ปัญหาล็อกอิน Olymp Trade: แก้ปัญหาเร็ว

ตรวจข้อมูลเข้าสู่ระบบอย่างเร็ว

เริ่มที่การทดสอบที่ถูกที่สุด การล็อกอินที่ล้มเหลวส่วนใหญ่คือค่าที่ถูกเก็บไว้ สถานะแป้นพิมพ์ หรือหน้าที่ผิด และทั้งสามอย่างตัดออกได้ในไม่ถึงหนึ่งนาที

ตารางด้านล่างคือคู่มือทั้งฉบับในมุมมองเดียว ให้อ่านมันเป็นรายการสิ่งที่ต้องตรวจ ไม่ใช่เป็นคำอธิบายว่าแพลตฟอร์มทำอะไร เพราะกติกาที่อยู่เบื้องหลังหน้าล็อกอินไม่ได้ถูกเผยแพร่ และไม่ควรอ่านอะไรตรงนี้ว่าเป็นกติกาเหล่านั้น

ความถูกต้องของอีเมลและรหัสผ่าน

ยืนยันอีเมลก่อน เพราะคนมักมีมากกว่าหนึ่งที่อยู่และไปสมัครด้วยที่อยู่ที่ใช้น้อยที่สุด การค้นคลังจดหมายหาข้อความจากแพลตฟอร์มระบุได้ว่าบัญชีใช้กล่องจดหมายใดกันแน่ จากนั้นตรวจตัวรหัสผ่านหาข้อผิดพลาดธรรมดา ทั้ง caps lock ผังแป้นพิมพ์ที่เป็นอีกภาษา ค่าที่คัดลอกมาพร้อมช่องว่าง หรือเบราว์เซอร์ที่กรอกสิ่งที่คุณเปลี่ยนไปเมื่อหลายเดือนก่อน

ทางลัดรีเซ็ตรหัสผ่าน

การลองซ้ำๆ แย่กว่าไร้ประโยชน์ เพราะมันทำให้ถูกล็อกชั่วคราวและเพิ่มขั้นตอนที่คุณไม่จำเป็นต้องเจอ หลังล้มเหลวสองครั้ง ให้ไปที่เส้นทางรีเซ็ตแทน กรอกที่อยู่ที่อยู่บนบัญชี แล้วดูโฟลเดอร์สแปมก่อนขอข้อความฉบับที่สอง เพราะบางระบบทำให้ลิงก์ก่อนหน้าใช้ไม่ได้ทุกครั้งที่ออกฉบับใหม่ ลำดับเต็มอยู่ในการลืมรหัสผ่านและการรีเซ็ต

เว็บทางการที่ถูกต้อง

ยืนยันที่อยู่ก่อนพิมพ์อะไรลงไปในนั้น ที่อยู่ทางการที่ยืนยันแล้วเพียงหนึ่งเดียวของแพลตฟอร์มนี้คือ olymptrade.com และควรไปถึงมันด้วยการพิมพ์หรือด้วยการเปิดบุ๊กมาร์กที่คุณทำไว้เอง หน้าที่ดูถูกต้องแต่ขอสิ่งที่ผิดปกติ หรือที่อยู่ที่พกคำเกินมา ขีดกลาง หรือตัวอักษรที่ถูกสลับ คือเหตุผลที่ควรหยุด ไม่ใช่เหตุผลที่ควรไปต่ออย่างระวัง

ทำการตรวจที่ไม่มีต้นทุนก่อน คือกล่องจดหมายใด เบราว์เซอร์เก็บอะไรไว้ และที่อยู่ในช่องที่อยู่เป็นที่อยู่ทางการหรือไม่

แก้ปัญหาการเชื่อมต่อและอุปกรณ์

หากข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่มีปัญหา ผู้ต้องสงสัยรายถัดไปคือเส้นทางระหว่างคุณกับแพลตฟอร์ม คุณภาพเครือข่ายและข้อมูลค้างในเครื่องอธิบายการล็อกอินที่ค้างแทนที่จะล้มไปเลยได้เกือบทั้งหมด

