ข้อจำกัดและการระงับบัญชี Olymp Trade
ข้อจำกัดหมายความว่าอะไร
ข้อจำกัดจำกัดบางส่วนของสิ่งที่บัญชีทำได้ ขณะที่ปล่อยส่วนที่เหลือให้ทำงานต่อ ตามปกติคุณยังล็อกอินและเห็นยอดเงินได้ แต่ฟังก์ชันหนึ่ง ซึ่งบ่อยครั้งคือการถอนเงิน ถูกหยุดไว้
คำนี้ครอบคลุมหลายสถานะ และช่วงของมันมีความสำคัญ ปลายด้านหนึ่งคือธงเบา ๆ ที่หยุดการกระทำเดียวไว้จนกว่าจะกรอกแบบฟอร์มเสร็จ อีกปลายหนึ่งคือการระงับเต็มรูปแบบที่การล็อกอินเองก็ล้มเหลว คนส่วนใหญ่ที่บอกว่าบัญชีของตัวเองถูกจำกัดอยู่ตรงกลาง คือแพลตฟอร์มโหลดขึ้น ยอดเงินมองเห็นได้ และมีปุ่มหนึ่งที่ใช้ไม่ได้แล้ว
ตั้งความคาดหวังเรื่องแหล่งที่มาก่อนจะอ่านต่อ ผู้ให้บริการไม่ได้เผยแพร่นโยบายข้อจำกัด รายการตัวกระตุ้น ตารางเวลาการตรวจสอบ หรือขั้นตอนอุทธรณ์ บนหน้าใดที่เข้าถึงได้สำหรับรีวิวนี้ อะไรก็ตามที่เอ่ยถึงสิ่งเหล่านั้นเป็นข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้ย่อมเป็นการแต่งขึ้น สิ่งที่ตามมาคือวิธีที่การควบคุมแบบนี้ทำงานทั่วภาคโบรกเกอร์ เขียนไว้เพื่อให้คุณจำสถานะที่คุณอยู่ได้ และทำอะไรที่มีประโยชน์ภายในสถานะนั้น
เข้าถึงจำกัดเทียบกับถูกบล็อก
การแยกสองอย่างนี้ออกจากกันตั้งแต่วันแรกเปลี่ยนสิ่งที่คุณทำต่อ เพราะมันเรียกร้องข้อความที่ต่างกันไปยังฝ่ายบริการลูกค้า และความคาดหวังเรื่องเวลาที่ต่างกัน
| สัญญาณ | ชี้ไปที่ข้อจำกัด | ชี้ไปที่การบล็อก |
|---|---|---|
| การล็อกอิน | ทำงานตามปกติ | ล้มเหลว หรือจบทันที |
| ยอดเงิน | มองเห็นได้ | บ่อยครั้งเข้าไม่ถึง |
| ถ้อยคำบนหน้าจอ | เอ่ยถึงการกระทำหนึ่งหรือข้อกำหนดหนึ่ง | เอ่ยถึงบัญชีทั้งบัญชี |
| ขั้นตอนถัดไปที่เสนอให้ | แบบฟอร์ม การอัปโหลด การยืนยัน | ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น |
| ระยะเวลาตามปกติ | จบเมื่อทำตามข้อกำหนดครบ | ไม่มีกำหนดจนกว่าจะมีการตรวจสอบ |
ถ้าการล็อกอินเองถูกปฏิเสธ แปลว่าคุณกำลังอ่านผิดหน้า และคำแนะนำเรื่องบัญชีที่ถูกล็อกเข้ากับสถานการณ์ของคุณมากกว่า ถ้าล็อกอินได้แต่แพลตฟอร์มทำตัวแปลก ให้ตัดสาเหตุธรรมดาออกไปก่อนด้วยคู่มือแก้ปัญหา ก่อนจะสันนิษฐานว่ามีข้อจำกัดอยู่จริง การเชื่อมต่อที่ล้มเหลวกับการระงับดูเหมือนกันเป๊ะจากภายนอกในไม่กี่นาทีแรก
เจตนาเพื่อปกป้อง
ข้อจำกัดอ่านเหมือนการลงโทษ แต่แทบไม่เคยถูกตั้งใจให้เป็นเช่นนั้น โบรกเกอร์ที่หยุดการถอนเงินไว้เพราะบัญชีปลายทางไม่ตรงกับชื่อในระบบ กำลังทำสิ่งที่คุณจะอยากให้มันทำถ้ามีคนอื่นยึดการล็อกอินของคุณไป ตรรกะเดียวกันครอบคลุมการหยุดพักหลังการเปลี่ยนรหัสผ่าน หลังอุปกรณ์ใหม่ปรากฏ หรือหลังมีการเพิ่มวิธีชำระเงิน
