Olymp Trade भूला पासवर्ड और रीसेट गाइड

पासवर्ड रीसेट शुरू करना

रीसेट साइन-इन फ़ॉर्म पर ही शुरू होता है, पासवर्ड फ़ील्ड के पास रखे लिंक से। वहाँ तक सही तरीके से पहुँचना आगे के कदमों जितना ही अहम है, क्योंकि नकली पेज ठीक इसी पल के लिए बनाए जाते हैं।

सबसे पहले साइन-इन पेज तक सुरक्षित रास्ते से पहुँचिए। प्लेटफ़ॉर्म का पता ब्राउज़र में टाइप कीजिए, या ऐसे पेज से खुद बनाया बुकमार्क इस्तेमाल कीजिए जिसे आप पहले पक्का कर चुके हैं। ईमेल या मैसेज के लिंक से रीसेट फ़ॉर्म पर मत पहुँचिए, भले ही वह आपके अकाउंट के बारे में ही लगे। किसी और के भेजे लिंक से शुरू हुआ रीसेट चुराए गए अकाउंट तक पहुँचने का पुराना रास्ता है, और इसका पूरा तरीका फ़िशिंग और नकली लॉगिन पेज वाली गाइड में रखा है।

इतना तय हो जाए तो रीसेट खुद छोटा काम है। साइन-इन फ़ॉर्म से चलते हुए पासवर्ड के काम करने तक का पूरा क्रम आम तौर पर ऐसा दिखता है।

1. पता टाइप करके या अपने बुकमार्क से आधिकारिक साइन-इन पेज खोलिए।
2. पासवर्ड फ़ील्ड के पास भूले हुए पासवर्ड वाला लिंक चुनिए।
3. ध्यान से वही ईमेल पता भरिए जिससे अकाउंट रजिस्टर हुआ था।
4. भेजिए और पेज जो पुष्टि लौटाता है उसे पढ़िए।
5. वह इनबॉक्स खोलिए और रीसेट का मैसेज ढूँढ़िए, स्पैम और प्रमोशन वाले फ़ोल्डर मिलाकर।
6. मैसेज का लिंक एक बार चुनिए और पेज को पूरा खुलने दीजिए।
7. सामने आए फ़ॉर्म में नया पासवर्ड दो बार भरिए।
8. बदलाव लागू होने की पुष्टि का इंतज़ार कीजिए।
9. साइन-इन पेज पर लौटकर नए पासवर्ड से साइन इन कीजिए।
10. अपने ब्राउज़र या पासवर्ड मैनेजर में सेव पासवर्ड अपडेट कीजिए।

भूले हुए पासवर्ड वाला लिंक

यह लिंक लगभग हर ब्रोकर के साइन-इन फ़ॉर्म पर पासवर्ड फ़ील्ड के पास होता है, आम तौर पर छोटे अक्षरों में। फ़ोन पर न मिले तो हो सकता है फ़ील्ड स्क्रीन से नीचे हो या ऐप ने उसे मदद वाले आइकॉन के पीछे रखा हो। रीसेट शुरू करने के लिए डेस्कटॉप वेब फ़ॉर्म अक्सर आसान जगह है, और बाद में आप ऐप पर लौट सकते हैं। दोनों रास्ते एक ही अकाउंट पासवर्ड बदलते हैं, क्योंकि वेब प्लेटफ़ॉर्म, मोबाइल ऐप और डेस्कटॉप क्लाइंट पर एक ही अकाउंट सामने आता है। ये प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर ऐसे ही चलते हैं, और अंदर लौटने पर इसे अपने अकाउंट में पक्का कर लेना ठीक रहता है।

अपना अकाउंट ईमेल भरना

यही वह कदम है जो तय करता है कि आगे का सारा रास्ता चलेगा भी या नहीं। पता वही रजिस्टर वाला होना चाहिए, अक्षर दर अक्षर। मिलता-जुलता पर एक जैसा न होने वाला पता फ़ॉर्म मान तो लेगा, पर उससे कभी कोई मैसेज नहीं बनेगा, और यह टूटे हुए रीसेट जैसा दिखता है जबकि ऐसा कुछ है ही नहीं।