ความล้มเหลวที่ดูเหมือนปัญหาบัญชีบ่อยครั้งเป็นปัญหาสภาพแวดล้อม การตรวจเหล่านี้ไม่มีต้นทุนและตัดกรณีออกไปได้เป็นสัดส่วนใหญ่

ให้เปลี่ยนทีละตัวแปรและจดไว้ว่าเกิดอะไรขึ้น การสลับเบราว์เซอร์ เครือข่าย และอุปกรณ์พร้อมกันทั้งหมดอาจทำให้คุณเข้าไปได้ แต่มันทิ้งให้คุณไม่รู้เลยว่าตัวไหนคือตัวปัญหา และความล้มเหลวแบบเดิมกลับมาอีกครั้งถัดไปที่คุณอยู่บนเครือข่ายนั้น

เสถียรภาพเครือข่าย

การล็อกอินคือการแลกเปลี่ยนสั้นๆ ที่ต้องทำให้จบ การเชื่อมต่อที่หลุดกลางคันสร้างการหมดเวลาหรือหน้าที่โหลดบางส่วน แทนที่จะให้ข้อความที่ชัดเจน ซึ่งเป็นเหตุผลที่อาการนี้ชวนสับสน ให้สลับระหว่างเน็ตมือถือกับไร้สายเพื่อดูว่าพฤติกรรมเปลี่ยนไปหรือไม่ ขยับเข้าใกล้จุดกระจายสัญญาณ แล้วลองใหม่เมื่อการเชื่อมต่อนิ่งแล้ว

ปิด VPN หรือพร็อกซีทุกตัวระหว่างที่คุณทดสอบ เพราะการวิ่งทราฟฟิกของคุณผ่านอีกประเทศเปลี่ยนหน้าตาของความพยายามนั้นเมื่อมองจากภายนอก และเพิ่มความล้มเหลวของมันเองเข้ามาได้ เครือข่ายที่มีข้อจำกัดในสำนักงาน สถานศึกษา และโรงแรมเป็นอีกสาเหตุที่พบบ่อย หน้าของเราเรื่องการล็อกอินบนเครือข่ายช้าครอบคลุมเรื่องนี้ไว้ละเอียดกว่า

อัปเดตแอปและเบราว์เซอร์

แอปหรือเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยล้มเหลวกับแพลตฟอร์มที่เดินหน้าไปแล้วได้ และข้อความข้อผิดพลาดที่ตามมาแทบไม่เคยบอกเช่นนั้น ให้อัปเดตทั้งสองอย่าง รีสตาร์ตอุปกรณ์ แล้วลองใหม่ หากการอัปเดตล่าสุดคือสิ่งที่ทำให้มันพัง การลองไคลเอนต์ตัวอื่นเป็นวิธีเร็วที่สุดที่จะยืนยัน หากโปรแกรมเดสก์ท็อปใช้ได้ขณะที่เบราว์เซอร์ใช้ไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์ ไม่ใช่ที่บัญชี

ล้างแคช

คุกกี้ที่เก็บไว้และไฟล์ในแคชถือสถานะของเซสชันก่อนหน้าไว้ และสำเนาที่ค้างเก่ารบกวนการล็อกอินครั้งใหม่ได้ หน้าต่างส่วนตัวคือการทดสอบที่เร็วที่สุด เพราะมันไม่ใช้ข้อมูลที่เก็บไว้เลย หากวิธีนั้นใช้ได้ ให้ล้างคุกกี้และแคชของเว็บนั้นในเบราว์เซอร์ปกติของคุณ แล้วล็อกอินอีกครั้ง

มีข้อควรระวังหนึ่งข้อ การล้างข้อมูลเบราว์เซอร์จะลบรหัสผ่านทุกตัวที่เบราว์เซอร์เก็บไว้ ให้แน่ใจว่าคุณรู้รหัสผ่านก่อนล้างมัน นั่นเป็นหนึ่งในหลายเหตุผลที่โปรแกรมจัดการรหัสผ่านเป็นที่เก็บที่ดีกว่า ตามที่วางไว้ในการรักษาความปลอดภัยการล็อกอินของคุณ

หน้าต่างส่วนตัวกับเครือข่ายที่สองคือการวินิจฉัยสองอย่างที่เร็วที่สุด และเมื่อรวมกันมันแยกปัญหาสภาพแวดล้อมออกจากปัญหาบัญชี