การอ่านมันแบบนี้ไม่ใช่การมองโลกในแง่ดีอย่างไร้เดียงสา แต่เป็นเรื่องปฏิบัติ การมองข้อความเป็นการกล่าวหาให้ผลเป็นการติดต่อครั้งแรกที่เต็มไปด้วยความโกรธและไม่มีข้อมูลที่ใช้ได้ ส่วนการมองมันเป็นคำขอชิ้นส่วนที่ขาดไปหนึ่งชิ้นให้ผลเป็นข้อความสั้นและเจาะจง ที่เจ้าหน้าที่ทำอะไรกับมันได้ในวันเดียวกัน
อ่านรายละเอียด
สามสิบวินาทีที่มีค่าที่สุดที่คุณจะใช้คือการอ่านข้อความบนหน้าจอทีละคำก่อนทำอย่างอื่น ถ้อยคำตามปกติแยกสามสิ่งที่คนมักปนกัน คือ อะไรถูกจำกัด อะไรเป็นตัวกระตุ้น และอะไรจะปลดมัน ข้อความจำนวนมากระบุข้อแรกกับข้อสามไว้ชัด และไม่พูดถึงข้อสองเลย
- ถ่ายภาพหน้าจอของข้อความ รวมถึงวันที่และหน้าจอทั้งหน้า
- จดฟังก์ชันที่ใช้ไม่ได้ให้เป๊ะ ไม่ใช่ความรู้สึกของคุณต่อมัน
- ตรวจว่ามีการกระทำที่เสนอไว้บนหน้าจอนั้นเองหรือไม่ เช่น การอัปโหลด
- ดูในกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงโฟลเดอร์สแปม ว่ามีข้อความที่ตรงกันหรือไม่
- จดวันและเวลาไว้ มันคือจุดอ้างอิงของทุกการติดต่อหลังจากนั้น
บันทึกนั้นไม่มีต้นทุน และมีค่ามากถ้าเรื่องยืดยาว มันยังทำให้คุณเขียนถึงฝ่ายบริการลูกค้าด้วยภาษาของแพลตฟอร์ม แทนคำเล่าของคุณเอง ซึ่งย่นการติดต่อลงได้มาก
ตั้งต้นด้วยการดูว่าล็อกอินยังทำงานอยู่หรือไม่ เพราะบัญชีที่ถูกจำกัดกับบัญชีที่ถูกบล็อกต้องใช้ข้อความคนละแบบและมีกรอบเวลาต่างกัน
การระงับที่เกี่ยวกับการยืนยัน
กลุ่มการระงับที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับตัวตน แพลตฟอร์มหยุดฟังก์ชันหนึ่งไว้จนกว่าจะมั่นใจได้ว่าคนที่กำลังใช้บัญชีคือคนที่เปิดบัญชีนั้น
การตรวจยืนยันตัวตนเป็นข้อกำหนดของการมีใบอนุญาตทั่วภาคโบรกเกอร์ที่มีการกำกับ และแพลตฟอร์มที่ไม่เคยขอเอกสารเลยต่างหากที่ผิดปกติ Olymp Trade เป็นผู้ค้าทางการเงินที่ได้รับใบอนุญาตภายใต้ Aollikus Limited เลขทะเบียนบริษัท 40131 จดทะเบียนในวานูอาตูกับ Vanuatu Financial Services Commission และเปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2014 ผู้ให้บริการไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดเรื่องเอกสาร ระยะเวลาตรวจ หรือกฎการยอมรับ บนหน้าใดที่เข้าถึงได้ ให้ถือว่ารายละเอียดด้านล่างเป็นบรรทัดฐานของภาคธุรกิจ และยืนยันกรณีของคุณเองในบัญชีของคุณ
รอตรวจ KYC
การตรวจ Know Your Customer คือขั้นตอนพิสูจน์ตัวตนที่บริษัทการเงินรันกับลูกค้าของตน ในรูปแบบปกติ คุณอัปโหลดหลักฐานยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่ ไฟล์เข้าคิว แล้วผู้ตรวจจะยอมรับหรือขอให้ส่งใหม่ ระหว่างที่คิวเดินอยู่ บางฟังก์ชันอาจถูกหยุดไว้ การหยุดนั้นคือการระงับ