आपके कई इनबॉक्स हों तो शुरू करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म का पुराना रजिस्ट्रेशन या स्वागत वाला मैसेज ढूँढ़ लीजिए। जिस इनबॉक्स में वह आया वही अकाउंट का पता है। अपने सभी अकाउंट में ब्रांड का नाम खोजने में एक मिनट लगता है और अंदाज़ा लगाने की नौबत पूरी तरह खत्म हो जाती है।

सिस्टम बदले में क्या भेजता है

कुछ ऐसी सपाट पुष्टि की उम्मीद रखिए: अगर उस पते पर अकाउंट है, तो मैसेज भेज दिया गया है। यह शब्द जान-बूझकर चुने गए हैं और यह अच्छी बात है, बुरी नहीं। कौन-से पतों पर अकाउंट हैं यह बता देने से कोई भी पतों की सूची प्लेटफ़ॉर्म पर आज़मा सकता, इसलिए फ़ॉर्म बताने से मना कर देता है। आपके लिए इसका नतीजा यह है कि वह पुष्टि इस बात का सबूत नहीं है कि आपका पता सही था।

• पता रजिस्टर हो या न हो, पुष्टि दोनों हालत में दिखती है।
• पते की पुष्टि सिर्फ़ मैसेज के आने से होती है।
• फ़ॉर्म बार-बार भेजने से पहले वाले लिंक बेकार हो सकते हैं।
• कुछ नहीं आया, यह तय करने से पहले कुछ मिनट दीजिए।

यह जानना भी काम आता है कि रीसेट क्या नहीं करता, क्योंकि यहाँ की गलत मान्यताएँ बेवजह घबराहट पैदा करती हैं। रीसेट माँगने से अकाउंट बंद नहीं होता, बैलेंस पर असर नहीं पड़ता, खुली पोज़ीशन रद्द नहीं होतीं, और जो वेरिफ़िकेशन आप पूरा कर चुके हैं वह पलटता नहीं। यह एक क्रेडेंशियल बदलता है। रीसेट माँगने के बाद अगर आपको पुराना पासवर्ड याद आ जाए, तो आम तौर पर आप मैसेज छोड़ सकते हैं और पहले की तरह साइन इन करते रह सकते हैं, क्योंकि ज़्यादातर रास्तों में पासवर्ड तभी बदलता है जब नया भर दिया जाए।

एक और तैयारी तीस सेकंड की कीमत से ज़्यादा देती है। शुरू करने से पहले वह इनबॉक्स खोलिए जिसे आप अकाउंट का पता मानते हैं और उसे दूसरे टैब में या दूसरे डिवाइस पर खुला छोड़ दीजिए। रीसेट लिंक थोड़े समय का होता है, और लिंक खत्म होते-होते मेल ऐप का पासवर्ड ढूँढ़ना ऐसी छोटी झुँझलाहट है जिससे बचा जा सकता है। इनबॉक्स को ही ऐसा पासवर्ड चाहिए जो आपको याद नहीं, तो पहले वही सुलझाइए: जब तक मेलबॉक्स तक पहुँच न हो प्लेटफ़ॉर्म का रीसेट कामयाब नहीं हो सकता, और पाठकों को अक्सर पता चलता है कि असली दिक्कत एक परत पीछे थी।

रीसेट फ़ॉर्म तक पता खुद टाइप करके पहुँचिए, और कुछ भी भेजने से पहले पक्का कीजिए कि अकाउंट कौन-सा इनबॉक्स इस्तेमाल करता है।

ईमेल रीसेट प्रक्रिया

अब सब कुछ इस पर टिका है कि एक मैसेज एक इनबॉक्स तक पहुँचे। वह आम तौर पर कहाँ जा गिरता है और उसका लिंक कितनी देर चलता है, यह जान लेने से खीझ भरा इंतज़ार दो मिनट का काम बन जाता है।

