Olymp Trade App Login บน Android และ iOS

ล็อกอินครั้งแรกในแอป

ติดตั้งแอปจากสโตร์ที่เครื่องของคุณใช้ เปิดมันขึ้นมา แล้วเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านชุดเดียวกับที่บัญชีใช้อยู่แล้ว ไม่มีการสมัครสมาชิกแยกสำหรับแอปให้ต้องทำ

ผู้ให้บริการประกาศว่ามีแอป Android ไฟล์ APK สำหรับ Android แอป iOS และเว็บแอปที่ติดตั้งได้ ควบคู่ไปกับไคลเอนต์บนเบราว์เซอร์และเดสก์ท็อป ทั้งหมดพาไปสู่บัญชีเดียว ซึ่งแปลว่าการเปิดใช้งานครั้งแรกคือการเข้าสู่ระบบ ไม่ใช่การสมัครสมาชิก ผู้อ่านที่พลาดความต่างข้อนี้ไปลงเอยด้วยบัญชีที่สองและประวัติการใช้งานที่ถูกแยกออกเป็นสองส่วน และการเปรียบเทียบการสมัครกับการล็อกอินมีอยู่ก็เพราะความผิดพลาดข้อนี้เกิดง่ายมาก

เปิดแอปที่ติดตั้งไว้

หน้าจอแรกหลังติดตั้งตามปกติจะเสนอสองเส้นทาง คือ ไปต่อด้วยบัญชีที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ อ่านทั้งสองปุ่มก่อนแตะ เพราะมันอยู่ใกล้กันและถ้อยคำถูกทำให้คล้ายกันโดยตั้งใจในแอปประเภทนี้ทุกตัว

• เลือกเส้นทางที่หมายถึงการเข้าสู่ระบบ ไม่ใช่เส้นทางที่หมายถึงการเริ่มใช้งานฟรี
• รอให้แอปโหลดรอบแรกจนเสร็จเสียก่อน การเปิดใช้ครั้งแรกดึงข้อมูลมากกว่าครั้งต่อ ๆ ไป และอาจดูเหมือนว่ามันค้างอยู่เมื่ออยู่บนการเชื่อมต่อที่ช้า
• ถ้าแอปเปิดเข้าหน้าจอเทรดพร้อมยอดเงินเลย ให้ตรวจโหมดบัญชีก่อนจะสรุปว่าคุณมาผิดที่ ยอดเงินสำหรับฝึกซ้อมปรากฏได้ก่อนการเข้าสู่ระบบใด ๆ
• ถ้ามีตัวเลือกภาษาโผล่มา ให้ตั้งค่าก่อนเข้าสู่ระบบ ข้อความข้อผิดพลาดจะได้มาถึงในภาษาที่คุณอ่านได้สบาย

กรอกข้อมูลบัญชี

ข้อมูลที่ใช้คือชุดที่เปิดบัญชีไว้ คือ อีเมลที่ผูกกับบัญชีและรหัสผ่านที่ตั้งไว้สำหรับแพลตฟอร์มนี้ คีย์บอร์ดบนโทรศัพท์สร้างความผิดพลาดของมันเอง ความระมัดระวังตรงนี้จึงช่วยประหยัดการคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าในภายหลัง

• ปิดการตั้งตัวพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติของอักขระตัวแรกในช่องรหัสผ่าน หรือลบมันทิ้งก่อนไปต่อ
• ระวังช่องว่างที่ระบบแก้คำอัตโนมัติเติมท้ายให้ในช่องใดช่องหนึ่ง
• ใช้ปุ่มแสดงรหัสในช่องรหัสผ่านถ้าแอปมีให้ โดยมีเงื่อนไขว่าต้องไม่มีใครมองเห็นหน้าจอคุณ
• ให้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านกรอกช่องให้ถ้าคุณใช้อยู่ เพราะมันไม่พิมพ์ผิดและตรวจปลายทางให้ด้วย
• ถ้าอีเมลนั้นเป็นอันที่คุณเปิดไม่ได้แล้ว ให้จัดการเรื่องนั้นก่อนอย่างอื่น เพราะมันคือเส้นทางกู้คืนของบัญชี

ถ้าข้อมูลถูกปฏิเสธซ้ำ ๆ ให้หยุดหลังลองสองครั้ง แล้วใช้ขั้นตอนรีเซ็ตที่อธิบายไว้ในคู่มือกู้รหัสผ่านแทนการลองสลับไปมา

