บัญชี Olymp Trade ถูกบล็อกหรือล็อก อธิบายไว้
บล็อกเทียบกับล็อกชั่วคราว
ในภาษาพูดประจำวัน มีสองสิ่งที่ถูกเรียกว่าการบล็อก อย่างหนึ่งหายไปเองภายในเวลาไม่นาน อีกอย่างต้องมีคนที่ฝั่งผู้ให้บริการมาปลดให้ และการแยกทั้งสองออกจากกันคือสิ่งที่กำหนดว่าคุณจะทำอะไรต่อ
ก่อนจะไปถึงทั้งสองแบบ ให้ตัดเรื่องธรรมดาออกไปก่อน การล็อกอินที่ล้มเหลวบนเครือข่ายหนึ่งแต่ได้ผลบนอีกเครือข่ายไม่เคยเป็นการระงับตั้งแต่ต้น และข้อความที่พูดถึงข้อมูลเข้าสู่ระบบก็อยู่คนละกลุ่มกันโดยสิ้นเชิง ไล่สองจุดตรวจแรกในคู่มือสิ่งที่ควรทำเมื่อล็อกอินไม่ได้ก่อนจะสรุปว่าตัวบัญชีได้รับผลกระทบ เพราะคนส่วนใหญ่ที่เชื่อว่าตัวเองถูกบล็อกนั้นไม่ได้ถูกบล็อก
ความแตกต่างนี้ไม่ใช่เรื่องผิวเผิน การล็อกชั่วคราวคือการตอบสนองอัตโนมัติต่อรูปแบบของการพยายามล็อกอิน ตามปกติถูกใช้โดยกฎที่มีตัวจับเวลาติดมาด้วย ส่วนการระงับที่ยาวกว่าคือการตัดสินใจที่ถูกบันทึกไว้กับบัญชี และการรอหรือการลองซ้ำมากแค่ไหนก็ไม่เปลี่ยนมัน การอ่านให้ออกว่าคุณเจอแบบไหนใช้เวลาหนึ่งนาที และประหยัดเวลาไปได้หนึ่งสัปดาห์
| สัญญาณ | ชี้ไปที่การล็อกระยะสั้น | ชี้ไปที่การระงับที่ยาวกว่า |
|---|---|---|
| สิ่งที่ข้อความเอ่ยถึง | การพยายาม ช่วงเวลารอ ขีดจำกัด | ตัวบัญชี การตรวจสอบ ข้อจำกัด |
| สิ่งที่เปลี่ยนไปตามเวลา | การเข้าถึงกลับมาโดยไม่ต้องติดต่อใคร | ไม่มีอะไรเปลี่ยนไปเอง |
| สิ่งที่เปลี่ยนเมื่อใช้เครือข่ายใหม่ | บางครั้งไม่เปลี่ยน บางครั้งหายไป | เหมือนกันหมดจากทุกอุปกรณ์ |
| สิ่งที่ปลดมันได้ | การรอ | การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า |
| การกระทำแรกที่ถูกต้อง | หยุดและปล่อยมันไว้ | บันทึกหลักฐานและเขียนไปหนึ่งครั้ง |
ระงับระยะสั้น
การล็อกระยะสั้นคือแพลตฟอร์มกำลังปกป้องคุณจากคนอื่นที่พยายามเดารหัสผ่านของคุณ และมันไม่แยกแยะระหว่างผู้โจมตีกับเจ้าของบัญชีที่กำลังมีเช้าวันที่ไม่ค่อยดี ตัวกระตุ้นที่พบทั่วไปคือการล็อกอินล้มเหลวติดกันหลายครั้ง การขอรหัสรัว ๆ ติด ๆ กัน หรือการพยายามหลายครั้งจากคนละเครือข่ายในเวลาไล่เลี่ยกัน
การตอบสนองคือไม่ทำอะไรเลยสักพัก การลองต่อไปมักยืดตัวจับเวลาออกไป และการเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์เพื่อลองใหม่จากอีกที่อยู่ยิ่งทำให้รูปแบบดูเหมือนการโจมตีมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง ใช้ช่วงพักนั้นจัดการเรื่องรหัสผ่านให้เรียบร้อย เปิดโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน ยืนยันว่าเก็บอะไรไว้ แล้วเตรียมการลองอย่างระมัดระวังครั้งเดียวไว้ทีหลัง แทนการลองรีบ ๆ ห้าครั้งตอนนี้
ข้อจำกัดยาวนานกว่า
การระงับที่ยาวกว่ามีการตัดสินใจอยู่เบื้องหลัง และมันทำงานอย่างสม่ำเสมอ คือให้ผลเหมือนกันจากทุกอุปกรณ์ ทุกเครือข่าย และทุกไคลเอนต์ ไม่เปลี่ยนแม้รอข้ามคืน มันอาจยอมให้ล็อกอินได้แต่จำกัดสิ่งที่บัญชีทำได้ ซึ่งคนมักอ่านว่าเป็นบั๊กมากกว่าจะเป็นข้อจำกัด อะไรก็ตามที่แตะเรื่องเงินคือจุดที่มันมักแสดงตัวก่อน