रीसेट के मैसेज थोक में भेजे गए अपने आप बने मेल होते हैं, यानी उन्हें वही फ़िल्टर संभालते हैं जो मार्केटिंग छाँटते हैं। वे बनावट से ही समय-सीमा वाले भी होते हैं। दोनों बातें तय करती हैं कि आपको ऐसा मैसेज कैसे ढूँढ़ना चाहिए।

रीसेट का मैसेज ढूँढ़ना

इनबॉक्स को स्क्रोल करने के बजाय उसमें खोजिए। पहले ब्रांड का नाम खोजिए, फिर रीसेट शब्द, फिर तारीख से छाँटिए। फ़ोन पर मेल ऐप की खोज उन फ़ोल्डरों तक भी जाती है जो सामान्य दृश्य में छिपे रहते हैं, और मैसेज अक्सर वहीं पड़ा होता है।

जो भी मिले उसका भेजने वाला पता देखिए। असली रीसेट मैसेज प्लेटफ़ॉर्म के अपने डोमेन से आता है। आपके माँगने से पहले ही आया मैसेज आपने शुरू नहीं किया था, और इसे गंभीरता से लेना चाहिए: इसका मतलब हो सकता है कि कोई और अकाउंट लेने की कोशिश कर रहा है। ऐसे में लिंक मत चुनिए। हो सके तो सामान्य तरीके से साइन इन कीजिए, सेटिंग्स से पासवर्ड बदलिए, और अपने लॉगिन को सुरक्षित रखने वाली गाइड पढ़िए।

स्पैम और प्रमोशन देखना

अपने आप बने मेल इतनी बार मुख्य इनबॉक्स के बाहर गिरते हैं कि यह आपकी दूसरी नज़र होनी चाहिए, आखिरी उपाय नहीं। स्पैम या जंक देखिए, प्रोवाइडर जहाँ इस्तेमाल करता हो वहाँ प्रमोशन या अपडेट वाले टैब, कोई सोशल या फ़ोरम टैब, और अगर कोई नियम ब्रांड के मेल अपने आप छाँटता हो तो आर्काइव भी।

मैसेज स्पैम में मिले तो इस्तेमाल करने से पहले उसे स्पैम नहीं वाला निशान लगाइए। इससे अगली बार के लिए फ़िल्टर सीख जाता है, और अगली बार आएगी ही: इस अकाउंट से जुड़े रीसेट मैसेज, वेरिफ़िकेशन की सूचनाएँ और सुरक्षा की चेतावनियाँ सब इसी रास्ते चलेंगी।

• स्पैम, जंक, प्रमोशन, अपडेट और अपने बनाए फ़ोल्डर देखिए।
• जो फ़िल्टर ब्रांड के मेल नज़र से हटाता हो उसे बंद कीजिए।
• असली मैसेज मिल जाने पर भेजने वाले को अपने संपर्कों में जोड़िए।
• दफ़्तर के पते पर पूछिए कि बाहरी मेल की कोई नीति उसे रोक तो नहीं रही।

रीसेट लिंक का खत्म होना

रीसेट लिंक जान-बूझकर थोड़े समय के होते हैं। यह अवधि हर प्लेटफ़ॉर्म पर अलग है और Olymp Trade अपनी प्रकाशित नहीं करता, इसलिए लिंक को उसी बैठक भर के लिए चलने वाला मानिए, पूरे दिन के लिए नहीं। रीसेट माँगकर शाम को उस पर लौटें, तो दोबारा शुरू करने की उम्मीद रखिए।

लिंक एक बार खुलने से भी खर्च हो सकता है। उसे दो बार चुनना, या मैसेज खुद को आगे भेजकर दोनों प्रतियाँ खोलना, गलत लिंक वाला संदेश ला सकता है जबकि गड़बड़ कुछ थी ही नहीं। एक बार खोलिए, फ़ॉर्म पूरा कीजिए, और खत्म हो जाए तो नया माँग लीजिए। दोबारा माँगने पर कोई नुकसान नहीं है।