มีสองนิสัยที่ช่วยได้มากกว่าอย่างอื่น อย่างแรก ทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จแต่เนิ่น ๆ ควรทำในช่วงเงียบก่อนการถอนเงินครั้งแรกมากกว่าทำระหว่างนั้น เพื่อไม่ให้คิวมานั่งคั่นระหว่างคุณกับเงินของคุณ อย่างที่สอง ถามฝ่ายบริการลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเอกสารที่ส่งไปอยู่ขั้นไหนถ้ารู้สึกว่ารอนาน แล้วเก็บคำตอบไว้ คู่มือของเราเรื่องการยืนยันตัวตนกับการเข้าถึงครอบคลุมลำดับขั้นไว้ละเอียดกว่านี้
เอกสารไม่ตรงกัน
การถูกปฏิเสธตามปกติเป็นเรื่องกลไก ไม่ใช่เรื่องน่าสงสัย และสาเหตุไม่กี่ข้อเดิม ๆ อธิบายกรณีส่วนใหญ่ได้
- ชื่อบนเอกสารต่างจากชื่อบนบัญชี รวมถึงชื่อกลางและนามสกุลหลังสมรส
- ที่อยู่บนบิลค่าสาธารณูปโภคต่างจากที่อยู่ในระบบ หรือบิลเก่ากว่าช่วงเวลาที่ยอมรับ
- มุมหนึ่งของเอกสารถูกตัดออก หรือแสงแฟลชสะท้อนบังข้อความไปหนึ่งบรรทัด
- ไฟล์เป็นภาพหน้าจอของจอภาพ แทนที่จะเป็นภาพถ่ายหรือสแกนของเอกสาร
- เอกสารหมดอายุแล้ว ซึ่งคนมองข้ามเพราะพกมันติดตัวทุกวันโดยไม่เคยตรวจ
แก้ที่สาเหตุ แทนการส่งไฟล์เดิมซ้ำ การอัปโหลดไฟล์เดิมอีกครั้งไปต่อท้ายคิวเดิมและถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลเดิม นั่นคือวิธีที่เรื่องสองวันกลายเป็นเรื่องสองสัปดาห์
ต้องมีการตรวจเซลฟีหรือความมีชีวิตหรือไม่
รีวิวนี้ยืนยันไม่ได้ว่าแพลตฟอร์มนี้ขออะไร เพราะไม่มีรายการเอกสารปรากฏบนหน้าทางการใดที่เข้าถึงได้ สิ่งที่พูดได้คือการตรวจเหล่านี้คืออะไรและมีไว้ทำไม การตรวจเซลฟีขอภาพถ่ายใบหน้าของคุณ บางครั้งพร้อมถือเอกสารยืนยันตัวตน ส่วนการตรวจความมีชีวิตขอให้คุณทำการเคลื่อนไหวสดเล็ก ๆ เช่น หันหน้า เพื่อไม่ให้ภาพนิ่งของคนอื่นผ่านไปได้
ถ้าคุณถูกขอ ประเด็นเชิงปฏิบัติก็ธรรมดา คือใช้แสงธรรมชาติแทนโคมไฟที่อยู่ข้างหลังคุณ ถอดแว่นถ้าคำแนะนำบอกให้ถอด ถือเอกสารให้แบนราบเพื่อให้มุมทั้งสี่อยู่ในกรอบ และอย่าตกแต่งหรือครอบตัดภาพที่ได้ ถ้าคุณไม่เคยถูกขอเลย นั่นก็ไม่ใช่ข้อบกพร่อง ข้อกำหนดแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจและตามโปรไฟล์ความเสี่ยงของแต่ละบัญชี
ยืนยันตัวตนแต่เนิ่น ๆ และทำให้เอกสารตรงกับข้อมูลบัญชีของคุณเป๊ะ ๆ เพราะการถูกปฏิเสธส่วนใหญ่เป็นเรื่องเสมียน ไม่ใช่เรื่องน่าสงสัย
การระงับที่เกี่ยวกับกิจกรรม
กลุ่มที่สองตอบสนองต่อพฤติกรรม ไม่ใช่ต่อตัวตน มีบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่บัญชีถูกใช้ซึ่งดูต่างไปจากประวัติของมันเอง และระบบอัตโนมัติหยุดฟังก์ชันหนึ่งไว้ระหว่างที่คนเข้ามาดู