ให้สิทธิ์ที่จำเป็น

แอปมือถือขอสิทธิ์ตอนใช้งานครั้งแรก แอปเทรดมีเหตุผลอันชอบธรรมสำหรับบางข้อ และไม่มีเหตุผลเลยสำหรับบางข้อ ความต่างนั้นควรรู้ไว้ก่อนที่คุณจะแตะอนุญาตไปโดยอัตโนมัติ

สิทธิ์ทั้งหมดนี้เปลี่ยนได้ภายหลังในการตั้งค่าของโทรศัพท์ การตัดสินใจตอนนี้จึงไม่ใช่การตัดสินใจถาวร การแจ้งเตือนเป็นข้อเดียวที่ชั่งน้ำหนักดูแล้วควรอนุญาต เพราะข้อความด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับบัญชีของคุณคือสิ่งที่คุณอยากเห็นภายในวันเดียวกัน ไม่ใช่ในสัปดาห์ถัดไป

สิทธิ์กล้องและไฟล์ควรให้ตอนที่มันจำเป็นจริง ๆ ไม่ใช่ให้ล่วงหน้า ถ้าแอปขอกล้องระหว่างการยืนยันตัวตน คำขอนั้นอธิบายตัวเองอยู่แล้วและคุณอนุญาตตอนนั้นได้ ส่วนคำขอสิทธิ์เดียวกันบนหน้าล็อกอิน ก่อนที่จะมีบัญชีใด ๆ อยู่ ควรได้รับการคิดมากกว่านั้น นี่เป็นนิสัยทั่วไป ไม่ใช่การวิจารณ์เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง และใช้ได้กับแอปการเงินทุกตัวบนโทรศัพท์

การเปิดใช้ครั้งแรกคือการเข้าสู่ระบบ ไม่ใช่การสมัคร และสิทธิ์เดียวที่ผู้อ่านส่วนใหญ่ต้องใช้คือการแจ้งเตือน

เซสชันที่บันทึกไว้และการเข้าถึงเร็ว

เมื่อเข้าไปได้แล้ว แอปตามปกติจะเก็บคุณไว้ข้างใน ความสะดวกข้อนี้ก็เป็นความเสี่ยงหลักบนโทรศัพท์ด้วย เพราะใครก็ตามที่ปลดล็อกเครื่องได้ก็รับช่วงบัญชีที่ล็อกอินค้างอยู่ไปด้วย

แอปเก็บเซสชันไว้นานแค่ไหน และมีการล็อกเพิ่มเติมวางอยู่ข้างหน้ามันหรือไม่ ไม่มีบันทึกไว้บนหน้าทางการที่เข้าถึงได้หน้าใด หัวข้อนี้จึงอธิบายว่าแอปเทรดบนมือถือโดยทั่วไปทำงานอย่างไร และที่มีประโยชน์กว่านั้น คือวิธีตรวจว่าแอปที่ติดตั้งบนเครื่องคุณทำอะไรจริง ๆ

คงสถานะล็อกอินไว้

เซสชันที่ถูกเก็บไว้คือสิ่งที่ตัดหน้าล็อกอินออกจากกิจวัตรประจำวันของคุณ มันอาศัยอยู่บนอุปกรณ์ ซึ่งแปลว่ามันถูกปิดได้จากอุปกรณ์ และมันหายไปเมื่อข้อมูลของแอปถูกล้าง

• คาดไว้ว่าคุณจะต้องเข้าสู่ระบบใหม่หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน หลังล้างข้อมูลแอป และหลังติดตั้งใหม่
• ถือว่าการหลุดออกจากระบบแบบไม่คาดคิดครั้งเดียวเป็นเรื่องธรรมดา และควรตรวจสอบถ้ามันเกิดซ้ำบนการเชื่อมต่อที่ดี
• กดออกจากระบบด้วยความตั้งใจก่อนให้ใครยืมโทรศัพท์ และก่อนขายหรือคืนเครื่อง
• ตั้งการล็อกหน้าจอบนตัวโทรศัพท์เอง มันเป็นสิ่งเดียวที่ขวางอยู่ระหว่างเซสชันที่เก็บไว้กับใครก็ตามที่หยิบเครื่องขึ้นมา