लिंक कहाँ खोलते हैं यह भी मायने रखता है। उसे किसी दूसरे ब्राउज़र में कॉपी करना, या मेल ऐप को अपने अंदर के व्यूअर में खोलने देना, कभी-कभी रास्ता तोड़ देता है, क्योंकि रीसेट शुरू करने वाला सेशन पहले ब्राउज़र में रहता है। कोई लिंक बिना वजह बताए न चले, तो उसे दबाकर रखिए, पता कॉपी कीजिए, और उसी ब्राउज़र में पेस्ट कीजिए जिससे आपने रीसेट माँगा था। फ़ोन पर मेल ऐप का लिंक अंदर वाले व्यूअर के बजाय डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में खोलने से ऐसे कई मामले सुलझ जाते हैं।

लिंक पर जाने से पहले एक पल रुककर देखिए कि वह किस पते पर ले जा रहा है। वह ऑपरेटर के अपने डोमेन पर होना चाहिए। जो रीसेट लिंक कहीं और ले जाए, या ऐसे डोमेन पर जो ऑपरेटर वाले जैसा लगे पर उसमें कोई शब्द ज़्यादा हो या अंत अलग हो, उसे खोलने के बजाय हटा दीजिए और उसकी शिकायत कीजिए। आधिकारिक लॉगिन और मिरर साइट की तुलना ठीक इसी हालत के लिए लिखी गई है, और यहाँ की एक पल की जाँच बाद की हर एहतियात से ज़्यादा काम की है।

इनबॉक्स के दृश्य के बजाय पूरे मेलबॉक्स में खोजिए, सिर्फ़ सबसे नया मैसेज इस्तेमाल कीजिए, और लिंक को अगले कुछ मिनट भर के लिए चलने वाला मानिए।

नया पासवर्ड चुनना

रीसेट फ़ॉर्म वही मौका है जब कमज़ोर पासवर्ड को उसका ही कोई रूप बनाने के बजाय सुधारा जाए। यहाँ आप जो चुनते हैं वह ऐसे अकाउंट की रक्षा करेगा जिसमें पैसा रहेगा।

जल्दी में लोग वही पासवर्ड चुनते हैं जो याद रह जाए, और इसका मतलब आम तौर पर पहले इस्तेमाल किया कोई छोटा पासवर्ड होता है जिसमें एक अंक जोड़ दिया गया हो। इससे रीसेट का मतलब ही खत्म हो जाता है। इस स्क्रीन पर दो मिनट सोच लेना इस साइट के किसी भी और सुरक्षा कदम से ज़्यादा कीमती है।

मज़बूती की शर्तें

Olymp Trade अपने पासवर्ड नियम प्रकाशित नहीं करता, इसलिए फ़ॉर्म आपको टाइप करते-करते बताएगा। उद्योग में आम नियम हैं कम से कम लगभग आठ अक्षर, छोटे-बड़े अक्षरों का मेल, और अक्सर कोई अंक या चिह्न। न्यूनतम को वह हद मानिए जिस तक आपको जाना ही नहीं है।

सुरक्षा और इस्तेमाल दोनों में लंबाई जटिलता से आगे है। चार-पाँच बिना संबंध वाले शब्द साथ मिलाकर आपको कुछ लंबा मिलता है, जो फ़ोन पर टाइप हो जाता है और छोटी उलझी लड़ी से कहीं ज़्यादा मुश्किल है। पासवर्ड मैनेजर बना रहा हो तो उसे लंबा और बेतरतीब बनाने दीजिए, क्योंकि आप उसे हाथ से टाइप करने वाले हैं ही नहीं।

ट्रेडिंग अकाउंट का सबसे अच्छा पासवर्ड वह है जिसे पूछे जाने पर आप बोल भी न सकें, और जो ऐसे मैनेजर में रखा हो जिसे आप अपने किसी भी डिवाइस पर खोल सकें।

दोहराए गए पासवर्ड से बचना

अकाउंट सुरक्षा में सबसे ज़्यादा जिस कमज़ोरी का फ़ायदा उठाया जाता है वह दोहराव है। किसी अलग साइट से लीक हुए क्रेडेंशियल थोक में वित्तीय प्लेटफ़ॉर्म पर आज़माए जाते हैं, इसीलिए किसी फ़ोरम से लीक हुआ पुराना पासवर्ड किसी की ट्रेडिंग रकम ले जा सकता है। जिस अकाउंट को आप आज रीसेट कर रहे हैं उसका पासवर्ड आखिर में ऐसा होना चाहिए जो और कहीं मौजूद न हो।