การเฝ้าระวังแบบนี้เป็นมาตรฐานของบริษัทใดก็ตามที่เคลื่อนย้ายเงินลูกค้า และมันทำงานบนรูปแบบ ไม่ใช่บนการตัดสิน ระบบเทียบวันนี้กับอดีตของบัญชีเอง และความต่างที่มากพอก็ผลิตธงออกมา ธงส่วนใหญ่หายไปโดยเจ้าของบัญชีไม่เคยรู้ว่ามีอยู่ ธงที่คุณสังเกตเห็นคือธงที่ผูกอยู่กับฟังก์ชันที่คุณกำลังพยายามใช้อยู่ตอนนั้น
รูปแบบล็อกอินผิดปกติ
พฤติกรรมการล็อกอินคือสัญญาณที่เฝ้าดูได้ถูกที่สุด และเป็นสัญญาณที่รับผิดชอบการตรวจเพิ่มแบบกะทันหันบ่อยที่สุด เซสชันจากประเทศที่คุณไม่เคยใช้ อุปกรณ์ใหม่ ลำดับรหัสผ่านที่ผิดติดกันเร็ว ๆ หรือการล็อกอินจากเครือข่ายที่ซ่อนที่มาของตัวเอง ล้วนอ่านได้ว่าเป็นการยึดบัญชีที่อาจเกิดขึ้น
ส่วนที่น่าอึดอัดคือพฤติกรรมที่ชอบธรรมก็ผลิตสัญญาณเดียวกัน การเดินทาง โทรศัพท์เครื่องใหม่ เครือข่ายขององค์กร และเครื่องมือความเป็นส่วนตัว ล้วนดูเหมือนความเสี่ยงจากภายนอก คุณเลี่ยงมันทั้งหมดไม่ได้ แต่ทำให้มันคลี่คลายได้ถูกลง คือล็อกอินจากอุปกรณ์และเครือข่ายที่คุ้นเคยเมื่อคุณวางแผนจะถอนเงิน และอ่านการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ก่อนออกเดินทาง แทนที่จะอ่านระหว่างเดินทาง
ตรวจวิธีการชำระเงิน
การเคลื่อนย้ายเงินคือจุดที่การตรวจกระจุกตัวอยู่ ด้วยเหตุผลง่าย ๆ กฎที่บริษัทส่วนใหญ่ยึดคือเงินกลับไปยังต้นทางของมันและไปยังบัญชีที่มีชื่อของลูกค้าเอง อะไรก็ตามที่ทำลายเส้นนั้นเป็นการเชื้อเชิญให้เกิดการตรวจสอบ
- การถอนเงินที่สั่งไปที่อื่นนอกเหนือจากวิธีที่ใช้ฝาก
- บัตรหรือกระเป๋าเงินที่อยู่ในชื่อคนละคนกับเจ้าของบัญชี
- วิธีที่เพิ่งถูกเพิ่มเข้ามาและถูกใช้ภายในช่วงเวลาสั้นมาก
- การฝากเงินก้อนเล็กติดกันจากหลายวิธีที่ไม่เกี่ยวข้องกัน
ยอดฝากขั้นต่ำบนแพลตฟอร์มนี้คือ $10 และเทรดเปิดได้จาก $1 โดยมีระยะเวลาตั้งแต่ 5 วินาที รูปแบบของการเคลื่อนย้ายเงินก้อนเล็กจึงเป็นเรื่องปกติมากที่นี่ และไม่ใช่ปัญหาในตัวมันเอง สิ่งที่ดึงความสนใจคือการผสมหลายต้นทาง ไม่ใช่ขนาดของแต่ละก้อน กฎในระดับวิธีชำระเงิน รวมถึงว่ามีการบังคับให้คืนเงินทางเดิมหรือไม่ ไม่ได้เผยแพร่บนหน้าใดที่รีวิวนี้เข้าถึงได้ ให้ตรวจข้อความในหน้าแคชเชียร์ในบัญชีของคุณเองก่อนวางแผนเส้นทางถอนเงิน
ตรวจการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การตรวจสอบบางอย่างไม่ได้เกี่ยวกับอะไรที่คุณทำเลย บริษัทรันการสุ่มตรวจเป็นระยะ รีเฟรชข้อมูลลูกค้าตามช่วงเวลา และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงกฎของเขตอำนาจหนึ่ง บัญชีหนึ่งอาจถูกขอให้ยืนยันข้อมูลที่เพิ่งยืนยันไปเมื่อปีก่อน โดยไม่มีเหตุผลอื่นนอกจากปฏิทิน
