تغيير كلمة مرور Olymp Trade وبريدك الإلكتروني

تحديث كلمة المرور

يحدث تغيير كلمة المرور في إعدادات الحساب لا عبر تدفّق الإعادة. ويستغرق نحو دقيقتين وهو أرخص تحسين أمني متاح لأي صاحب حساب.

هناك تمييز مفيد يجدر التمسّك به. الإعادة لحين لا تستطيع الدخول؛ والتغيير لحين تستطيع. وكلاهما ينتهي بكلمة مرور جديدة، لكن طريق التغيير أسرع، ولا يترك رابطًا جالسًا في صندوق بريد، ولا يعتمد على تسليم البريد إطلاقًا. وإن كنت لا تزال تستطيع الدخول، فاستخدم طريق التغيير دائمًا.

ويبدو التسلسل هكذا على كل منصة وساطة تقريبًا.

1. ادخل على الموقع الرسمي بكتابة العنوان بنفسك أو باستخدام إشارتك المرجعية.
2. افتح قائمة الحساب، وهي عادةً خلف اسمك أو أيقونة الملف الشخصي.
3. اعثر على منطقة الأمان أو كلمة المرور داخل الإعدادات.
4. اختر خيار تغيير كلمة المرور.
5. أدخل كلمة المرور الحالية حين يطلبها النموذج.
6. أدخل كلمة المرور الجديدة، ثم أدخلها مرة ثانية للتأكيد.
7. احفظ وانتظر تأكيدًا صريحًا بأن التغيير طُبّق.
8. سجّل الخروج بالكامل، ثم ادخل من جديد بكلمة المرور الجديدة لتثبت أنها تعمل.
9. حدّث القيمة المخزّنة في كل متصفح ومدير كلمات مرور تستخدمه.

العثور على إعدادات الأمان

تعيش الإعدادات خلف قائمة الحساب على منصة الويب وخلف أيقونة ملف شخصي أو قائمة في التطبيقات. وحيث يعرض تطبيق الهاتف خيارات أقل من المتصفح، استخدم المتصفح: فالحساب نفسه يُعرض عبر منصة الويب والتطبيقات وعميل سطح المكتب، لذا ينطبق تغيير أُجري في مكان واحد عليها كلها. هكذا تعمل هذه المنصات عادةً، ويستحق الأمر التأكّد منه مرة في حسابك أنت.

وإن لم تجد الخيار إطلاقًا، فلا تفترض غيابه. جرّب نسخة الويب على سطح المكتب قبل أن تستنتج أي شيء، وعندها فقط اسأل الدعم عبر الموقع الرسمي.

تأكيد كلمة المرور الحالية

تطلب كل منصة تقريبًا كلمة المرور القائمة قبل قبول جديدة. وهذا الفحص موجود حتى لا يستطيع من يجد جهازك غير مقفل أن يستولي على الحساب بصمت. وهو أمر جيد، حتى حين يكون مزعجًا.

ويعني ذلك أيضًا أن كلمة مرور لا تتذكّرها تسدّ طريق التغيير تمامًا. وفي تلك الحالة يكون تدفّق الإعادة هو المخرج، وهو موصوف في دليل إعادة تعيين كلمة المرور. ولا تقضِ عشر دقائق في التخمين؛ فالإعادة أسرع وتترك الحساب في حالة معروفة.

حفظ الجديدة

اختر شيئًا طويلًا، فريدًا لهذا الحساب، ومحفوظًا في مدير قبل أن تغادر النموذج. سجّلها في اللحظة التي تنشئها فيها بدل التخطيط لحفظها لاحقًا. ثم تأكّد من سريان التغيير بتسجيل الخروج والدخول من جديد يدويًا، بلا ملء تلقائي.

• استخدم عبارة مرور طويلة لا خليطًا قصيرًا من الرموز.
• لا تعد أبدًا استخدام كلمة مرور من موقع آخر، مهما كان قديمًا.
• لا تضف رقمًا إلى كلمة المرور التي تستبدلها.
• توقّع تسجيل خروج الأجهزة الأخرى، وادخل من جديد على كل منها.

إن كنت لا تزال تستطيع الدخول، فغيّر كلمة المرور من الإعدادات بدل إعادة تعيينها، واختبر الجديدة قبل أن تغلق المتصفح.

