Olymp Trade सुप्त और निष्क्रिय अकाउंट लॉगिन
लंबे अंतराल के बाद
लंबे समय तक अछूता छोड़ा गया अकाउंट आम तौर पर मौजूद ही रहता है, पर उसके इर्द-गिर्द की चीज़ें आगे बढ़ चुकी होती हैं: वह पता जिससे आपने रजिस्टर किया था, वह पासवर्ड जो आधा याद है, और दर्ज ब्योरे।
लंबी गैरहाज़िरी के बाद लौटना आम बात है और शायद ही कभी बेकार कोशिश। दिक्कत में सबसे छोटा हिस्सा आम तौर पर अकाउंट ही होता है। मुश्किल वह सब खड़ी करता है जो उससे जुड़ा है और बदल चुका है।
सुप्त होने का आम तौर पर क्या मतलब है
उद्योग में आम इस्तेमाल के हिसाब से सुप्त वह अकाउंट है जिसमें लंबे समय से कोई गतिविधि न हुई हो। प्लेटफ़ॉर्म इनके साथ अलग-अलग बरताव करते हैं: कुछ कुछ नहीं करते, कुछ उन्हें चिह्नित करके अगले साइन-इन पर अतिरिक्त पुष्टि माँगते हैं, और कुछ अपनी शर्तों में लिखी बातें लागू करते हैं।
Olymp Trade इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर सुप्त या बेकार पड़े अकाउंट की नीति प्रकाशित नहीं करता। इसका मतलब है कि यह साइट न यह बता सकती है कि गतिविधि रुकने के बाद वह क्या करता है, न यह कि क्या नहीं करता। आप दूर रहे हैं और पक्का जवाब चाहते हैं, तो ऑपरेटर की अपनी साइट पर दिए संपर्क ब्योरों से सीधे पूछें, और अपने अकाउंट के अंदर दिख रही शर्तें पढ़ें, जो बाध्यकारी रूप हैं।
डेटा रखने की बुनियादी बातें
वित्तीय कारोबार ग्राहकों के रिकॉर्ड कितने समय रखते हैं, यह आम तौर पर कानून तय करता है, उनकी मर्ज़ी नहीं, और यह ज़िम्मेदारी अक्सर सालों में नापी जाती है। इसीलिए पुराना अकाउंट आखिरी इस्तेमाल के बहुत बाद भी अक्सर आपका ईमेल पता पहचान लेता है।
आपके लिए इसका व्यावहारिक नतीजा ध्यान देने लायक है: नया अकाउंट खोलने के बजाय आम तौर पर अकाउंट रिकवरी की तरफ़ जाना बेहतर है, क्योंकि दोहरा अकाउंट ऐसी उलझन बनाता है जिसे बाद में सुलझाना पड़ता है। पहले मौजूदा अकाउंट पर रिकवरी के रास्ते आज़माएँ।
पहुँच दोबारा बनाना
साइन-इन स्क्रीन पर बैठने से पहले ज़रूरी चीज़ें जुटा लें: वह ईमेल पता जिससे रजिस्टर किया था, उस इनबॉक्स तक पहुँच, पासवर्ड के बारे में जो याद है, और मेल में पड़े पुष्टि वाले पुराने संदेश। यह पक्का करने का सबसे तेज़ तरीका अक्सर यही है कि अपने इनबॉक्स में प्लेटफ़ॉर्म का नाम खोजकर देखें कि अकाउंट असल में कौन-सा पता इस्तेमाल करता है।
इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए सुप्त या बेकार पड़े अकाउंट की कोई नीति प्रकाशित नहीं है, इसलिए कहीं और बताए नियम पर भरोसा करने के बजाय ऑपरेटर से लिखित में पूछें।
वापस लॉग इन करना
ईमेल पते से शुरू करके अंदर की तरफ़ बढ़ें। जिस इनबॉक्स से अकाउंट रजिस्टर हुआ था वह खुल जाए, तो बाकी लगभग सब कुछ वहीं से वापस पाया जा सकता है।