คำขอให้ยืนยันข้อมูลที่คุณให้ไปแล้วซ้ำอีกครั้ง ตามปกติเป็นการรีเฟรชตามกำหนด ไม่ใช่ความสงสัย ตอบมันด้วยโทนเดียวกัน คือเร็ว ครบ และไม่ต้องเถียงว่าทำไมถึงถาม
บริษัทยังถูกจำกัดว่าจะอธิบายเรื่องการตรวจการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้มากแค่ไหน ซึ่งทำให้คนที่อยากได้เหตุผลรู้สึกหงุดหงิด การกดดันให้บอกแทบไม่ช่วยอะไร การส่งสิ่งที่ถูกขอในรูปแบบที่ถูกขอคือคันโยกเดียวที่ขยับกระบวนการได้อย่างน่าเชื่อถือ
การระงับที่อิงพฤติกรรมตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลง จึงควรวางแผนถอนเงินจากอุปกรณ์ที่คุ้นเคยและเส้นทางชำระเงินที่สม่ำเสมอ
ปลดข้อจำกัด
การปลดมันเป็นกระบวนการ ไม่ใช่การโต้เถียง ระบุข้อกำหนดที่แน่นอน ทำตามให้ตรงเป๊ะ แล้วเก็บบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของทุกการติดต่อไว้จนกว่าฟังก์ชันที่คุณต้องการจะกลับมาทำงาน
ไล่ทำตามลำดับ การข้ามไปที่การร้องเรียนก่อนจะทำตามข้อกำหนดเสร็จเพิ่มจำนวนวันโดยไม่เพิ่มแรงกดดัน เพราะแฟ้มก็ยังแสดงว่ามีรายการค้างอยู่
- อ่านข้อความบนหน้าจออีกครั้ง แล้วจดการกระทำเดียวที่มันขอไว้
- ตรวจกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้และโฟลเดอร์สแปมว่ามีอะไรเจาะจงกว่านั้นหรือไม่
- ประกอบสิ่งที่ต้องใช้ให้ครบก่อนอัปโหลดอะไร เพื่อไม่ให้ส่งไปครึ่ง ๆ กลาง ๆ
- ส่งผ่านตัวแพลตฟอร์มเอง ไม่ใช่ผ่านลิงก์ที่ได้รับมาในข้อความ
- ยืนยันว่าการส่งถูกรับแล้ว และถ่ายภาพหน้าจอของการยืนยันนั้นไว้
- รอตามระยะเวลาที่แพลตฟอร์มระบุ ถ้ามันระบุไว้ ก่อนจะไปตาม
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมวันที่ ถ้อยคำที่แน่นอน และสิ่งที่คุณส่งไป
- เก็บทุกคำตอบไว้ที่เดียวกัน เรียงตามวันที่
ส่งเอกสารที่ถูกต้อง
ความแม่นยำชนะปริมาณ ส่งสิ่งที่ถูกระบุชื่อ ในรูปแบบที่ถูกระบุ และไม่ต้องส่งอย่างอื่น การอัปโหลดเอกสารห้าฉบับด้วยความหวังว่าจะมีสักฉบับที่ใช่ ให้ผู้ตรวจมีของให้ปฏิเสธมากขึ้น ไม่ใช่มีของให้ยอมรับมากขึ้น
ถ่ายภาพแทนการจับภาพหน้าจอ ถ่ายในเวลากลางวัน บนพื้นเรียบ ๆ ให้มุมทั้งสี่มองเห็นได้และไม่มีนิ้วบังข้อความ ตรวจไฟล์หลังถ่ายที่ขนาดเต็ม แล้วอ่านบรรทัดที่เล็กที่สุดด้วยตัวเอง ถ้าคุณอ่านไม่ออก ผู้ตรวจก็อ่านไม่ออกเหมือนกัน
ยืนยันรายละเอียดบัญชี
ก่อนส่งอะไร ให้วางโปรไฟล์กับเอกสารของคุณไว้ข้างกันแล้วเทียบทีละตัวอักษร การสะกดชื่อตัว ลำดับของนามสกุล การถอดอักษรจากอีกระบบเขียน ตัวย่อของถนน รูปแบบรหัสไปรษณีย์ ข้อใดข้อหนึ่งในนี้อาจเป็นเหตุผลของการถูกปฏิเสธที่ไม่มีใครอธิบายให้คุณฟัง