• किसी भी दूसरे अकाउंट का पासवर्ड यहाँ मत दोहराइए, चाहे वह कितना पुराना हो।
• इसी अकाउंट का पिछला पासवर्ड अंक जोड़कर दोबारा मत लगाइए।
• उसे जन्मदिन, नाम या प्लेटफ़ॉर्म के अपने नाम से मत बनाइए।
• उसे फ़ोन की नोट में नहीं, मैनेजर में रखिए।

बदलाव की पुष्टि

फ़ॉर्म नया पासवर्ड दो बार माँगेगा, जिससे टाइप की गलतियाँ आपको बाहर करने से पहले पकड़ी जाती हैं। दिखाने का विकल्प हो तो फ़ील्ड खोलकर दोनों प्रविष्टियाँ पढ़िए। फिर साफ़ पुष्टि का इंतज़ार कीजिए कि बदलाव लागू हो गया; जो फ़ॉर्म बिना किसी संदेश के साइन-इन पेज पर लौट जाए हो सकता है उसने कुछ सेव किया ही न हो।

अकाउंट के इनबॉक्स में पुष्टि का मैसेज आना भी आम है, और उसे रख लेना ठीक है। इससे आपके पास तारीख वाला रिकॉर्ड रहता है कि पासवर्ड कब बदला, और बाद में कोई विवाद हो तो सपोर्ट ठीक यही पूछेगा।

फ़ॉर्म आपका चुना पासवर्ड न ले, तो पासवर्ड छोटा करने के बजाय संदेश पढ़िए। मना करने की वजह आम तौर पर कोई छूटा हुआ अक्षर-वर्ग होती है, कोई लंबाई की ऊपरी सीमा जिसे आपने पार कर लिया, या कोई अक्षर जो फ़ॉर्म नहीं लेता। जो नियम वह बताए उसी के भीतर बदलाव कीजिए। कोई चिह्न मना हो जाने पर लंबे वाक्यांश को छोटा और याद रहने लायक बना देना गलत जवाब है, और इससे आप रीसेट से पहले के मुकाबले कमज़ोर रह जाते हैं।

नया पासवर्ड बनाते ही उसी मिनट में उसे दर्ज करने की एक व्यावहारिक बात है। यह मत सोचिए कि बाद में याद कर लेंगे। फ़ॉर्म छोड़ने से पहले उसे पासवर्ड मैनेजर में डालिए, या जिस जगह आप ज़रूरी ब्योरे रखते हैं वहाँ लिख लीजिए। एक ही हफ़्ते में दो बार रीसेट करने की सबसे आम वजह यही है कि कुछ मज़बूत चुना, उस पर भरोसा हुआ, और अगले दिन वह गायब मिला। जो पासवर्ड आपको याद न रहे वह तभी दिक्कत है जब उसे और कोई जगह न सँभाले।

रीसेट को सुधार की तरह इस्तेमाल कीजिए: मैनेजर में रखा लंबा और सिर्फ़ इसी अकाउंट का वाक्यांश, अभी खोए पासवर्ड का कोई रूप नहीं।

जब रीसेट ईमेल न आए

मैसेज न आने की गिनी-चुनी वजहें होती हैं, और उन्हें लगभग पाँच मिनट में अलग किया जा सकता है। दोबारा माँगने से पहले वजह पहचानिए, क्योंकि दोबारा माँगने से वह लिंक बेकार हो जाता है जो शायद आपके पास पहले से हो।

वजहें आशंका के क्रम में लीजिए: गलत पता, फ़िल्टर हुई डिलीवरी, और फिर अकाउंट या डिलीवरी की असली दिक्कत जिसके लिए सपोर्ट चाहिए। ज़्यादातर मामले पहले दो पर ही सुलझ जाते हैं।