ในกรณีที่การระงับจำกัดฟังก์ชันแทนที่จะจำกัดการเข้าถึง คู่มือที่เกี่ยวข้องเรื่องข้อจำกัดและการระงับบัญชีครอบคลุมว่ามันมีหน้าตาอย่างไรจากด้านใน การตอบสนองในทั้งสองกรณีเหมือนกัน คือหยุด รวบรวมหลักฐาน แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหนึ่งครั้ง
อ่านการแจ้งเตือน
ไม่ว่าหน้าจอจะเขียนว่าอะไร ให้เก็บมันไว้ก่อนจะปิด ถ้อยคำที่แน่นอนคือสิ่งที่บอกการจัดกลุ่ม ส่วนคำเล่าย้อนหลังที่ให้ฝ่ายบริการลูกค้าฟังในอีกสามวันไม่ได้บอกอะไรเลย
- ข้อความเต็ม ถ่ายภาพหน้าจอไว้ ไม่ใช่จำเอา
- เลขอ้างอิงหรือรหัสใด ๆ ที่แสดงอยู่ข้างกัน
- วันและเวลา พร้อมเขตเวลาของคุณ
- ไคลเอนต์ที่ใช้และเครือข่ายที่คุณอยู่ตอนนั้น
- สิ่งที่คุณทำก่อนหน้ามันปรากฏขึ้นทันที
ถ้าข้อความพูดถึงการพยายามหรือการรอ ให้ถือว่าอยู่ในคอลัมน์แรกของตารางข้างต้น ถ้าพูดถึงตัวบัญชี สถานะของมัน หรือการตรวจสอบ ให้ถือว่าอยู่ในคอลัมน์ที่สอง เมื่อถ้อยคำกำกวม คู่มือข้อผิดพลาดล็อกอินและความหมายของมันแยกกลุ่มที่พบบ่อยออกจากกันไว้ให้
การล็อกหายไปด้วยเวลาและการอยู่เฉย ส่วนการระงับปลดได้ผ่านฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น จึงต้องระบุให้ได้ก่อนว่าคุณเจอแบบไหน ก่อนจะทำอย่างอื่น
สาเหตุที่ถูกบล็อกที่พบบ่อย
ตอบตรง ๆ ก่อน ผู้ให้บริการรายนี้ไม่ได้เผยแพร่เกณฑ์การบล็อกบนหน้าใดที่เข้าถึงได้สำหรับรีวิวนี้ สิ่งที่ตามมาคือวิธีที่อุตสาหกรรมนี้ทำงานโดยทั่วไป และสิ่งที่คุณตรวจสอบได้ในบัญชีของคุณเอง
มีหน้าเว็บจำนวนมากที่จะบอกคุณอย่างมั่นใจว่าบัญชีถูกบล็อกที่แพลตฟอร์มนี้เพราะอะไร ให้รับความมั่นใจนั้นอย่างระมัดระวัง หน้าสาธารณะที่เข้าถึงได้ทั้งสองหน้าของผู้ให้บริการไม่ได้วางเหตุผลของการจำกัดบัญชีไว้ ใครก็ตามที่เสนอรายการแบบชี้ชัดจึงกำลังอธิบายโบรกเกอร์โดยรวม ไม่ใช่รายนี้ คุณค่าของการอ่านมันคือการรู้ว่าควรตรวจอะไร ไม่ใช่การรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
การยืนยันตัวตนที่ไม่ครบทำให้บัญชีถูกระงับได้หรือไม่
การตรวจยืนยันตัวตนเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรม และตามปกติมันคือจุดที่การจำกัดการเข้าถึงปรากฏขึ้นก่อน เพราะแพลตฟอร์มต้องยืนยันว่าลูกค้าของตนคือใครก่อนที่บางฟังก์ชันจะเปิด ไม่มีรายการเอกสาร กำหนดเวลา หรือระยะเวลาตรวจ ที่เผยแพร่บนหน้าที่เข้าถึงได้ของผู้ให้บริการรายนี้ ให้ถือว่าคำอธิบายเฉพาะเจาะจงใด ๆ เกี่ยวกับกระบวนการของเขายังไม่ได้รับการยืนยัน
สิ่งที่คุณตรวจสอบได้ด้วยตัวเองคือมีอะไรค้างอยู่หรือไม่ มองหาคำขอที่เปิดค้างหรือการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่านในบัญชี และค้นกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีว่ามีอะไรขอให้คุณส่งเอกสารหรือเปล่า ความเชื่อมโยงระหว่างการตรวจกับการเข้าถึงถูกพิจารณาต่อในคู่มือการยืนยันตัวตนกับการเข้าถึง ถ้ามีคำขออยู่จริง การตอบให้ครบในครั้งเดียวโดยทั่วไปเดินเร็วกว่าการทยอยส่งทีละชิ้นข้ามหลายวัน
