राउज़र।
- हो सके तो नेटवर्क बदलिए, जैसे दफ़्तर के वाईफ़ाई से फ़ोन के कनेक्शन पर, ताकि नेटवर्क स्तर की रुकावट की संभावना कट जाए।
- VPN या प्रॉक्सी थोड़ी देर के लिए बंद कीजिए। कुछ रास्ते धीमे या रुके हुए होते हैं, और लक्षण टूटी हुई साइट जैसा दिखता है।
- डिवाइस की घड़ी और टाइम ज़ोन भी देखिए, क्योंकि गलत घड़ी सुरक्षित कनेक्शन को उलझाने वाले तरीकों से तोड़ती है।
डेटा न पहुँचने के बारे में मैसेज क्रेडेंशियल वाली नहीं, इसी श्रेणी में आते हैं, और लॉगिन एरर पेज बताता है कि क्यों।
ऐप पर वापस जाना
ब्राउज़र वाला रास्ता अड़ जाए, तो अपने अकाउंट तक पहुँचने का सबसे तेज़ ज़रिया अक्सर दूसरा क्लाइंट होता है। वेब, मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन प्रकाशित करने वाले प्लेटफ़ॉर्म का यह व्यावहारिक फ़ायदा है, क्योंकि एक पर आई दिक्कत शायद ही कभी सब पर होती है।
| ब्राउज़र में दिखता लक्षण | आगे क्या आज़माएँ | यह क्या बताता है |
|---|---|---|
| पेज बिलकुल लोड नहीं होता | फ़ोन के कनेक्शन पर मोबाइल ऐप | ऐप चल जाए तो गलती ब्राउज़र या नेटवर्क की है |
| हर जगह साइन-इन अस्वीकार | पासवर्ड रीसेट | दिक्कत क्लाइंट की नहीं, क्रेडेंशियल की है |
| साइन इन तो हुए पर इंटरफ़ेस टूटा है | डेस्कटॉप क्लाइंट | इशारा ब्राउज़र के एक्सटेंशन या कैश फ़ाइलों की तरफ़ है |
| सपोर्ट की तरफ़ भेजने वाला मैसेज | सपोर्ट से संपर्क कीजिए | विषय अकाउंट की स्थिति है; कोई क्लाइंट उसे पार नहीं करेगा |
इस हिस्से से एक आदत साथ ले जाने लायक है: चीज़ें बदलना शुरू करने से पहले लिख लीजिए कि आपने क्या देखा। ठीक-ठीक शब्द, क्लाइंट, नेटवर्क और समय एक धुँधली शिकायत को ऐसी चीज़ में बदल देते हैं जिस पर सपोर्ट काम कर सके, और स्क्रीन सामने रहते हुए इन्हें लिखने में कुछ खर्च नहीं होता।
विकल्पों का ब्योरा ऐप लॉगिन गाइड और डेस्कटॉप लॉगिन गाइड में है। हर रास्ता एक ही तरह नाकाम हो, तो रुकावट सॉफ़्टवेयर नहीं अकाउंट है, और आगे पढ़ने के लिए ब्लॉक अकाउंट गाइड तथा समस्या सुलझाने की गाइड हैं।
दो कोशिशें, फिर जाँच: अस्वीकार होने का मतलब पासवर्ड रीसेट करना है, मरा हुआ पेज ब्राउज़र या नेटवर्क की बात है, और सपोर्ट वाला मैसेज अकाउंट की।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Olymp Trade वेबसाइट पर लॉगिन बटन कहाँ है?
वह पेज के ऊपरी हिस्से में रहता है, उस बटन के बगल में जो नया अकाउंट खोलता है। छोटी स्क्रीन पर दोनों मेन्यू आइकन में समाए हो सकते हैं, इसलिए बटन गायब मान लेने से पहले मेन्यू खोलिए। कुछ भी जवाब न दे, तो शायद पेज ने अपनी स्क्रिप्ट पूरी लोड नहीं की हैं, तो रीलोड करने से पहले थोड़ा रुकिए।
मुझे पक्का यकीन है कि जानकारी सही है, फिर वेब लॉगिन उसे गलत क्यों बताता है?