गलत या पुराना ईमेल पता

सबसे आम वजह यह होती है कि आपने जो पता भरा वह रजिस्टर वाला था ही नहीं। नौकरी बदलने के बाद बंद हुए दफ़्तर के अकाउंट, कोई पुराना प्रोवाइडर जिसे आपने छोड़ दिया, ऐसा पता जिसका कोई अंक अब आपको याद नहीं: इनमें से कोई भी एरर के बजाय चुप्पी देता है, क्योंकि फ़ॉर्म हर हाल में वही सपाट पुष्टि देता है।

अपने हर इनबॉक्स में प्लेटफ़ॉर्म का रजिस्ट्रेशन मैसेज खोजिए। मिल जाए तो वही पता लेकर दोबारा कोशिश कीजिए। अकाउंट का पता ऐसा इनबॉक्स निकले जिसे आप अब खोल नहीं सकते, तो खुद से चलने वाला रास्ता यहीं रुक जाता है और आगे सपोर्ट है, क्योंकि रीसेट लिंक सिर्फ़ दर्ज पते पर ही भेजा जा सकता है। एक के बाद एक रीसेट माँगने के बजाय उनसे संपर्क करते समय यह बात साफ़ कह दीजिए।

डिलीवरी और स्पैम फ़िल्टर

पता सही हो और मेलबॉक्स ठीक से खोजा जा चुका हो, तो डिलीवरी देखिए। दफ़्तरों के मेल सिस्टम बाहर से आए अपने आप बने मेल रोक लेते हैं; कुछ जगहों पर रोकी गई चीज़ मेलबॉक्स में दिखने के बजाय रोज़ाना की एक सूची में आती है। भरे हुए मेलबॉक्स नया मेल चुपचाप लौटा देते हैं। आगे भेजने वाले नियम मैसेज को ऐसे अकाउंट में ले जा सकते हैं जिसे आप देख ही नहीं रहे। जिस रिले या उपनाम वाले पते ने आगे भेजना बंद कर दिया हो वह भी वैसी ही चुप्पी देता है।

• पक्का कीजिए कि मेलबॉक्स भरा नहीं है और बाहरी मेल ले रहा है।
• उसके आगे लगा कोई भी आगे भेजने वाला नियम या उपनाम देखिए।
• दफ़्तर के पते पर व्यवस्थापक से रोके गए मेल के बारे में पूछिए।
• थोड़ा रुककर दोबारा कोशिश कीजिए, क्योंकि कतार कभी-कभी थोक मेल को देर से भेजती है।

सपोर्ट से संपर्क करना

पता पक्का हो और फिर भी कुछ न आए, तो सपोर्ट ही सही अगला कदम है और उसमें देर करने की कोई वजह नहीं। उन तक आधिकारिक साइट से पहुँचिए, न कि किसी खोज नतीजे या प्लेटफ़ॉर्म का प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले सोशल मीडिया अकाउंट से। उन्हें अकाउंट का ईमेल, रजिस्ट्रेशन की अनुमानित तारीख और सीधी-सादी बात दीजिए कि आप अब तक क्या-क्या आज़मा चुके हैं। पहले ही मैसेज में पासवर्ड या दस्तावेज़ की पूरी तस्वीर मत भेजिए।

सपोर्ट का मामला अटक जाए, तो ऑपरेटर अपने रेगुलेशन पेज पर आगे बढ़ाने का रास्ता प्रकाशित करता है और उसे ज़रूरत पड़ने से पहले जान लेना ठीक है। पहले कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कीजिए। ऑपरेटर के अपने शब्दों में, अगर आपका मामला 35 दिनों में हल नहीं हुआ और कस्टमर सपोर्ट टीम ने उसे आगे नहीं बढ़ाया, तो आप कस्टमर सर्विस एग्ज़ीक्यूटिव टीम से संपर्क कर सकते हैं। इससे अलग, आपको यह हक़ है कि घटना होने के 45 दिनों के भीतर Financial Commission में औपचारिक शिकायत दर्ज कराएँ। ध्यान से देखिए कि ये 45 दिन घटना से ही गिने जाते हैं, आगे बढ़ाने से नहीं, इसलिए अंदरूनी अवधि उसका ज़्यादातर हिस्सा खा जाती है। दिक्कत जिस दिन शुरू हो उसी दिन उसकी तारीख लिख लीजिए। ऑपरेटर 22 फ़रवरी 2016 से Financial Commission का सदस्य है, और फंड हर साबित हुए दावे पर 20,000 यूरो तक देता है। यह हर दावे की अधिकतम सीमा है, कोई गारंटी नहीं: Financial Commission विवाद सुलझाने वाली स्वतंत्र संस्था है, रेगुलेटर नहीं, लाइसेंस नहीं और जमा बीमा भी नहीं।