การตั้งธงกิจกรรมน่าสงสัยทำงานอย่างไร
แพลตฟอร์มการเงินเดินระบบเฝ้าระวังอัตโนมัติ และมันไม่ได้เล็งมาที่คุณเป็นการส่วนตัว ระบบเฝ้าดูรูปแบบที่คล้ายการยึดบัญชี การใช้งานร่วมกัน หรือการเคลื่อนย้ายเงินที่ไม่เข้ากับโปรไฟล์ที่มีอยู่ และธงหนึ่งอันหยุดกิจกรรมไว้ชั่วคราวเพื่อรอให้คนมาดูได้ นั่นคือภาระผูกพันทางกฎหมายและทางปฏิบัติของบริษัทในรูปแบบที่มีการกำกับ ไม่ใช่การตัดสินตัวลูกค้า
- การล็อกอินจากหลายที่ตั้งที่ห่างกันภายในเวลาสั้น ๆ
- การเปลี่ยนขนาดหรือรูปแบบของกิจกรรมอย่างกะทันหัน
- ข้อมูลการฝากเงินที่ไม่ตรงกับชื่อบนบัญชี
- การเปิดให้คนอื่นเข้าถึงร่วม แม้จะด้วยความบริสุทธิ์ใจก็ตาม
ไม่มีข้อใดในนี้เป็นความแน่นอนเกี่ยวกับผู้ให้บริการรายนี้ และธงหนึ่งอันไม่ใช่การกล่าวหา มันคือการหยุดพัก และมันถูกปลดด้วยข้อมูล ไม่ใช่ด้วยการโต้เถียง
อะไรนับว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนด
ข้อกำหนดที่คุณกดยอมรับตอนสมัครคือเอกสารที่กำกับเรื่องนี้ และเป็นที่เดียวที่มีคำตอบชี้ชัดสำหรับบัญชีของคุณ อ่านมันในบัญชีของคุณเอง แทนการพึ่งบทสรุปใด ๆ รวมถึงบทสรุปนี้ด้วย ข้อกำหนดทำนองนี้พบได้ทั่วไปในหมู่โบรกเกอร์ คือหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน ข้อมูลการสมัครที่ถูกต้อง การฝากเงินจากเครื่องมือที่อยู่ในชื่อของคุณเอง และการไม่ใช้เครื่องมือที่บิดเบือนว่าคุณอยู่ที่ไหน
ในระหว่างที่มีการตรวจสอบใด ๆ ดำเนินอยู่ คำแนะนำเชิงปฏิบัตินั้นแคบและใช้ได้จริง คืออย่าเปิดบัญชีที่สอง อย่าเปลี่ยนข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ระหว่างที่เรื่องยังเปิดอยู่ และทำทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางของผู้ให้บริการเอง สามนิสัยนั้นทำให้สถานการณ์ที่คลี่คลายได้ยังคงคลี่คลายได้ต่อไป
ไม่มีเกณฑ์ที่เผยแพร่ไว้สำหรับแพลตฟอร์มนี้ ให้ตรวจบัญชีและข้อกำหนดของคุณเอง แทนการเชื่อรายการสาเหตุของใครก็ตาม
การล็อกจากระบบความปลอดภัย
การล็อกจำนวนมากเป็นการป้องกันและไม่มีเรื่องส่วนตัว มันทำงานตามรูปแบบ ไม่ใช่ตามตัวบุคคล ซึ่งเป็นเหตุผลที่วิธีแก้ตามปกติคือความอดทนกับการลองที่สะอาดหนึ่งครั้ง ไม่ใช่การอุทธรณ์
กฎเพื่อการป้องกันมีอยู่เพราะการขโมยข้อมูลเข้าสู่ระบบทำกันในระดับอุตสาหกรรม รหัสผ่านหลายล้านรายการรั่วออกมาจากบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกัน แล้วถูกเอามาไล่ยิงกับแพลตฟอร์มการเงินโดยอัตโนมัติ กฎที่หยุดการเข้าถึงไว้หลังความล้มเหลวรัว ๆ คือสิ่งที่ทำให้วิธีนั้นใช้ไม่ได้ผล และบางครั้งมันก็จับเจ้าของบัญชีติดเข้ามาในตาข่ายเดียวกัน
ล็อกอินจากที่ตั้งใหม่