ตรวจสถานะบัญชี

การล็อกอินที่สำเร็จแต่ทิ้งบางอย่างไว้ในสภาพถูกกั้น เป็นปัญหาคนละเรื่องโดยสิ้นเชิง ให้อ่านสิ่งที่บัญชีบอกเองก่อนสันนิษฐานว่ามีความขัดข้อง

เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว หน้าสถานะบัญชีคือคำแถลงที่เชื่อถือได้เพียงหนึ่งเดียวว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่มีอะไรบนเว็บนี้บอกคุณได้ว่าบัญชีของคุณโดยเฉพาะอยู่ในสถานะใด และไม่มีหน้าของบุคคลที่สามใดบอกได้เช่นกัน

ความแตกต่างข้อนี้เป็นเรื่องใช้งานจริง ไม่ใช่เรื่องจู้จี้ ปัญหาข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นของคุณที่แก้ได้ในไม่กี่นาที ส่วนปัญหาสถานะบัญชีถูกแก้โดยผู้ให้บริการตามตารางเวลาของเขาเอง และงานที่มีประโยชน์ในฝั่งคุณคือการอธิบายมันให้ชัดและเก็บบันทึกไว้

การยืนยันตัวตนค้างอยู่

ที่ใดที่การตรวจตัวตนยังค้าง บัญชีตามปกติแสดงไว้ที่ใดที่หนึ่งในส่วนโปรไฟล์หรือส่วนบัญชี ไม่มีการเผยแพร่รายการเอกสารและระยะเวลาตรวจสอบสำหรับแพลตฟอร์มนี้ ให้ถือว่าตัวเลขใดที่ถูกอ้างไว้ที่อื่นยังไม่ผ่านการยืนยัน และให้อ่านหน้าอัปโหลดในบัญชีของคุณเองว่ามันขออะไร ระหว่างที่การตรวจยังเปิดอยู่ ให้เลี่ยงการอัปโหลดเอกสารเดิมซ้ำ เพราะรายการซ้ำดันเคสถอยหลังในคิวได้ ดูการยืนยันตัวตนและการเข้าถึง

ข้อจำกัดและการบล็อก

ข้อจำกัดตามปกติปรากฏเป็นการกระทำหนึ่งที่ใช้ไม่ได้ขณะที่ส่วนที่เหลือของบัญชียังทำงาน เกณฑ์ที่แพลตฟอร์มใช้ไม่ได้ถูกเผยแพร่ตรงนี้ เว็บนี้จึงจะไม่คาดเดาว่าทำไมบัญชีใดจึงได้รับผลกระทบ ให้ติดต่อผู้ให้บริการผ่านช่องทางบนเว็บไซต์ของเขาเอง อธิบายสิ่งที่คุณเห็น และเก็บสำเนาของสิ่งที่คุณส่งพร้อมวันที่ หน้าของเราเรื่องข้อจำกัดและการระงับบัญชีและบัญชีที่ถูกบล็อกหรือถูกล็อกวางไว้ว่าควรคาดหวังอะไร

คำขอความปลอดภัย

คำขอให้คุณยืนยันอะไรเพิ่มตามปกติเป็นการป้องกัน ไม่ใช่ความขัดข้อง และพบบ่อยที่สุดบนอุปกรณ์หรือเครือข่ายที่ไม่คุ้นเคย ให้อ่านว่ามันขออะไรแล้วให้มันจากแหล่งที่มันระบุ หากคำขอยืนยันมาถึงตอนที่คุณไม่ได้กำลังล็อกอิน ให้ถือว่านั่นเป็นสัญญาณว่ามีคนอื่นมีรหัสผ่านของคุณ ให้ปฏิเสธมันและเปลี่ยนรหัสผ่านทันที อ่านเพิ่มในการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่

หากคุณล็อกอินได้แต่การกระทำหนึ่งถูกกั้น ให้หยุดไล่แก้ปัญหาการล็อกอินแล้วไปอ่านหน้าสถานะบัญชีแทน