ในกรณีที่โปรไฟล์ผิด ให้แก้โปรไฟล์ก่อนและรอให้การเปลี่ยนนั้นมีผล แล้วค่อยส่ง ในกรณีที่โปรไฟล์ถูกแต่เอกสารลงวันที่ไว้แล้ว ให้หาเอกสารปัจจุบันมาแทนการเถียงว่าฉบับเก่าควรนับได้ ควรเลี่ยงการเปลี่ยนอีเมลหรือรหัสผ่านกลางการตรวจ ถ้าจำเป็นต้องทำจริง คู่มือของเราเรื่องการเปลี่ยนรหัสผ่านและอีเมลอธิบายลำดับที่ควรทำไว้
ทำตามคำแนะนำฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษรและให้สั้น ข้อความเดียวที่ระบุอีเมลของบัญชี วันที่ ถ้อยคำบนหน้าจอที่แน่นอน สิ่งที่คุณส่งไปและส่งเมื่อไร พร้อมคำถามชัด ๆ หนึ่งข้อ จะได้ผลดีกว่าเรื่องเล่ายาว ๆ ว่าสถานการณ์นี้กระทบคุณอย่างไร ถามให้เจาะจงว่า อะไรถูกจำกัด ข้อกำหนดใดยังค้างอยู่ และหลักฐานใดจะปลดมัน
ถ้าเรื่องหยุดนิ่ง ผู้ให้บริการเผยแพร่เส้นทางการยกระดับเรื่องไว้ และควรรู้ให้เป๊ะ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อน ตามถ้อยคำของผู้ให้บริการเอง หากเรื่องของคุณไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 35 วัน และไม่ได้ถูกส่งต่อโดยทีมฝ่ายบริการลูกค้า คุณติดต่อทีม Customer Service Executive ได้ แยกจากกันนั้น คุณมีสิทธิยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อ Financial Commission ภายใน 45 วันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น อ่านสองกรอบเวลานี้ควบกัน 45 วันนับจากตัวเหตุการณ์เอง ไม่ใช่นับจากจุดที่คุณยกระดับเรื่อง กระบวนการภายในจึงกินเวลาไปเกือบหมดของกรอบการยื่นขณะที่มันยังเดินอยู่ จดวันที่เกิดเหตุไว้ตั้งแต่วันแรก ผู้ให้บริการเป็นสมาชิก Financial Commission มาตั้งแต่วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2016 โดยมีการชดเชยจ่ายได้สูงสุด 20,000 ยูโรต่อข้อเรียกร้องที่พิสูจน์ได้ นั่นคือเพดานของข้อเรียกร้องที่พิสูจน์แล้ว ไม่ใช่การรับประกัน และ Financial Commission เป็นองค์กรระงับข้อพิพาทที่เป็นอิสระ ไม่ใช่หน่วยงานกำกับดูแล ไม่ใช่ใบอนุญาต และไม่ใช่การประกันเงินฝาก
ส่งสิ่งที่ถูกขอมาให้ตรงเป๊ะ เก็บทุกอย่างไว้เป็นลายลักษณ์อักษร และจดวันที่เกิดเหตุตั้งแต่วันแรก เพราะกรอบการยื่นเรื่องภายนอกนับจากวันนั้น
อยู่ให้พ้นข้อจำกัด
การระงับส่วนใหญ่เลี่ยงได้ด้วยความสม่ำเสมอ บัญชีที่ข้อมูล อุปกรณ์ และเส้นทางชำระเงินอยู่นิ่ง ให้ระบบเฝ้าระวังมีอะไรให้ตั้งธงน้อยมากตั้งแต่ต้น
ไม่มีข้อใดในนี้เป็นการรับประกัน และไม่มีหน้าเว็บที่ซื่อสัตย์หน้าไหนสัญญาแบบนั้นได้ การตรวจการปฏิบัติตามข้อกำหนดเข้าถึงบัญชีธรรมดาอยู่แล้วโดยการออกแบบ สิ่งที่ความสม่ำเสมอซื้อให้คุณคือธงที่น้อยลง และเมื่อมีธงขึ้นมาจริง ก็ได้แฟ้มที่คลี่คลายเร็วเพราะทุกอย่างในนั้นตรงกันอยู่แล้ว