इन कदमों का क्रम मायने रखता है, क्योंकि हर कदम पिछले पर टिका है। इनबॉक्स पढ़ पाने से पहले पासवर्ड रीसेट की कोशिश करना उस रीसेट को बेकार ही करती है।
- पक्का करें कि अकाउंट कौन-सा ईमेल इस्तेमाल करता है। अपने मेल में प्लेटफ़ॉर्म से आए संदेश खोजें। जिस पते पर वे आए, वही आज़माने लायक है।
- देख लें कि वह इनबॉक्स खुल रहा है। अगर पता पुरानी नौकरी, स्कूल या ऐसे प्रोवाइडर का है जिसे आप अब इस्तेमाल नहीं करते, तो पहले मेल अकाउंट वापस पाएँ।
- पासवर्ड रीसेट माँगें उसी साइन-इन पेज से जहाँ आप पता खुद टाइप करके पहुँचे हों।
- पुष्टि का जो भी अतिरिक्त कदम प्लेटफ़ॉर्म माँगे उसे पूरा करें, हर प्रॉम्प्ट को बिना पढ़े क्लिक करने के बजाय पढ़ते हुए।
- अंदर पहुँचते ही अपने ब्योरे अपडेट करें, ईमेल पते और फ़ोन नंबर से शुरू करके।
ईमेल वापस पाना
न खुलने वाला ईमेल पता इसका सबसे कठिन रूप है, क्योंकि रिकवरी के ज़्यादातर रास्ते उसी से जाते हैं। हर मेल प्रोवाइडर की अपनी रिकवरी प्रक्रिया है, और ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क से पहले उसे पूरा आज़माएँ। पता हमेशा के लिए चला गया हो, तो ऑपरेटर को लिखित में हालात समझाएँ और किसी दूसरे तरीके से अपनी पहचान साबित करने के लिए तैयार रहें। यह रास्ता धीमा है, पर है।
पासवर्ड रीसेट करना
लंबे अंतराल के बाद यह मान लें कि पासवर्ड आपको याद नहीं है, अलग-अलग रूप आज़माने के बजाय। बार-बार नाकाम कोशिशें थोड़ी देर की लॉक ला सकती हैं और एक ऐसा कदम जोड़ सकती हैं जिसकी ज़रूरत नहीं थी। सीधे उस रीसेट वाले रास्ते पर जाएँ जो पासवर्ड भूल जाने पर रीसेट में बताया गया है, और संदेश न आए तो दूसरा माँगने से पहले स्पैम फ़ोल्डर देखें।
क्या वेरिफ़िकेशन दोबारा माँगा जा सकता है?
पहचान की जाँचें आम तौर पर तब दोहराई जाती हैं जब दर्ज दस्तावेज़ की मियाद खत्म हो चुकी हो या ब्योरे बदल गए हों, और लंबी गैरहाज़िरी दोनों की संभावना बढ़ा देती है। गतिविधि रुकने के बाद यह प्लेटफ़ॉर्म ऐसा माँगता है या नहीं, यह प्रकाशित नहीं है, इसलिए इसे तय नहीं, संभव मानें। शुरू करने से पहले चालू पहचान दस्तावेज़ पास रखने से यह अटकाव नहीं, एक छोटा कदम बन जाता है। दस्तावेज़ पहली बार में मंज़ूर किस वजह से होता है, यह वेरिफ़िकेशन और लॉगिन एक्सेस वाले हमारे पेज में है।
सबसे पहले ईमेल इनबॉक्स वापस पाएँ, क्योंकि पासवर्ड रीसेट और पुष्टि के ज़्यादातर कदम दोनों उसी पर टिके हैं।
संभावित उलझनें
इस मोड़ पर तीन चीज़ें बाकी सबसे ज़्यादा गड़बड़ाती हैं: ऐसे ब्योरे जो अब आपका वर्णन नहीं करते, वे शर्तें जो आपकी सहमति के बाद दोबारा लिखी जा चुकी हैं, और झुँझलाहट में खोला गया दूसरा अकाउंट।
इनमें से कोई भी घातक नहीं है, और तीनों को सँभालना आसान है अगर आप इनकी उम्मीद रखें।
पुराने पड़ चुके ब्योरे