การล็อกอินจากที่ที่บัญชีนี้ไม่เคยปรากฏมาก่อนคือตัวกระตุ้นเชิงป้องกันที่พบบ่อยที่สุด การเดินทาง การเปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต การใช้เครือข่ายที่ทำงาน หรือการเปิดปิด VPN ล้วนทำให้เกิดผลนี้ได้ เพราะแพลตฟอร์มเห็นการเชื่อมต่อ ไม่ได้เห็นตัวคน
ให้คาดหวังการตรวจเพิ่มมากกว่าการถูกปฏิเสธ และทำมันให้เสร็จจากอุปกรณ์และเครือข่ายเดียวกับที่เริ่มไว้ มีข้อควรระวังที่เกี่ยวข้องอยู่ตรงนี้ด้วย เซสชันที่เริ่มในประเทศหนึ่งแล้วไปต่อในอีกประเทศดูผิดปกติในมุมของแพลตฟอร์ม ให้ปิด VPN ตอนล็อกอิน แทนการสลับมันกลางเซสชัน อย่าใช้มันเพื่อทำเป็นว่าคุณอยู่ที่ที่คุณไม่ได้อยู่ ซึ่งมีแนวโน้มจะละเมิดข้อกำหนดที่คุณยอมรับไว้ สิ่งที่การล็อกอินครั้งแรกบนเครื่องที่ไม่คุ้นเคยตามปกติต้องผ่านนั้นวางไว้ในคู่มือการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่
พยายามล้มเหลวซ้ำ ๆ
ความล้มเหลวติดกันหลายครั้งคือการล็อกที่คนทำใส่ตัวเองแบบคลาสสิก ลำดับเหตุการณ์คุ้นเคยดี คือรหัสผ่านที่ใช้ไม่ได้ การลองหลายครั้งที่เร็วขึ้นเรื่อย ๆ การเปลี่ยนไปลองบนโทรศัพท์ แล้วก็ข้อความเรื่องการพยายามมากเกินไป ทุกขั้นตอนในนั้นทำให้รูปแบบดูเป็นอัตโนมัติมากขึ้น
- หยุดลองทันทีที่ข้อความเรื่องขีดจำกัดปรากฏ
- ปล่อยบัญชีไว้ไม่แตะสักระยะ แทนการสลับอุปกรณ์
- ยืนยันรหัสผ่านที่เก็บไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านระหว่างที่รอ
- ถ้ายังไม่รู้อยู่ดี ให้เริ่มรีเซ็ตรหัสผ่านแทนการเดา
- ค่อยลองอย่างระมัดระวังหนึ่งครั้งหลังจากนั้น ไม่ใช่ลองเป็นชุด
เส้นทางการรีเซ็ตอธิบายไว้ในคู่มือการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืม และมันแทบจะเร็วกว่าการเดาครั้งที่สี่เสมอ
การระงับเพื่อป้องกันเป็นอัตโนมัติหรือไม่
ทั่วทั้งอุตสาหกรรม การระงับระยะสั้นส่วนใหญ่ถูกใช้โดยกฎ ไม่ใช่โดยพนักงาน ซึ่งเป็นเหตุผลที่มันหายไปตามตัวจับเวลา และเป็นเหตุผลที่การเถียงกับมันไม่ได้อะไร ส่วนแพลตฟอร์มนี้ทำงานแบบนั้นหรือไม่ ไม่มีบันทึกไว้บนหน้าทางการใดที่เข้าถึงได้ ให้ดูที่สิ่งที่ข้อความเขียน ถ้อยคำเกี่ยวกับการพยายามและการรอบ่งชี้ถึงกฎอัตโนมัติ ส่วนถ้อยคำเกี่ยวกับตัวบัญชีบ่งชี้ถึงการตัดสินใจ
การล็อกเพื่อป้องกันตอบสนองต่อรูปแบบ ให้เปลี่ยนรูปแบบเสีย คือหยุดพัก รีเซ็ตถ้าจำเป็น แล้วลองอย่างตั้งใจหนึ่งครั้งจากอุปกรณ์ที่คุณใช้ประจำ
คืนการเข้าถึง
การกู้คืนเป็นกระบวนการ ไม่ใช่การโต้เถียง ทำสิ่งที่ค้างอยู่ให้เสร็จ ส่งสิ่งที่ถูกขอมาให้ครบในคำตอบเดียว และเก็บทุกการติดต่อไว้เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางของผู้ให้บริการเอง
ผู้อ่านที่ได้การเข้าถึงกลับมาเร็ว ตามปกติคือคนที่จัดระเบียบ ไม่ใช่คนที่ยืนกรานหนักที่สุด ไล่ทำตามหัวข้อนี้ตามลำดับ
ตั้งโทนให้ตัวเองก่อน ไม่ว่าสาเหตุจะกลายเป็นอะไร การติดต่อจะไปได้ดีกว่าเมื่อมันอ่านเหมือนลูกค้าที่กำลังส่งข้อมูล มากกว่าลูกค้าที่กำลังกล่าวหา ไม่มีใครที่โต๊ะบริการลูกค้าตัดสินเรื่องหนึ่งจากความรุนแรงของอารมณ์ในข้อความ และคำตอบแรกที่ใจเย็นและครบถ้วนมักได้รับการตอบกลับเร็วกว่าข้อความโกรธ ๆ ที่ส่งไปสามรอบ
ทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จ
เริ่มจากข้างในบัญชี ถ้าคุณยังล็อกอินได้ มองหาคำขอที่ค้างอยู่ การแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน หรือตัวบอกสถานะบนโปรไฟล์ และตรวจกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมและโปรโมชัน ถ้ามีอะไรค้างอยู่ ให้ทำให้เสร็จครบ ไม่ใช่ทำแค่บางส่วน เพราะคำขอที่ตอบไปครึ่งเดียวจะรีเซ็ตนาฬิกาใหม่ทุกครั้งที่มันย้อนกลับมา
ในกรณีที่เปิดบัญชีไม่ได้เลย ข้อมูลชุดเดียวกันก็ยังสำคัญ เพราะฝ่ายบริการลูกค้าจะถามว่าคุณเห็นอะไรได้บ้างก่อนการเข้าถึงจะหยุดลง จดไว้ตอนที่มันยังสด
ส่งเอกสารที่ร้องขอ
เมื่อมีการขอเอกสาร คุณภาพเป็นตัวกำหนดว่าเรื่องนี้จะกินกี่รอบ ผู้ให้บริการไม่ได้เผยแพร่รายการเอกสารบนหน้าใดที่เข้าถึงได้ ให้ส่งสิ่งที่คำขอระบุพอดี ไม่ต้องส่งเกินกว่านั้น
- ถ่ายภาพเอกสารทั้งใบ ให้มุมทั้งสี่อยู่ในกรอบ
- ใช้แสงที่ดีและเลี่ยงแสงสะท้อน วางบนพื้นเรียบดีกว่าถือขึ้นมา
- ตรวจว่าทุกตัวอักษรอ่านออกก่อนส่ง โดยดูที่ขนาดเต็ม
- ดูให้แน่ว่าชื่อและที่อยู่ตรงกับข้อมูลบัญชีเป๊ะ ๆ
- ส่งผ่านช่องทางของผู้ให้บริการเอง ไม่ใช่ผ่านลิงก์ที่มีคนส่งมาให้
ความไม่ตรงกันระหว่างชื่อบนบัญชีกับชื่อบนเอกสารคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการต้องส่งรอบที่สอง ถ้าข้อมูลของคุณเปลี่ยนไปโดยชอบธรรม ให้บอกไว้ในข้อความเดียวกันพร้อมแนบสิ่งที่รองรับ แทนการรอให้เขาถาม
ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุน
เขียนครั้งเดียว เขียนให้ดี และเขียนจากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี วางคำขอไว้บรรทัดแรก แล้วตามด้วยหลักฐาน คือถ้อยคำที่แน่นอนของข้อความพร้อมภาพหน้าจอ วันและเวลาพร้อมเขตเวลาของคุณ ไคลเอนต์และเครือข่ายที่ลอง และขั้นตอนที่ทำไปแล้ว รักษาโทนให้เรียบ ๆ อย่าใส่รหัสผ่านของคุณเด็ดขาด และอย่าส่งรหัสครั้งเดียวให้ใครทั้งสิ้น รวมถึงฝ่ายบริการลูกค้า ด้วยเหตุผลที่อยู่ในหน้าเรื่องรหัสยืนยันการล็อกอิน
จากนั้นก็รอ ข้อความที่สองในเช้าวันรุ่งขึ้นโดยทั่วไปดันคุณถอยหลังในคิว มากกว่าจะดันไปข้างหน้า เก็บเลขอ้างอิงที่ได้รับไว้ แล้วตามเรื่องในกระทู้เดิม
หากฝ่ายสนับสนุนแก้ไม่สำเร็จ
หน้าเรื่องการกำกับดูแลของผู้ให้บริการเผยแพร่เส้นทางการยกระดับเรื่องไว้ และนี่คือส่วนที่ควรอ่านสองรอบ มันระบุว่า หากเรื่องของคุณไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 35 วัน และไม่ได้ถูกส่งต่อโดยทีมฝ่ายบริการลูกค้า ลูกค้าสามารถติดต่อทีม Customer Service Executive ได้ และยังระบุด้วยว่าลูกค้ามีสิทธิยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อ Financial Commission ภายใน 45 วันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น