ข้อมูลส่วนตัวถูกต้อง
กรอกข้อมูลของคุณตามที่มันปรากฏบนเอกสารที่คุณจะใช้ยืนยันตัวตนในที่สุด ไม่ใช่ตามที่คุณเขียนตามปกติ ชื่อตัวเต็มตามกฎหมายแทนรูปย่อ นามสกุลทั้งสองถ้าเอกสารของคุณมีทั้งสอง ที่อยู่อาศัยแทนที่อยู่ที่ทำงาน และวันเกิดในรูปแบบที่แบบฟอร์มคาดหวัง
- ใช้กล่องจดหมายที่คุณควบคุมด้วยตัวเองและคาดว่าจะเก็บไว้ได้อีกหลายปี
- อัปเดตที่อยู่ในบัญชีเมื่อคุณย้าย ก่อนการถอนเงินครั้งถัดไป
- เก็บเบอร์โทรไว้ในระบบหนึ่งเบอร์ และอัปเดตเมื่อมันเปลี่ยน
- ต่ออายุเอกสารยืนยันตัวตนก่อนมันหมดอายุ ไม่ใช่หลังจากที่คำขอมาถึง
กล่องจดหมายสมควรได้รับความใส่ใจเป็นพิเศษ มันคือเส้นทางกู้คืนของบัญชี ให้ปกป้องมันด้วยรหัสผ่านที่แข็งแรงของมันเองและปัจจัยที่สองของมันเอง และถือว่าการเสียการเข้าถึงมันเป็นเรื่องด่วน นิสัยในภาพกว้างกว่านั้นรวบรวมไว้ในการรักษาความปลอดภัยการล็อกอิน
วิธีชำระเงินสม่ำเสมอ
เลือกวิธีฝากเงินหนึ่งวิธีในชื่อของคุณเองแล้วอยู่กับมัน เส้นทางเดียวที่มีประวัติสะอาดคือสิ่งที่น่าสนใจน้อยที่สุดสำหรับระบบเฝ้าระวัง และมันยังตัดสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการถอนเงินที่ถูกหยุดไว้ออกไปด้วย
ในกรณีที่วิธีที่สองเลี่ยงไม่ได้ ให้เพิ่มมันไว้ล่วงหน้านานก่อนที่คุณจะต้องใช้ แทนการเพิ่มในวันที่อยากถอน และใช้มันฝากเงินก่อน วิธีที่มีอยู่และถูกใช้มาสักพักทำตัวต่างจากวิธีที่เพิ่งโผล่มาเมื่อชั่วโมงก่อนในสายตาของการตรวจสอบ อย่าส่งเงินผ่านบัญชีของคนอื่นเด็ดขาด แม้จะเป็นคนในครอบครัว ทางเลือกเดียวนั้นสร้างบัญชีที่ถูกล็อกทั่วทั้งภาคธุรกิจมากกว่าทางเลือกอื่นใด
ใช้งานตามกฎ
ข้อกำหนดที่คุณกดยอมรับตอนสมัครคือกฎบัญชีชุดเดียวที่ผูกพันคุณ และแทบไม่มีใครอ่านมัน เปิดมันสักครั้งจากในบัญชี แล้วกวาดตาดูหัวข้อเรื่องคุณสมบัติ บัญชีหลายบัญชี และเส้นทางการชำระเงิน สามหัวข้อนั้นคือที่มาของข้อจำกัด
มีสองเรื่องที่ควรเอ่ยชื่อ หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคนคือความคาดหวังปกติทั่วภาคธุรกิจ และบัญชีซ้ำสร้างความยุ่งเหยิงแบบที่อธิบายไว้ในกฎบัญชีเดียว อีกเรื่องคือการไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลานาน เพราะบัญชีที่หยุดนิ่งมักถูกปฏิบัติต่างออกไป สิ่งที่ใช้กับที่นี่ไม่ได้เผยแพร่ไว้ และบัญชีที่ไม่เคลื่อนไหวครอบคลุมว่าควรตรวจอะไร ล็อกอินเข้ามาบ้างเป็นครั้งคราวแม้ในช่วงที่เงียบ และรักษาบัญชีให้ดูเป็นอย่างที่มันเป็น
ความสม่ำเสมอของชื่อ ที่อยู่ อุปกรณ์ และเส้นทางชำระเงิน คือประกันที่ถูกที่สุดสำหรับการระงับที่คุณมองไม่เห็นล่วงหน้า