เซสชันคืออะไร และทำไมการปิดมันจึงสำคัญกว่าที่ฟังดู อธิบายไว้ในคู่มือเซสชัน

มีการปลดล็อกด้วยชีวมาตรหรือ PIN ให้ใช้หรือไม่

ผู้อ่านถามว่าเปิดแอปด้วยลายนิ้วมือ การสแกนใบหน้า หรือรหัสสั้น ๆ แทนรหัสผ่านได้ไหม ไม่มีหน้าทางการที่เข้าถึงได้หน้าใดบันทึกตัวเลือกแบบนั้นไว้ คู่มือนี้จึงจะไม่บอกคุณว่ามันมีอยู่ ที่ตามมาคือวิธีหาคำตอบภายในสองนาทีและวิธีตัดสินคำตอบนั้น

1. เข้าสู่ระบบ แล้วเปิดการตั้งค่าภายในแอปและมองหาหมวดความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว
2. มองหาการล็อกแอป ตัวเลือกรหัสผ่านสั้น หรือสวิตช์ชีวมาตร ถ้ามันมีอยู่ มันจะอาศัยอยู่ตรงนั้น ไม่ใช่บนหน้าล็อกอิน
3. ถ้ามีสวิตช์อยู่ การเปิดมันมักขอให้คุณยืนยันด้วยฮาร์ดแวร์ชีวมาตรของตัวโทรศัพท์เองหนึ่งครั้ง
4. ถ้าไม่มีอะไรทำนองนั้นปรากฏ แปลว่าแอปไม่ได้เปิดให้ใช้ในเวอร์ชันนั้น และการล็อกหน้าจอของโทรศัพท์กลายเป็นกำแพงเดียวของคุณ ทำให้มันดีเข้าไว้

สองประเด็นควรเข้าใจไว้ไม่ว่าคุณจะเจอคำตอบแบบไหนก็ตาม ประเด็นแรก การปลดล็อกอุปกรณ์เป็นชั้นความสะดวกที่วางอยู่ข้างหน้าเซสชันที่มีอยู่แล้ว มันจึงไม่ใช่การป้องกันแบบเดียวกับปัจจัยที่สองตอนเข้าสู่ระบบ ประเด็นที่สอง ลายนิ้วมือที่คนอื่นลงทะเบียนเอาไว้บนโทรศัพท์เครื่องนั้นจะเปิดทุกอย่างที่โทรศัพท์เครื่องนั้นเปิดได้ ซึ่งเป็นคำถามเรื่องคนในบ้านมากกว่าจะเป็นคำถามทางเทคนิค

สลับบัญชีในแอป

สองเรื่องที่ต่างกันถูกเรียกว่าการสลับบัญชีเหมือนกัน และการสับสนระหว่างสองเรื่องนี้สร้างความเข้าใจผิดจริงจัง

• การสลับระหว่างบัญชีฝึกซ้อมกับเงินจริง เกิดขึ้นภายในหน้าจอเทรด ปกติผ่านตัวเลือกยอดเงินที่ด้านบน มันคือการเปลี่ยนโหมด ไม่ใช่การเข้าสู่ระบบ และอธิบายไว้ในคู่มือบัญชีทดลองเทียบกับบัญชีจริง
• การสลับระหว่างสองบัญชีที่ต่างกัน หมายถึงการออกจากบัญชีหนึ่งแล้วเข้าอีกบัญชีหนึ่ง แพลตฟอร์มประเภทนี้ตามปกติคาดหวังหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน ถ้าคุณทำแบบนี้เป็นประจำ ให้ตรวจเงื่อนไขที่แสดงในบัญชีของคุณเองก่อน เหตุผลอยู่ในคู่มือหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งผู้ใช้

ก่อนเริ่มใช้งานทุกครั้ง ให้อ่านป้ายยอดเงินแทนที่จะเชื่อความจำ ความผิดพลาดบนมือถือที่แพงที่สุดข้อเดียวคือการวางเทรดจริงโดยคนที่เชื่อว่าตัวเองยังอยู่ในโหมดฝึกซ้อม