पुराना अकाउंट आपका वही रूप लिए रहता है जो खोलते वक्त था: पिछला पता, पिछला उपनाम, दो फ़ोन पहले वाला नंबर, और शायद ऐसा ईमेल जिसे आप अब नहीं पढ़ते। इनमें से कोई भी साइन-इन या बाद की निकासी में अड़चन डाल सकता है, क्योंकि अकाउंट और आपके मौजूदा दस्तावेज़ों के बीच मेल न खाना हर जगह देरी की आम वजह है।
साइन इन करने के बाद पहला काम इन्हें अकाउंट में ठीक करना बनाएँ, पैसे से जुड़ा कुछ भी करने से पहले। ये बदलाव कैसे किए जाते हैं, यह पासवर्ड और ईमेल बदलना वाली हमारी गाइड बताती है।
बदल चुकी नीतियाँ
शर्तें समय के साथ बदलती हैं, और सालों पहले स्वीकार किया रूप ज़रूरी नहीं कि अब भी लागू हो। इससे ज़रूरतें, प्रक्रियाएँ और शर्तें ऐसे बदल सकती हैं जिनकी घोषणा लौटने वाले यूज़र को कोई नहीं करता।
कहीं और के सारांश के बजाय अपने अकाउंट में मौजूदा शर्तें पढ़ें। ऑपरेटर ने कुछ अहम बदला हो, तो वह बदलाव आपके अकाउंट के अंदर वाले दस्तावेज़ में ही दर्ज होता है। गतिविधि रुकने से जुड़ी किसी बात पर आपको पक्का जवाब चाहिए, यह भी कि कोई शुल्क लगता है या नहीं, तो यह सवाल सपोर्ट से लिखित में पूछें और जवाब सँभालकर रखें।
दोहरे अकाउंट की उलझन
पुराना लॉगिन अड़ जाए तो लुभावना छोटा रास्ता यही लगता है कि दोबारा रजिस्टर कर लिया जाए। ब्रोकर आम तौर पर प्रति व्यक्ति एक ही अकाउंट देते हैं, और मामला सुलझने तक दोहरे अकाउंट से एक या दोनों पर रोक लग सकती है। इससे आपका इतिहास भी दो रिकॉर्ड में बँट जाता है।
इसके बजाय मूल अकाउंट वापस पाएँ, चाहे वह कितना ही धीमा लगे। अगर आप दूसरा अकाउंट बना चुके हैं, तो पकड़े जाने का इंतज़ार करने के बजाय सपोर्ट से संपर्क करते वक्त साफ़ बता दें। यह नियम क्यों लगाया जाता है, यह प्रति यूज़र एक अकाउंट वाला हमारा पेज बताता है।
नया अकाउंट खोलने के बजाय मूल अकाउंट वापस पाएँ, और दूसरा पहले ही खोल चुके हों तो सपोर्ट को खुद बता दें।
पूरी तरह पुनः सक्रिय करना
पहली सफल साइन-इन को कागज़ी काम वाला सेशन मानें। अकाउंट को तुरंत मौजूदा हालत में ले आना उस पुराने ब्योरे का पता ठीक उस वक्त चलने से तेज़ है जब आपको पैसा हिलाना हो।
साइन इन कर पाना और अकाउंट इस्तेमाल के लिए तैयार होना एक बात नहीं है। सेटिंग पर एक छोटा, सोचा-समझा चक्कर पहले को दूसरे में बदल देता है।
निजी जानकारी अपडेट करना
प्रोफ़ाइल एक ही बैठक में देख लें: ईमेल पता, फ़ोन नंबर, रहने का पता, और नाम वैसा जैसा मौजूदा पहचान दस्तावेज़ पर है। हर ब्योरा आज के दस्तावेज़ों से मिलाएँ, न कि उससे जो रजिस्टर करते वक्त था।
कोई ब्योरा सचमुच बदल गया हो, जैसे उपनाम या पता, तो उम्मीद रखें कि प्लेटफ़ॉर्म उस बदलाव का सबूत माँगेगा। वह पहले से तैयार रखने पर प्रक्रिया काफ़ी छोटी हो जाती है।
पहचान दोबारा पुष्ट करना