เตือนความจำด้านความปลอดภัย

นิสัยสองข้อปกป้องบัญชีเทรดได้มากกว่าค่าตั้งใดๆ คือการไปถึงหน้าล็อกอินด้วยตัวเอง และการไม่ปล่อยให้รหัสยืนยันหลุดจากมือคุณ

ทุกอย่างในหัวข้อนี้เป็นการเตือนความจำมากกว่าเป็นการแก้ แต่การเตือนความจำคือสิ่งที่ทำให้ไม่ต้องใช้การแก้เหล่านั้น

มันยังเป็นส่วนของความปลอดภัยบัญชีที่ไม่ขึ้นกับว่าแพลตฟอร์มมีอะไรให้ ไม่ว่าอะไรจะมีหรือไม่มีในหน้าตั้งค่า นิสัยสามข้อนี้เป็นของคุณที่จะนำไปใช้

มีปัจจัยที่สองให้เปิดใช้หรือไม่

การยืนยันตัวตนสองชั้นขอหลักฐานชิ้นที่สองตอนล็อกอิน ซึ่งทำให้รหัสผ่านที่รั่วแทบไร้ประโยชน์ด้วยตัวเอง ที่นี่มีให้ใช้หรือไม่ ไม่ได้ระบุไว้บนหน้าใดที่รีวิวนี้เข้าถึงได้ ให้เปิดส่วนความปลอดภัยของบัญชีแล้วไปดู หากมีอยู่ตรงนั้น ให้เปิดใช้และเก็บรหัสสำรองไว้ในที่ที่คุณเข้าถึงได้โดยไม่ต้องล็อกอิน หากไม่มี ให้ชดเชยด้วยรหัสผ่านที่ยาวกว่าและไม่ซ้ำใครโดยสิ้นเชิง ดูการยืนยันตัวตนสองชั้น

ระวังฟิชชิง

ตัดสินหน้าล็อกอินจากที่อยู่ของมันแทนจากหน้าตา เพราะหน้าตาลอกได้สมบูรณ์แบบส่วนที่อยู่ลอกไม่ได้ อย่ากรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบบนหน้าที่คุณมาถึงจากลิงก์ในอีเมลหรือในข้อความ และให้ถือว่าความเร่งด่วนในข้อความแบบนั้นเป็นเหตุผลให้สงสัยมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง แม่กุญแจพิสูจน์การเข้ารหัส ไม่ได้พิสูจน์ความซื่อตรง หน้าของเราเรื่องฟิชชิงและหน้าล็อกอินปลอมแสดงว่าความพยายามเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นอย่างไร และหน้าล็อกอินทางการเทียบกับเว็บมิเรอร์อธิบายว่าทำไมไม่ควรถือว่าที่อยู่อื่นใดเป็นทางเลือกทางการ

สุขอนามัยเซสชัน

กดออกจากระบบอย่างตั้งใจผ่านเมนูบัญชีบนเครื่องใดที่ไม่ใช่ของคุณ เพราะการปิดแท็บไม่ได้จบเซสชัน ให้ใช้หน้าต่างส่วนตัวบนคอมพิวเตอร์ส่วนกลางและปฏิเสธทุกข้อเสนอให้บันทึกรหัสผ่าน บนอุปกรณ์ของคุณเอง ให้ตั้งการล็อกหน้าจอโดยใช้ช่วงเวลาอัตโนมัติที่สั้น เพราะโทรศัพท์ที่ไม่ได้ล็อกยื่นทุกแอปที่ล็อกอินค้างไว้ให้คนที่หยิบมันขึ้นมา ดูเซสชันและการออกจากระบบ

พิมพ์ที่อยู่เองทุกครั้ง และถือว่าคำขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันของคุณคือตัวการโจมตีเอง

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บางปัญหาแก้จากฝั่งคุณไม่ได้ การรู้ตัวแต่เนิ่นๆ และบันทึกมันไว้ตั้งแต่วันแรก มีค่ามากกว่าการลองใหม่อีกหนึ่งชั่วโมง

ให้ยกระดับเรื่องเมื่อการตรวจข้างต้นหมดแล้ว แทนการยกระดับหลังทำซ้ำมาหนึ่งสัปดาห์ และทำให้ข้อความแรกเป็นข้อความที่ครบถ้วน มันจะได้ไม่ต้องใช้สามรอบกว่าจะมีประโยชน์