โทรศัพท์ทำให้ความผิดพลาดนั้นเกิดง่ายกว่าบนเดสก์ท็อป เพราะป้ายยอดเงินมีขนาดเล็ก หน้าจอหมุนได้ และการเข้าใช้งานมักเริ่มขึ้นตอนต่อแถวหรืออยู่บนรถไฟ ไม่ใช่ตอนนั่งอยู่ที่โต๊ะ การตรวจสอบเพียงสองวินาทีตัดปัญหาทั้งหมดนั้นออกไปได้ ถ้าป้ายบนเวอร์ชันของคุณดูกำกวม อย่าเพิ่งวางอะไรทั้งนั้น จนกว่าคุณจะหาจุดในหน้าจอที่ระบุโหมดเอาไว้อย่างชัดเจนและไม่กำกวมเจอเสียก่อน

เซสชันที่บันทึกไว้แปลว่าการล็อกหน้าจอของโทรศัพท์กำลังปกป้องบัญชีเทรดของคุณอยู่ ให้ปฏิบัติกับมันตามนั้น

หมายเหตุการล็อกอินเฉพาะ Android

บน Android คุณมีทางเข้าสองทาง คือ รายการในสโตร์ และไฟล์ APK ที่ผู้ให้บริการเผยแพร่ ทางเลือกนี้มีผลต่อการอัปเดต และการอัปเดตมีผลต่อว่าการล็อกอินจะยังใช้งานได้ต่อไปหรือไม่

Android ให้อิสระมากกว่า iOS ซึ่งมีประโยชน์และบางครั้งก็แพง ผู้ให้บริการระบุทั้งแอป Android และไฟล์ APK สำหรับ Android ไว้ในรายการไคลเอนต์ของตน ทั้งสองเส้นทางจึงมีอยู่โดยการออกแบบ ไม่ใช่ในฐานะทางเลี่ยง

ติดตั้งจาก Play Store เทียบกับไฟล์ APK

ความต่างเชิงปฏิบัติสรุปลงที่การอัปเดต ความน่าเชื่อถือ และการมีให้ใช้

แอปจะอยู่ในสโตร์ของประเทศใดประเทศหนึ่งหรือไม่ ไม่ใช่สิ่งที่รีวิวนี้ยืนยันได้ ให้ตรวจในสโตร์ของคุณเองแทนการเชื่อคำกล่าวอ้าง ถ้าคุณเลือกเส้นทาง APK ให้ดาวน์โหลดจากหน้าของผู้ให้บริการเองเท่านั้น และอย่าเอามาจากเว็บแชร์ไฟล์ กระทู้ในเว็บบอร์ด หรือลิงก์ในข้อความ เวอร์ชันที่ถูกดัดแปลงเก็บรหัสผ่านไปได้ตอนที่คุณพิมพ์ และไม่มีนิสัยการล็อกอินแบบไหนป้องกันเรื่องนั้นได้

อัปเดตแอปอยู่เสมอ

แอปเวอร์ชันเก่าเป็นสาเหตุของการล็อกอินล้มเหลวที่พบบ่อยและไม่หวือหวา แพลตฟอร์มเปลี่ยนวิธีที่ไคลเอนต์เชื่อมต่อ และเวอร์ชันเก่าสุดท้ายจะไม่ถูกยอมรับอีก

• เปิดการอัปเดตอัตโนมัติไว้สำหรับการติดตั้งจากสโตร์ และตรวจด้วยตัวเองทันทีที่มีอะไรทำงานผิดปกติ
• ถ้าติดตั้งจาก APK ให้ตรวจหน้าของผู้ให้บริการว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ทุกสองสามสัปดาห์ เพราะจะไม่มีอะไรมาเตือนคุณ
• อัปเดตระบบของโทรศัพท์ด้วย การรองรับโปรโตคอลความปลอดภัยมาจากระบบปฏิบัติการ ไม่ใช่จากแอปอย่างเดียว
• ถ้าเวอร์ชันใหม่ทำงานแย่กว่าเวอร์ชันเดิม ให้แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าแทนการไปตามหาเวอร์ชันเก่าจากที่อื่น

ล้างข้อมูลแอป

การล้างข้อมูลคือสิ่งเทียบเท่ากับการล้างแคชของเบราว์เซอร์ในฝั่ง Android และมันแก้ปัญหากลุ่มหนึ่งที่การติดตั้งใหม่ก็แก้ได้เหมือนกัน เพียงแต่เร็วกว่า