45 วันนับจากตัวเหตุการณ์ ไม่ใช่นับจากการยกระดับเรื่อง กรอบภายใน 35 วันกินเวลาไปเกือบหมด กำหนดยื่นจึงอาจผ่านไปแล้วขณะที่กระบวนการภายในยังเปิดอยู่ จดวันที่เกิดเหตุไว้ตั้งแต่วันแรกแล้วนับจากวันนั้น
ผู้ให้บริการระบุว่าเป็นสมาชิก Financial Commission ตั้งแต่วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2016 โดยมีการชดเชยสูงสุด 20,000 ยูโรต่อข้อเรียกร้องที่พิสูจน์ได้ อ่านตรงนี้ให้เป๊ะ มันคือเพดานที่จ่ายได้สำหรับข้อเรียกร้องที่พิสูจน์แล้ว ไม่ใช่การรับประกัน ไม่ใช่การประกันยอดเงินของคุณ และไม่ใช่กองทุนที่คุณเบิกได้ตามใจ Financial Commission เป็นองค์กรระงับข้อพิพาทที่เป็นอิสระ ไม่ใช่หน่วยงานกำกับดูแล ไม่ใช่ใบอนุญาต และไม่ได้กำกับดูแลแพลตฟอร์ม Aollikus Limited เลขทะเบียนบริษัท 40131 ถือใบอนุญาตจาก Vanuatu Financial Services Commission ซึ่งเป็นการอนุญาตจากต่างประเทศในมุมมองของผู้อ่านหน้านี้ส่วนใหญ่
ในทางปฏิบัติ สิ่งนั้นให้เส้นทางกับคุณ ไม่ใช่ให้ความแน่นอน เก็บหลักฐานของคุณไว้ตั้งแต่วันแรก เดินตามกระบวนการภายในให้ถูกต้อง และเดินนับ 45 วันไว้ในบันทึกของคุณเอง เพื่อให้ทางเลือกนั้นยังเปิดอยู่
ตอบคำขอให้ครบในคำตอบเดียว เก็บทุกอย่างไว้เป็นลายลักษณ์อักษร และจดวันที่เกิดเหตุลงปฏิทินทันที เพราะกำหนดเวลาของ Financial Commission นับจากวันนั้น
เลี่ยงถูกบล็อกในอนาคต
การป้องกันตรงนี้เป็นงานธุรการเสียส่วนใหญ่ และมีต้นทุนแค่ครึ่งชั่วโมงเงียบ ๆ ข้อมูลที่ถูกต้อง บัญชีเดียว และกิจวัตรการล็อกอินที่ไม่หน้าตาเหมือนการโจมตี ครอบคลุมเกือบทั้งหมดแล้ว
สิ่งที่ตามมาส่วนใหญ่ควรทำตอนที่ทุกอย่างยังใช้ได้ดี เพราะแต่ละข้อจัดการได้ยากขึ้นมากเมื่อการเข้าถึงหยุดไปแล้ว ถือว่ามันคือการบำรุงรักษาบัญชี ไม่ใช่ปฏิกิริยาต่อปัญหา ครึ่งชั่วโมงปีละครั้งคือต้นทุนทั้งหมด และมันตัดสถานการณ์ที่แพลตฟอร์มต้องตั้งคำถามเกี่ยวกับคุณออกไป
รักษาข้อมูลให้ถูกต้อง
ข้อมูลบนบัญชีควรอธิบายชีวิตของคุณอย่างที่มันเป็นอยู่ตอนนี้ ไม่ใช่อย่างที่มันเป็นตอนสมัคร ที่อยู่ที่คุณย้ายออกมาแล้ว เบอร์โทรจากประเทศก่อนหน้า หรืออีเมลที่ผูกกับที่ทำงานเดิม ล้วนกลายเป็นอุปสรรคในจังหวะที่คุณต้องใช้มันพอดี เพราะทั้งการกู้คืนและการยืนยันตัวตนต่างพึ่งมัน
- ยืนยันว่าอีเมลที่ลงทะเบียนคืออีเมลที่คุณจะยังควบคุมได้ในอีกห้าปี
- ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำใครให้กล่องจดหมายนั้น พร้อมปัจจัยที่สองของมันเอง
- อัปเดตที่อยู่และเบอร์โทรตอนที่มันเปลี่ยน ไม่ใช่ทีหลัง
- ให้ชื่อบนบัญชีเหมือนกับชื่อบนเอกสารของคุณทุกตัวอักษร
- ตรวจข้อมูลปีละครั้ง ควบไปกับงานธุรการทางการเงินอื่น ๆ
การเปลี่ยนที่อยู่หรือกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้ครอบคลุมอยู่ในคู่มือการเปลี่ยนรหัสผ่านและอีเมล และควรทำตอนใจเย็น ๆ มากกว่าทำระหว่างมีปัญหา
หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน
โบรกเกอร์ตามปกติกำหนดให้มีหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน และบัญชีซ้ำซ้อนเป็นเส้นทางที่นำไปสู่ข้อจำกัดที่พบบ่อยทั่วทั้งอุตสาหกรรม ผู้ให้บริการรายนี้ไม่ได้ระบุกฎของตัวเองไว้บนหน้าสาธารณะใดที่เข้าถึงได้ ให้ตรวจข้อกำหนดในบัญชีของคุณเอง แทนการสันนิษฐานไปทางใดทางหนึ่ง สิ่งที่ชัดเจนคือคำแนะนำเชิงปฏิบัติ ถ้าการเข้าถึงบัญชีเดิมของคุณหยุดไป อย่าไปสมัครบัญชีใหม่ บัญชีที่สองทำให้เรื่องเดิมซับซ้อนขึ้น และอาจสร้างปัญหาแบบเดียวกับที่คุณพยายามหนีออกมา หัวข้อนี้มีหน้าของตัวเองบนเว็บนี้ ครอบคลุมเรื่องหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งผู้ใช้
ปฏิบัติตามกฎแพลตฟอร์ม
ชุดนิสัยสั้น ๆ ทำให้บัญชีหนึ่งอยู่อย่างไม่มีเรื่อง ซึ่งคือสิ่งที่คุณต้องการจากบัญชีเทรด ไม่มีข้อไหนเรียกร้องอะไรมาก และแต่ละข้อตัดรูปแบบที่ระบบเฝ้าระวังอัตโนมัติถูกสร้างมาให้สังเกตออกไป
- ฝากเงินจากเครื่องมือที่อยู่ในชื่อของคุณเองเท่านั้น
- อย่าแบ่งการเข้าถึง ข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือรหัส ให้ใคร รวมถึงคนในครอบครัว
- เลี่ยงเครื่องมือที่บิดเบือนที่ตั้งของคุณระหว่างล็อกอินหรือเทรด
- ทำคำขอยืนยันตัวตนให้เสร็จตอนที่มันปรากฏ ไม่ใช่ตอนใกล้กำหนด
- เก็บบันทึกการฝาก การถอน และกระทู้กับฝ่ายบริการลูกค้าไว้ที่เดียวกัน
รักษาสัดส่วนของความเสี่ยงไว้ด้วย การเทรดมีความเป็นไปได้ที่จะเสียเงินที่คุณใส่เข้าไป จำนวนเงินในบัญชีจึงควรเป็นจำนวนที่คุณเสียได้โดยไม่เปลี่ยนทั้งเดือนของคุณ หน้าของแพลตฟอร์มเองระบุยอดฝากขั้นต่ำไว้ที่ 10 ดอลลาร์ และการเทรดขั้นต่ำที่ 1 ดอลลาร์ และมีบัญชีทดลองฟรีพร้อมเงินเสมือน 10,000 ที่เติมใหม่ได้ ซึ่งเป็นที่ที่สมเหตุสมผลสำหรับทดสอบอะไรที่ยังไม่คุ้นเคย ก่อนจะเอาเงินจริงเข้ามาเกี่ยวข้อง
สุดท้าย ปกป้องตัวการล็อกอินเอง รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำใคร กล่องจดหมายที่ถูกดูแลแยกต่างหาก และนิสัยพิมพ์ที่อยู่เองแทนการกดตามลิงก์ ตัดเหตุการณ์ส่วนใหญ่ที่นำไปสู่การระงับเพื่อป้องกันออกไป กิจวัตรนั้นวางไว้ในการรักษาความปลอดภัยการล็อกอิน และมันใช้เวลาปรับตัวน้อยกว่าเวลาที่กระทู้กับฝ่ายบริการลูกค้าหนึ่งกระทู้ใช้ในการคลี่คลาย
ข้อมูลที่ถูกต้อง บัญชีเดียว การฝากเงินในชื่อของคุณเอง และกิจวัตรการล็อกอินที่น่าเบื่อ ป้องกันการระงับส่วนใหญ่ไว้ก่อนที่มันจะเริ่ม
คำถามที่พบบ่อย
บัญชี Olymp Trade ของฉันถูกบล็อกเพราะอะไร
รีวิวนี้บอกคุณไม่ได้ และไม่มีใครนอกผู้ให้บริการบอกได้เช่นกัน ไม่มีเกณฑ์การบล็อกปรากฏบนหน้าใดของผู้ให้บริการที่เข้าถึงได้ รายการสาเหตุที่มั่นใจใด ๆ จึงกำลังอธิบายโบรกเกอร์โดยรวม ไม่ใช่แพลตฟอร์มนี้ สิ่งที่คุณทำได้คืออ่านถ้อยคำที่แน่นอนของข้อความ ตรวจบัญชีและกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้ว่ามีคำขอค้างอยู่หรือไม่ แล้วถามฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงจากอีเมลที่บัญชีลงทะเบียนไว้