दो आदतें सपोर्ट के मामले को तेज़ बनाती हैं, और दोनों मुफ़्त हैं। हर कुछ दिन में नया अनुरोध खोलने के बजाय बात एक ही सिलसिले में रखिए, क्योंकि नया टिकट आम तौर पर पढ़ाई शुरू से शुरू करा देता है। और लिख रखिए कि आपने क्या भेजा और कब भेजा। तारीखों और कामों की छोटी सूची ही उस दावे और उस याददाश्त के बीच का फ़र्क़ है जिसे आप साबित नहीं कर सकते।

इस मोड़ पर सपोर्ट क्या सुलझा सकता है और क्या नहीं, यह भी साफ़ रखना चाहिए। पासवर्ड रीसेट रोज़ का काम है। जिस अकाउंट का दर्ज पता ही पहुँच से बाहर हो वह पहचान का सवाल बन जाता है, और पहचान के सवाल ज़्यादा समय लेते हैं क्योंकि उन्हें कोई व्यक्ति देखता है। आपका मामला दूसरी तरह का हो तो धीमे जवाब की उम्मीद रखिए और उसकी तैयारी कीजिए, देरी को मना करना मत समझिए। ऊपर बताया आगे बढ़ाने का रास्ता ठीक इसीलिए है कि धीमे मामले होते हैं, और उसे पहले से जान लेना अटके हुए मामले को छूटा हुआ मामला बनने से रोकता है।

दोबारा माँगने से पहले पक्का कीजिए कि रजिस्टर वाला पता कौन-सा है, और सपोर्ट के पास एक और रीसेट की कोशिश लेकर नहीं, वह पता और अपनी आज़माई हुई बातें लेकर जाइए।

सफल रीसेट के बाद

रीसेट तब पूरा होता है जब नया पासवर्ड चलने लगे और हर वह जगह अपडेट हो जाए जहाँ पुराना रखा था। इस आखिरी हिस्से को छोड़ देने से ही वही दिक्कत हफ़्ते भर बाद लौट आती है।

सिलसिला ठीक से बंद कीजिए और यह बार-बार होने वाली घटना नहीं, एक बार की घटना बन जाएगी।

नए पासवर्ड से साइन इन करना

अपने आम रास्ते से साइन-इन पेज पर लौटिए और ऑटोफ़िल के बिना, हाथ से नया पासवर्ड भरकर साइन इन कीजिए। इससे साबित होता है कि बदलाव लागू हुआ और आपने पासवर्ड सही दर्ज किया है। सफल रीसेट के तुरंत बाद साइन-इन मना हो जाए, तो फ़ील्ड खाली कीजिए और पासवर्ड दिखाकर दोबारा टाइप कीजिए; आम वजह ऑटोफ़िल की पुरानी कीमत होती है, और वजहों की पूरी सूची लॉगिन एरर के मतलब वाली गाइड में है।

सेव किए पासवर्ड अपडेट करना

जिस-जिस जगह पुराना पासवर्ड रखा था वहाँ अब गलत पासवर्ड रखा है। ब्राउज़र अपडेट करने को कह सकते हैं, और उस सूचना को बिना पढ़े हटा देना आसान है। सेव किए पासवर्ड की सूची खुद खोलिए, वह प्रविष्टि ढूँढ़िए, और उसे बदल दीजिए या हटा दीजिए, ताकि अगली बार मौजूदा कीमत सेव हो।