1. เปิดการตั้งค่าของโทรศัพท์ หาแอปในรายการแอปพลิเคชัน แล้วเปิดหมวดพื้นที่จัดเก็บของมัน
2. ล้างแคชก่อน แล้วเปิดแอปใหม่ ลำพังขั้นตอนนี้แก้ปัญหาการโหลดได้หลายอย่างและไม่ทำให้คุณหลุดออกจากระบบ
3. ถ้าปัญหายังอยู่ ให้ล้างข้อมูล ขั้นตอนนี้ทำให้คุณหลุดออกจากระบบและรีเซ็ตการตั้งค่าภายในแอป
4. เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ ดังนั้นเตรียมทั้งสองอย่างไว้ก่อนเริ่ม

ถ้าล็อกอินยังล้มเหลวหลังทำทั้งสองอย่าง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การติดตั้ง และคู่มือแก้ปัญหาให้ลำดับที่ควรไล่ต่อไป

มีนิสัยบน Android อีกข้อที่ควรสร้างไว้ คือ ตรวจว่าคุณเปิดแอปตัวไหนกันแน่ โทรศัพท์สะสมไอคอนที่หน้าตาคล้ายกันไว้เรื่อย ๆ และทางลัดที่บันทึกไว้เมื่อหลายเดือนก่อนอาจชี้ไปที่หน้าเว็บแทนที่จะเป็นไคลเอนต์ที่ติดตั้งไว้ การเปิดแอปจากลิ้นชักแอปแทนการเปิดจากทางลัดเก่าบนหน้าจอหลัก ตัดความสงสัยนั้นออกไปได้ในขั้นตอนเดียว

อัปเดตแอปให้ทันสมัยเสมอ ติดตั้งจากสโตร์หรือหน้าของผู้ให้บริการเองเท่านั้น และล้างแคชก่อนที่จะล้างข้อมูลทุกครั้ง

หมายเหตุการล็อกอินเฉพาะ iOS

บน iPhone และ iPad แอปมาจาก App Store การอัปเดตมาผ่านระบบ และพื้นที่จัดเก็บถูกจัดการต่างออกไป ส่วนตัวการเข้าสู่ระบบเองทำงานเหมือนกับที่อื่นทุกประการ

ผู้ให้บริการระบุแอป iOS ไว้ในรายการไคลเอนต์ของตน ส่วนมันจะปรากฏในสโตร์ของประเทศคุณหรือไม่ เป็นคำถามสำหรับอุปกรณ์ของคุณเอง ไม่ใช่สิ่งที่รีวิวนี้ระบุได้ เพราะการมีให้ใช้ในสโตร์รายประเทศไม่ได้ประกาศไว้บนหน้าที่เข้าถึงได้

พฤติกรรมของเวอร์ชันจาก App Store

เส้นทางผ่านสโตร์ตัดการตัดสินใจออกไปหลายข้อ และเพิ่มนิสัยหนึ่งข้อที่ควรรักษาไว้

• ตรวจชื่อผู้พัฒนาในรายการแอปก่อนติดตั้ง และให้ระวังแอปที่ชื่อคล้ายกันแต่มีคะแนนรีวิวน้อย
• เปิดการอัปเดตอัตโนมัติไว้ เพื่อที่การเปลี่ยนแปลงเรื่องการเชื่อมต่อฝั่งแพลตฟอร์มจะไม่ทิ้งคุณไว้กับเวอร์ชันเก่า
• คาดไว้ว่าการอัปเดตระบบจะปิดแอป ให้เปิดใหม่แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งถ้าเซสชันไม่รอด
• ถ้าแอปไม่มีอยู่ในรายการสำหรับประเทศของคุณ แพลตฟอร์มบนเบราว์เซอร์ยังใช้ได้บนเครื่องเดียวกันและพาไปสู่บัญชีเดียวกัน

เว็บแอปที่ติดตั้งได้เป็นทางสายกลางที่ควรรู้จักไว้ คือ มันเพิ่มแพลตฟอร์มบนเบราว์เซอร์ลงในหน้าจอหลักให้เปิดขึ้นมาเหมือนแอป โดยไม่ผ่านสโตร์เลย คู่มือล็อกอินผ่านเว็บอธิบายว่าเส้นทางนั้นทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้