การล็อกชั่วคราวกินเวลานานแค่ไหน
ไม่มีระยะเวลาที่เผยแพร่ไว้สำหรับแพลตฟอร์มนี้ ให้ถือว่าตัวเลขเฉพาะเจาะจงใด ๆ ที่คุณอ่านเจอยังไม่ได้รับการยืนยัน การล็อกเพื่อป้องกันระยะสั้นโดยทั่วไปหายไปเองภายในช่วงเวลาที่วัดเป็นนาทีหรือชั่วโมง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณหยุดลอง การลองต่อไปหรือการสลับอุปกรณ์เพื่อลองใหม่มักยืดเวลารอออกไป เพราะรูปแบบดูเป็นอัตโนมัติมากขึ้น ให้รอ ยืนยันรหัสผ่านที่เก็บไว้ แล้วค่อยลองอย่างระมัดระวังหนึ่งครั้ง
ควรเปิดบัญชีใหม่ระหว่างที่บัญชีเดิมถูกบล็อกหรือไม่
ไม่ควร โบรกเกอร์ตามปกติกำหนดให้มีหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน และบัญชีซ้ำที่สมัครไว้ระหว่างที่เรื่องยังเปิดอยู่มักทำให้เรื่องนั้นซับซ้อนขึ้น มากกว่าจะแก้อะไรได้ มันยังอาจสร้างปัญหาที่สองซ้อนบนปัญหาแรก ให้เก็บบัญชีเดิมไว้ เก็บทุกการติดต่อไว้เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางของผู้ให้บริการเอง และรอคำตอบ แทนการเริ่มใหม่ที่อื่น
Financial Commission ทำอะไรให้เราได้บ้าง
มันคือองค์กรระงับข้อพิพาทที่เป็นอิสระ ไม่ใช่หน่วยงานกำกับดูแล ไม่ใช่ใบอนุญาต และไม่ใช่การประกันเงินฝาก ผู้ให้บริการระบุว่าเป็นสมาชิกตั้งแต่วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2016 โดยมีการชดเชยสูงสุด 20,000 ยูโรต่อข้อเรียกร้องที่พิสูจน์ได้ ซึ่งเป็นเพดานของข้อเรียกร้องที่พิสูจน์แล้ว ไม่ใช่การรับประกัน เส้นทางที่เผยแพร่ไว้ระบุว่าข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต้องยื่นภายใน 45 วันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น วันที่เกิดเหตุจึงเป็นสิ่งที่ต้องจดไว้
กำหนด 45 วันสำหรับข้อร้องเรียนเริ่มนับเมื่อใด
นับจากตัวเหตุการณ์เอง ไม่ใช่จากการยกระดับเรื่องของคุณ และไม่ใช่จากคำตอบของผู้ให้บริการ ความต่างนั้นสำคัญ เพราะเส้นทางภายในที่เผยแพร่ไว้ให้เวลา 35 วันก่อนที่ลูกค้าจะขยับไปหาทีม Customer Service Executive ได้ ซึ่งกินไปเกือบหมดของ 45 วัน เขียนวันที่เกิดเหตุลงในบันทึกของคุณเองตั้งแต่วันแรกแล้วนับจากวันนั้น เพื่อให้ทางเลือกยังเปิดอยู่ไม่ว่ากระบวนการภายในจะจบเมื่อไร
ถอนเงินออกได้หรือไม่ระหว่างที่บัญชีถูกจำกัด
ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดนั้น และผู้ให้บริการไม่ได้เผยแพร่อะไรเกี่ยวกับผลของการระงับต่อเรื่องเงินบนหน้าใดที่เข้าถึงได้ ให้ถามฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงและตั้งคำถามเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงอีเมลของบัญชีและถ้อยคำของการแจ้งเตือนที่คุณเห็น เก็บบันทึกการฝากและการถอนทุกครั้งของคุณเองไว้ เพราะมันคือสิ่งที่รองรับข้อเรียกร้องหากเรื่องต้องถูกยกระดับในภายหลัง