• अपने हर ब्राउज़र और डिवाइस में वह प्रविष्टि अपडेट कीजिए।
• दोहरी प्रविष्टियाँ हटा दीजिए, ताकि ऑटोफ़िल पुरानी न उठा ले।
• जो डिवाइस अब आपके काबू में नहीं है वहाँ से सेव क्रेडेंशियल हटाइए।
• पासवर्ड मैनेजर सिंक करता हो तो पक्का कीजिए कि बदलाव सब जगह पहुँचा।

अकाउंट सुरक्षा देखना

रीसेट छोटी समीक्षा के लिए स्वाभाविक मौका है, और उसमें लगभग दस मिनट लगते हैं। पक्का कीजिए कि अकाउंट का ईमेल ऐसा इनबॉक्स है जिसे आप किसी भी डिवाइस से खोल सकते हैं। अकाउंट की सुरक्षा सेटिंग्स में वह सब देखिए जो आपने तय नहीं किया, जिसमें साइन-इन का दूसरा कदम भी है; वह क्या है और उसे कैसे तौलें, यह टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन वाली गाइड में है। जिन डिवाइस का अब इस्तेमाल नहीं करते वहाँ के सेशन से साइन आउट कीजिए, जिसका ब्योरा सेशन और लॉग आउट करने वाली गाइड में है। भूलने का इंतज़ार करने के बजाय अब से अपनी मर्ज़ी के समय पासवर्ड बदलना चाहें, तो सेटिंग्स से यह कैसे होता है यह अपना पासवर्ड बदलने वाली गाइड बताती है।

एक आखिरी आदत अपनाने लायक है। बिना किसी दबाव के साइन-इन का तरीका आज़माना चाहें, तो ऑपरेटर 10,000 वर्चुअल फंड वाला मुफ़्त डेमो अकाउंट देता है जिसे दोबारा भरा जा सकता है, और वही क्रेडेंशियल उस तक पहुँचाते हैं। डेमो बैलेंस पर रास्ता अभ्यास कर लेने का मतलब है कि असली हालात में पहली बार इस्तेमाल आपका पहला इस्तेमाल नहीं होगा। प्लेटफ़ॉर्म 2014 से ट्रेडिंग में है, बताया गया न्यूनतम डिपॉज़िट 10 डॉलर है और ट्रेड 1 डॉलर से, और इस तरह के ब्योरे लिखे जाने के समय ऑपरेटर के अपने पेजों से मिलाए गए हैं।

आखिर में, अभी तय कर लीजिए कि अगली बार अंदर लौटने का आपका रास्ता क्या होगा, और उसे एक पंक्ति में लिख लीजिए: अकाउंट कौन-सा पता इस्तेमाल करता है, पासवर्ड कहाँ रहता है, और मेल ऐप किस डिवाइस पर है। जिन पाठकों के पास यह पंक्ति लिखी होती है वे भूले हुए पासवर्ड को पाँच मिनट का काम मानते हैं। जिनके पास नहीं होती वे उसे आपात स्थिति मानते हैं, और आपात स्थिति में ही लोग ऐसे लिंक पर जाते हैं जिन पर नहीं जाना चाहिए और ऐसे पेजों पर क्रेडेंशियल भरते हैं जिन्हें उन्होंने जाँचा नहीं। तैयारी उतनी ही सुरक्षा का उपाय है जितना पासवर्ड।

अगली बार के लिए फ़ैसले का पूरा रास्ता एक ही जगह चाहिए, तो लॉगिन समस्याओं का तुरंत संदर्भ लक्षण और अगला कदम आमने-सामने रखता है, और लॉगिन नहीं हो रहा वाली गाइड उन मामलों को देखती है जहाँ सही पासवर्ड होते हुए भी अंदर नहीं पहुँचा जाता।

रीसेट तब तक पूरा नहीं है जब तक नया पासवर्ड टाइप करके कामयाबी से न चल जाए और पुराने की हर सेव की गई नकल न बदल दी जाए।