जहाँ नया दस्तावेज़ माँगा जाए, वहाँ उसे मंज़ूर कराने वाली खूबियाँ वही सामान्य हैं: अभी वैध, चारों कोने फ़्रेम में, हर अक्षर पढ़ने लायक, कोई चमक नहीं, और तस्वीर में कोई एडिटिंग नहीं। अपलोड के बाद नहीं, पहले दस्तावेज़ का नाम अकाउंट के नाम से मिला लें।
इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए समीक्षा में लगने वाला समय प्रकाशित नहीं है, इसलिए कहीं और दिखाया गया कोई आँकड़ा बिना पुष्टि वाला मानें, और इंतज़ार के दौरान वही दस्तावेज़ बार-बार अपलोड करने से बचें।
सपोर्ट की मदद
मदद की ज़रूरत हो तो ऑपरेटर की अपनी साइट पर दिए संपर्क चैनल इस्तेमाल करें, बिना माँगे आए किसी संदेश का पता कभी नहीं। एक बार और साफ़ लिखें: अकाउंट पर दर्ज ईमेल पता, मोटे तौर पर आखिरी बार कब इस्तेमाल किया, आपने अब तक क्या-क्या आज़माया, और आप क्या चाहते हैं। जो भेजें और जो जवाब आए, दोनों की कॉपी तारीख समेत रखें। कोई दिक्कत कभी औपचारिक शिकायत तक पहुँचे, तो वही रिकॉर्ड आपकी बात को जाँचने लायक बनाता है, और ऑपरेटर का प्रकाशित रास्ता घटना होने के 45 दिन के भीतर Financial Commission में शिकायत की इजाज़त देता है।
दिक्कत सामने आने के बाद नहीं, पैसा डालने या निकालने से पहले हर निजी ब्योरे को अपने मौजूदा दस्तावेज़ों के मुताबिक कर लें।
बहाल अकाउंट सुरक्षित करना
सालों से बेकार पड़ा अकाउंट शायद वह पुराना पासवर्ड लिए बैठा हो जो आपने कहीं और भी दोहराया था। सैद्धांतिक तौर पर उसे खतरे में मानें और उसकी सुरक्षा नए सिरे से बनाएँ।
पुराने पासवर्ड के किसी डेटा लीक में आ चुकने की संभावना सबसे ज़्यादा है, सिर्फ़ इसलिए कि उन्हें ज़्यादा समय मिला है। इससे लौटता अकाउंट बहाल करने के बजाय साफ़ शुरुआत का अच्छा उम्मीदवार बन जाता है।
पासवर्ड रीसेट करना
नया पासवर्ड ऐसा रखें जो कहीं और मौजूद न हो और चतुर होने के बजाय लंबा हो: चार-पाँच असंबंधित शब्दों वाला वाक्यांश छोटी उलझी स्ट्रिंग से बेहतर है। उसे याद रखने की कोशिश के बजाय पासवर्ड मैनेजर में रखें। पुराना पासवर्ड आप किसी और सेवा पर अब भी इस्तेमाल करते हों, तो वहाँ भी बदल दें, क्योंकि दोहराव से ही एक पुराना लीक मौजूदा अकाउंट तक पहुँचता है। अपने लॉगिन को सुरक्षित रखना वाली हमारी गाइड इसे और गहराई से देखती है।
क्या 2FA चालू करने के लिए उपलब्ध है?
टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन साइन-इन पर दूसरा सबूत माँगता है, जिससे लीक हुआ पासवर्ड अकेले लगभग बेकार हो जाता है। यह प्लेटफ़ॉर्म इसे देता है या नहीं, यह पहुँच में आए किसी आधिकारिक पेज पर नहीं लिखा, इसलिए अकाउंट का सुरक्षा वाला हिस्सा खोलकर देखें। मौजूद हो तो चालू करें और मिले हुए बैकअप कोड ऐसी जगह रखें जहाँ बिना साइन-इन हुए पहुँच सकें। न हो, तो पूरा बोझ पासवर्ड और आपकी अपनी आदतें उठा रही हैं।
क्या आप सेशन देख सकते हैं?