มีตัวเลือกล็อกอินด้วย Apple ให้ใช้หรือไม่

Sign in with Apple เป็นเรื่องปกติในแอป iOS ผู้อ่านจึงถามอย่างมีเหตุผลว่ามันใช้ได้ที่นี่ไหม ไม่มีหน้าทางการที่เข้าถึงได้หน้าใดระบุมัน หรือระบุผู้ให้บริการ single sign-on รายอื่น คู่มือนี้จึงไม่อ้างว่ามันมีให้ใช้ ให้ตรวจที่หน้าล็อกอินเอง ปุ่มของผู้ให้บริการภายนอกจะอยู่ข้าง ๆ หรือใต้ช่องกรอกข้อมูล และถ้าตรงนั้นไม่มี แปลว่าไม่ได้เปิดให้ใช้ในเวอร์ชันนั้น

ถ้ามีปุ่มแบบนั้นอยู่จริง ทางเลือกนี้เป็นการแลกได้แลกเสีย ไม่ใช่ข้อได้เปรียบที่ชัดเจน การผูกบัญชีเทรดของคุณไว้กับบัญชีผู้ให้บริการภายนอกแปลว่าใครก็ตามที่คุมบัญชีนั้นได้ก็เอื้อมถึงบัญชีนี้ได้ และมันเปลี่ยนวิธีการกู้คืนถ้าบัญชีที่ผูกไว้หายไป มันยังเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าได้อยู่ ในกรณีที่บัญชีผู้ให้บริการนั้นมีปัจจัยที่สองป้องกันไว้และรหัสผ่านเดี่ยวของคุณจะอ่อนแอ คู่มือ social login และ single sign-onวางคำถามที่ควรถามก่อนผูกอะไรเข้าด้วยกันไว้ให้แล้ว

พื้นที่จัดเก็บและแคช

iOS ไม่มีปุ่มล้างข้อมูลแบบที่ Android มี ขั้นตอนที่เทียบเท่ากันจึงต่างออกไป

1. ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่ วิธีนี้แก้ปัญหาการโหลดชั่วคราวได้มากกว่าที่คิด
2. รีสตาร์ตเครื่องถ้าแอปยังทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะหลังการอัปเดตระบบ
3. ตรวจพื้นที่จัดเก็บที่เหลือ เครื่องที่เต็มเกือบหมดทำให้แอปที่ต้องเขียนข้อมูลลงเครื่องล้มเหลวแบบแปลก ๆ
4. ใช้การออฟโหลด หรือลบแล้วติดตั้งใหม่ เป็นขั้นตอนสุดท้าย และเตรียมรหัสผ่านไว้ให้พร้อมเพราะมันทำให้คุณหลุดออกจากระบบ

การลบแอปไม่ได้แตะต้องตัวบัญชีเลย ยอดเงิน ประวัติ และสถานะการยืนยันตัวตนของคุณอยู่กับผู้ให้บริการ ไม่ได้อยู่บนโทรศัพท์ การติดตั้งใหม่จึงไม่เปลี่ยนอะไรนอกจากคุณต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

การแยกกันแบบนั้นควรจำไว้เมื่อโทรศัพท์หายหรือถูกขโมย เครื่องเก็บเซสชันไว้ ไม่ได้เก็บบัญชีไว้ สิ่งที่ต้องทำก่อนจึงคือปิดเซสชันนั้นและเปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์อื่น แล้วแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าว่าเกิดอะไรขึ้นและเกิดเมื่อไร การล้างเครื่องจากระยะไกล ในกรณีที่แพลตฟอร์มโทรศัพท์ของคุณมีให้ใช้ จะลบเซสชันที่เก็บไว้ไปพร้อมกับทุกอย่างที่เหลือ

บน iOS ให้ตรวจชื่อผู้พัฒนาก่อนติดตั้ง เปิดการอัปเดตอัตโนมัติไว้ และจำไว้ว่าการลบแอปไม่เคยลบบัญชี

แก้ปัญหาการล็อกอินแอป

ปัญหาการเข้าสู่ระบบในแอปมาในสามรูปแบบ คือ การเชื่อมต่อ ตัวการติดตั้ง หรือตัวบัญชีเอง ทดสอบตามลำดับนั้น เพราะวิธีแก้ที่ถูกที่สุดก็เป็นวิธีที่น่าจะใช่ที่สุดด้วย