मैसेज यह बताता है कि फ़ॉर्म को क्या मिला, जो हमेशा वही नहीं होता जो आप भेजना चाहते थे। कैप्स लॉक बंद करके दोनों फ़ील्ड हाथ से दोबारा टाइप कीजिए, कॉपी-पेस्ट से जुड़े स्पेस को देखिए, और पक्का कीजिए कि ईमेल वही पता है जिससे अकाउंट खोला गया था। सेव किया पासवर्ड आपके पिछले बदलाव से पुराना हो, तो वह हर बार नाकाम होगा। चौथी कोशिश करने के बजाय पासवर्ड रीसेट कीजिए।
क्या साइन इन करने के लिए कुकीज़ की इजाज़त देनी ज़रूरी है?
व्यवहार में हाँ। कुकी वह तरीका है जिससे साइट पहचानती है कि इसी ब्राउज़र ने अभी साइन इन किया है, तो जो ब्राउज़र उन्हें मना करता है वह आपको प्लेटफ़ॉर्म के भीतर रख नहीं सकता। साइट के लिए कुकीज़ की इजाज़त दीजिए, और पेज लोड तो हो पर अजीब बर्ताव करे, तो उस साइट का सहेजा डेटा हटाइए और अपने बुकमार्क से दोबारा साइन इन कीजिए।
क्या ऐड ब्लॉकर लॉगिन को काम करने से रोक सकता है?
रोक सकता है। कंटेंट और स्क्रिप्ट ब्लॉकर पेज के हिस्से आपके देखने से पहले ही हटा देते हैं, और ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म अपना इंटरफ़ेस बनाने तथा भाव अपडेट रखने के लिए स्क्रिप्ट पर टिका होता है। हर जगह सुरक्षा बंद करने के बजाय साइट के लिए एक अपवाद जोड़िए, या प्राइवेट विंडो में जाँचिए जहाँ एक्सटेंशन आम तौर पर निष्क्रिय रहते हैं।
वेब प्लेटफ़ॉर्म मुझे कितनी देर साइन इन रखता है?
इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर ऑपरेटर सेशन की लंबाई प्रकाशित नहीं करता, इसलिए कहीं और पढ़े किसी भी पक्के आँकड़े को सावधानी से लीजिए। फ़ाइनेंस प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर कुछ समय की निष्क्रियता के बाद बेकार पड़ा सेशन खत्म कर देते हैं। कुछ सेशन तक देखिए कि आपका अपना अकाउंट कैसा बर्ताव करता है, और जिस स्क्रीन को आप बिना निगरानी छोड़ रहे हैं वहाँ सेशन खुला रहने पर कभी भरोसा मत कीजिए।
साइन इन करने के लिए वेब प्लेटफ़ॉर्म बेहतर है या ऐप?
आम तौर पर कोई भी बेहतर नहीं है, और दोनों उसी अकाउंट तक पहुँचते हैं। ब्राउज़र से शुरुआत तेज़ होती है क्योंकि कुछ इंस्टॉल नहीं करना, जो पहली नज़र डालने और माँगे हुए कंप्यूटर के लिए ठीक बैठता है। ऐप सेशन थामे रखता है और अस्थिर कनेक्शन से बेहतर निपटता है, जो फ़ोन पर रोज़ के इस्तेमाल के लिए ठीक बैठता है। बहुत से पाठक आखिर में दोनों इस्तेमाल करते हैं, और जिस दिन पहला रास्ता गड़बड़ करे उस दिन दूसरा रास्ता होना काम आता है।
लॉगिन पेज बिलकुल लोड ही न हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
एक बार रीलोड कीजिए, फिर प्राइवेट विंडो आज़माइए, फिर दूसरा ब्राउज़र। तब भी न हो, तो नेटवर्क बदलिए, जैसे दफ़्तर के वाईफ़ाई से फ़ोन के कनेक्शन पर, और कोई भी VPN थोड़ी देर के लिए बंद कीजिए। डिवाइस की घड़ी भी देखिए, क्योंकि गलत तारीख सुरक्षित कनेक्शन तोड़ देती है। दूसरा कोई क्लाइंट सामान्य रूप से साइन इन कर ले, तो दिक्कत ब्राउज़र या नेटवर्क की थी।