ไม่มีข้อดีใดในการรอ ปัญหาที่จะต้องพึ่งผู้ให้บริการก็ต้องพึ่งอยู่ดี ไม่ว่าคุณจะติดต่อวันนี้หรือวันศุกร์หน้า และบันทึกที่คุณเริ่มวันนี้คือบันทึกที่จะตรวจสอบได้ในภายหลัง การลองสิ่งเดิมซ้ำหลายวันสร้างความหงุดหงิดและไม่ได้อะไรอย่างอื่น

ล้มเหลวต่อเนื่อง

ให้ติดต่อผู้ให้บริการเมื่อความล้มเหลวแบบเดิมรอดข้ามเบราว์เซอร์อื่น อุปกรณ์อื่น และเครือข่ายอื่น เมื่อข้อความรีเซ็ตไม่เคยมาถึงกล่องจดหมายที่คุณเปิดได้ หรือเมื่อบัญชีเข้าถึงได้แต่การกระทำหนึ่งถูกระงับโดยไม่มีคำอธิบายบนหน้าสถานะ นั่นคือลายเซ็นของสิ่งที่มีเพียงผู้ให้บริการเท่านั้นที่มองเห็น

กู้บัญชี

ใช้ช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเอง และอย่าใช้อะไรที่มาถึงโดยที่คุณไม่ได้ร้องขอ ให้เขียนครั้งเดียวและเขียนให้ชัด ทั้งอีเมลบนบัญชี สิ่งที่คุณกำลังทำ สิ่งที่หน้าจอแสดง ไคลเอนต์และเครือข่ายใดที่คุณลองไปแล้ว และสิ่งที่คุณกำลังขอ ให้คาดว่าจะต้องพิสูจน์ตัวตน และเตรียมเอกสารยืนยันตัวตนที่ยังไม่หมดอายุไว้ในมือ อย่าเปิดบัญชีที่สองเป็นทางออกชั่วคราว เพราะโบรกเกอร์ตามปกติยอมให้หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน และบัญชีซ้ำสร้างปัญหาที่ต้องมาสางทีหลัง ตามที่อธิบายไว้ในหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งผู้ใช้

บันทึกปัญหา

เก็บบันทึกไว้ตั้งแต่วันแรก ทั้งวันที่ เวลา ภาพหน้าจอ และสำเนาของทุกอย่างที่คุณส่งและได้รับ บันทึกที่ทำขึ้นทีหลังมีค่าน้อยกว่าบันทึกที่ทำในตอนนั้นมาก

เรื่องนี้สำคัญกว่าที่เห็น เพราะวิธีที่เส้นทางยกระดับซึ่งผู้ให้บริการเผยแพร่ไว้ถูกเขียน หากเรื่องไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 35 วัน และไม่ได้ถูกส่งต่อโดยทีมฝ่ายบริการลูกค้า คุณติดต่อทีม Customer Service Executive ได้ ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการอาจยื่นต่อ Financial Commission ได้ภายใน 45 วันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น กรอบเวลาทั้งสองทับซ้อนกัน 45 วันนับจากเหตุการณ์ ไม่ใช่นับจากการยกระดับ กระบวนการภายในจึงกินช่วงเวลายื่นเรื่องไปได้เกือบหมด ให้จดวันที่มีอะไรผิดพลาดไว้ในวันที่มันเกิดขึ้น ผู้ให้บริการระบุว่าตนเป็นสมาชิก Financial Commission มาตั้งแต่วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2016 โดยมีกองทุนจ่ายสูงสุด 20,000 ยูโรต่อข้อเรียกร้องที่พิสูจน์ได้ ในฐานะเพดาน ไม่ใช่ในฐานะการรับประกัน และ Financial Commission เป็นองค์กรระงับข้อพิพาทที่เป็นอิสระ ไม่ใช่หน่วยงานกำกับดูแล ไม่ใช่ใบอนุญาต และไม่ใช่การประกันเงินฝาก

ยกระดับเรื่องเมื่อความล้มเหลวแบบเดิมรอดข้ามการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และเครือข่าย และเริ่มบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรตั้งแต่วันแรก