การลองซ้ำแบบเดิมแทบไม่เปลี่ยนผลลัพธ์ และการล้มเหลวติดกันหลายครั้งอาจดึงการล็อกป้องกันเข้ามา ซึ่งทำให้วันนั้นยาวขึ้น ลองสองครั้ง แล้วไล่ลงมาตามรายการนี้

ข้อผิดพลาดเรื่องการเชื่อมต่อและการโหลด

ข้อความว่าไม่ได้รับข้อมูล วงกลมหมุนไม่รู้จบ และกราฟที่ไม่ยอมวาดขึ้นมา ปกติเป็นเรื่องเครือข่ายมากกว่าเรื่องบัญชี การเชื่อมต่อมือถือเปลี่ยนคุณภาพตลอดเวลา และแอปเทรดสังเกตเห็นก่อนคุณ

• สลับระหว่างเน็ตมือถือกับไวไฟแล้วลองใหม่ ถ้าอันหนึ่งใช้ได้ ปัญหาคือเครือข่าย
• ปิด VPN ชั่วคราว บางเส้นทางช้าจนดูเหมือนแอปพัง
• ย้ายไปที่ที่สัญญาณดีกว่า แทนที่จะลองซ้ำอยู่ในลิฟต์หรือชั้นใต้ดิน
• ตรวจนาฬิกาและโซนเวลาของเครื่อง เพราะนาฬิกาที่ผิดทำให้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัสพังในแบบที่ข้อความข้อผิดพลาดไม่เคยอธิบาย
• ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ ซึ่งอาจระงับการทำงานเบื้องหลังที่แอปต้องใช้ระหว่างโหลด

การเข้าสู่ระบบบนการเชื่อมต่อที่อ่อนหรือแออัดอธิบายไว้ลึกกว่านี้ในคู่มือเครือข่ายช้า ส่วนตระกูลของข้อความจัดกลุ่มไว้ในหน้าข้อความข้อผิดพลาดตอนล็อกอิน

ติดตั้งแอปใหม่

การติดตั้งใหม่คือขั้นตอนที่คนคว้ามาทำเป็นอันดับแรก แต่ควรเป็นอันดับสาม มันได้ผล แต่คุณต้องเสียเซสชันและการล็อกในแอปไป ให้แน่ใจว่าขั้นตอนที่ถูกกว่าล้มเหลวไปแล้ว

1. ยืนยันว่าคุณจำรหัสผ่านได้ หรือรีเซ็ตมันผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีได้
2. อัปเดตแอปก่อน เพราะการอัปเดตแก้ปัญหาเดียวกันได้หลายอย่างโดยไม่ทำให้คุณหลุดออกจากระบบ
3. ล้างแคชบน Android หรือปิดแล้วเปิดแอปใหม่บน iOS
4. ค่อยลบแอปหลังจากนั้น ติดตั้งใหม่จากสโตร์หรือหน้าของผู้ให้บริการเอง แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ถ้าการเข้าสู่ระบบล้มเหลวเหมือนเดิมเป๊ะหลังติดตั้งใหม่หมดจด แปลว่าการติดตั้งไม่เคยเป็นปัญหา ให้ตรวจว่าข้อมูลชุดเดียวกันใช้ได้บนแพลตฟอร์มเบราว์เซอร์หรือไม่ ซึ่งแยกไคลเอนต์ออกจากบัญชีได้ในการทดสอบเดียว

ย้ายไปใช้แพลตฟอร์มเว็บ

การมีไคลเอนต์หลายตัวคือข้อได้เปรียบเชิงปฏิบัติในวันที่แย่ และการวินิจฉัยที่เร็วที่สุดมักคือการลองอีกตัวหนึ่ง

ถ้าทุกเส้นทางล้มเหลวแบบเดียวกัน อุปสรรคคือบัญชี ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ จดวันที่ ข้อความแบบเป๊ะคำ และไคลเอนต์ไว้ แล้วอ่านคู่มือบัญชีถูกบล็อกก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ข้อความแรกที่คุณส่งไปจะได้มีสิ่งที่เขาจะถามอยู่ครบแล้ว

ทดสอบเครือข่ายก่อน แล้วค่อยการติดตั้ง แล้วค่อยบัญชี และใช้แพลตฟอร์มเบราว์เซอร์เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแยกทั้งสามอย่างออกจากกัน