คำถามที่พบบ่อย
บัญชีที่ถูกจำกัดเหมือนกับบัญชีที่ถูกบล็อกหรือไม่
ไม่เหมือน ข้อจำกัดจำกัดฟังก์ชันหนึ่งขณะที่ส่วนที่เหลือของบัญชียังทำงานต่อ และตามปกติจบลงเมื่อทำตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ครบ ส่วนการบล็อกกระทบบัญชีทั้งบัญชีและบ่อยครั้งขวางการล็อกอินไปเลย ตรวจดูว่าคุณยังล็อกอินและเห็นยอดเงินได้หรือไม่ เพราะคำตอบนั้นตัดสินว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ใด และควรถามฝ่ายบริการลูกค้าว่าอะไร
การระงับบน Olymp Trade กินเวลานานแค่ไหน
ผู้ให้บริการไม่ได้เผยแพร่ระยะเวลาตรวจ กรอบเป้าหมาย หรือตารางเวลาการอุทธรณ์ บนหน้าใดที่เข้าถึงได้สำหรับรีวิวนี้ ตัวเลขเฉพาะเจาะจงใด ๆ จึงเป็นการแต่งขึ้น คำตอบตามจริงคือการระงับที่มีข้อกำหนดชัดเจนจบลงเมื่อทำตามข้อกำหนดนั้นได้ถูกต้อง และการส่งใหม่ที่ทำผิดซ้ำเดิมทำให้การรอเริ่มใหม่ ให้ถามฝ่ายบริการลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรว่าอะไรค้างอยู่ แทนการเดา
เอกสารของฉันถูกปฏิเสธเพราะอะไร
การถูกปฏิเสธส่วนใหญ่เป็นเรื่องเสมียน ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงกับบัญชี เอกสารหมดอายุ มุมหนึ่งถูกตัดออก แสงสะท้อนบังบรรทัดหนึ่ง หรือไฟล์เป็นภาพหน้าจอแทนที่จะเป็นภาพถ่ายของตัวเอกสาร เทียบโปรไฟล์กับเอกสารทีละตัวอักษร แก้ฝั่งที่ผิด แล้วส่งภาพที่ถ่ายใหม่ แทนการส่งไฟล์เดิมซ้ำ
เทรดได้หรือไม่ระหว่างที่บัญชีถูกจำกัด
ขึ้นอยู่กับว่าอะไรถูกจำกัดล้วน ๆ และข้อความบนหน้าจอคือแหล่งเดียวที่เชื่อถือได้ การระงับบางอย่างหยุดเฉพาะการถอนเงินและปล่อยการเทรดไว้ บางอย่างหยุดการฝากเงิน และบางอย่างหยุดทุกอย่าง อ่านถ้อยคำให้ละเอียด ถ่ายภาพหน้าจอไว้ และถ้ามันไม่ได้เอ่ยชื่อฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบ ให้ขอฝ่ายบริการลูกค้าเอ่ยชื่อมันเป็นลายลักษณ์อักษร
ถ้าฝ่ายบริการลูกค้าปลดข้อจำกัดไม่สำเร็จ ควรทำอย่างไร
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนและเก็บการติดต่อไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ให้บริการระบุว่าหากเรื่องของคุณไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 35 วัน และไม่ได้ถูกส่งต่อโดยทีมฝ่ายบริการลูกค้า คุณติดต่อทีม Customer Service Executive ได้ และคุณยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อ Financial Commission ได้ภายใน 45 วันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น 45 วันนั้นนับจากตัวเหตุการณ์ จึงควรจดวันที่ของมันไว้ทันที