कुछ प्लेटफ़ॉर्म इस वक्त साइन-इन डिवाइस की सूची दिखाते हैं और उनमें से किसी को भी खत्म करने देते हैं, जो बिना इजाज़त हुई पहुँच पकड़ने का सबसे तेज़ तरीका है। यहाँ ऐसी सूची है या नहीं, यह दर्ज नहीं है, इसलिए सुरक्षा सेटिंग में डिवाइस या सेशन से जुड़े शब्द देखें। वहीं रहते हुए जो कुछ आप नहीं पहचानते उससे साइन आउट कर दें, और जो मशीन आपकी नहीं है उस पर साइन आउट करने की आदत बना लें। सेशन खत्म करने और ब्राउज़र बंद करने में क्या फ़र्क़ है, यह सेशन और लॉग आउट वाला हमारा पेज बताता है।
पुराने पासवर्ड को दोहराने के बजाय बदल दें, और अंदर पहुँच ही गए हैं तो सुरक्षा सेटिंग में दूसरा फ़ैक्टर और डिवाइस की सूची भी देख लें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Olymp Trade गतिविधि रुकने के बाद अकाउंट बंद कर देता है?
इस समीक्षा के लिए पहुँच में आए किसी पेज पर सुप्त या बेकार पड़े अकाउंट की कोई नीति प्रकाशित नहीं है, इसलिए यह साइट न यह कहती है कि वह ऐसा करता है, न यह कि नहीं करता। ऑपरेटर की अपनी साइट पर दिए संपर्क ब्योरों से सीधे पूछें, और अपने अकाउंट के अंदर दिख रही शर्तें पढ़ें, जो आप पर लागू होने वाला रूप हैं।
अकाउंट बेकार पड़ा रहने पर कोई शुल्क लगता है?
गतिविधि रुकने पर लगने वाले शुल्क के बारे में पहुँच में आए किसी आधिकारिक पेज पर कुछ प्रकाशित नहीं है, और इसी वजह से यहाँ कोई रकम नहीं बताई जा रही। पक्का जवाब चाहिए तो किसी तीसरे पक्ष की साइट पर दी गई रकम पर भरोसा करने के बजाय सपोर्ट से लिखित में पूछें और जवाब सँभालकर रखें।
जिस ईमेल से रजिस्टर किया था वह अब नहीं खुलता। क्या अकाउंट फिर भी वापस मिल सकता है?
पहले मेल अकाउंट वापस पाने की कोशिश करें, क्योंकि रीसेट के ज़्यादातर रास्ते उसी से होकर जाते हैं। पता हमेशा के लिए चला गया हो, तो ऑपरेटर से उसकी अपनी साइट के ज़रिए संपर्क करें, हालात समझाएँ, और किसी दूसरे तरीके से पहचान साबित करने के लिए तैयार रहें। इसके हल के तौर पर दूसरा ट्रेडिंग अकाउंट न खोलें।
पुराना लॉगिन न चले तो क्या सीधे दोबारा रजिस्टर कर लूँ?
मूल अकाउंट वापस पाना बेहतर रास्ता है। ब्रोकर आम तौर पर प्रति व्यक्ति एक ही अकाउंट देते हैं, इसलिए मामला सुलझने तक दोहरे अकाउंट से एक या दोनों पर रोक लग सकती है, और इतिहास भी बँट जाता है। दूसरा अकाउंट पहले ही बना चुके हों तो पकड़े जाने का इंतज़ार करने के बजाय सपोर्ट को खुद बता दें।
क्या लंबे अंतराल के बाद मुझे पहचान दोबारा वेरिफ़ाई करनी होगी?
यह तय नहीं, संभव है, और इस प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्रकाशित नहीं है। पहचान की जाँचें आम तौर पर तब दोहराई जाती हैं जब दस्तावेज़ की मियाद खत्म हो चुकी हो या ब्योरे बदल गए हों, और लंबी गैरहाज़िरी दोनों की संभावना बढ़ाती है। शुरू करने से पहले चालू पहचान दस्तावेज़ तैयार रखने से अटकाव एक छोटे कदम में बदल जाता है।