تغيير بريد الحساب

عنوان الحساب هو طريق الاستعادة لكل شيء آخر، لذا تتعامل المنصات مع تغييره بعناية أكبر من تغيير كلمة المرور. خطّط لخطوة تأكيد ولفجوة قصيرة قبل أن يسري.

يغيّر القرّاء عنوان الحساب لأسباب عادية: ترك جهة عمل، هجر مزوّد، التوحيد على صندوق واحد. وكلها معقولة. والقاعدة الوحيدة المهمة هي التوقيت. غيّر العنوان بينما الصندوقان القديم والجديد قابلان للوصول، لا بعد أن يذهب القديم.

أين يوجد البريد

يقع عنوان الحساب في منطقة الملف الشخصي أو الأمان نفسها التي فيها كلمة المرور. وعلى بعض المنصات يكون قابلًا للتعديل مباشرة؛ وعلى غيرها يُعرض للقراءة فقط مع رابط طلب أو تواصل بجانبه. وكلا الترتيبين طبيعي، وأيّهما تصادف هنا أمر تنظر إليه في حسابك أنت لا تأخذه من أي دليل.

وما دمت على تلك الشاشة، فاقرأ العنوان بعناية. فالحسابات المفتوحة قبل سنوات تحمل أحيانًا عنوانًا نسيه صاحبه نصف نسيان، ومعرفة ذلك الآن أفضل بكثير من معرفته أثناء إعادة تعيين.

هل يُتحقَّق من عنوان جديد؟

في كل الأحوال تقريبًا، ولسبب وجيه: فتغيير دون تحقّق يتيح لأي شخص وصل إلى جلسة غير مقفلة أن يحوّل الاستعادة إلى نفسه. توقّع رسالة تأكيد إلى العنوان الجديد، وغالبًا إشعارًا إلى القديم حتى يكون التغيير غير المصرّح به مرئيًا لك.

وإن وصل الإشعار إلى العنوان القديم يومًا دون أن تكون طلبت شيئًا، فعامله محاولة استيلاء. ادخل فورًا، وغيّر كلمة المرور، وتواصل مع الدعم عبر الموقع الرسمي. والمجموعة الأوسع من علامات التحذير مغطّاة في دليل حماية تسجيل الدخول.

لماذا قد يُقيَّد تغيير البريد؟

التقييد يعني أن المنصة تؤجّل التغيير أو تراجعه بدل تطبيقه فورًا. ولا تنشر Olymp Trade سياسة في هذا، لذا عامل ما يلي بوصفه النمط السائد في القطاع وتأكّد ممّا ينطبق عليك حين تقدّم الطلب. والأسباب الشائعة للحجز هي تغيير حديث لكلمة المرور، أو سحب معلّق، أو مراجعة هوية جارية، أو دخول من جهاز غير مألوف قبل الطلب بقليل.

• أجرِ التغيير من جهاز تستخدمه عادةً.
• تجنّب تغيير كلمة المرور والبريد في الدقائق القليلة نفسها.
• لا تبدأ تغيير عنوان بينما هناك سحب معلّق.
• أكمل أي فحوص هوية عالقة أولًا.

غيّر عنوان الحساب ما دمت تستطيع فتح الصندوقين، وعامل إشعار تغيير غير متوقّع محاولة استيلاء.

لماذا يفيد التحديث المنتظم

كلمات المرور لا تبلى، لكن المواضع التي خُزّنت فيها تتراكم. والتغييرات الدورية تقلّص التعرّض الذي يتكوّن بهدوء على مدى عمر الحساب.

تجاوزت النصيحة بشأن التدوير القاعدة القديمة القائلة بتغيير كل شيء كل تسعين يومًا، وهي قاعدة أنتجت في الغالب تنويعات متوقّعة على كلمة مرور واحدة. والموقف الحديث أفضل: غيّرها حين يوجد سبب، وتأكّد أن السبب سيصلك فعلًا.

بعد تسرّب مُشتبه به

التسرّب في مكان آخر سبب. فبيانات الاعتماد المأخوذة من موقع لا علاقة له بالأمر تُجرّب بالجملة على المنصات المالية، ولهذا قد تنتهي كلمة مرور معاد استخدامها من اختراق منتدى إلى تكلفة رصيد تداول لأحدهم. وإن سمّى إشعار اختراق موقعًا استخدمت فيه هذه الكلمة، فغيّرها هنا في اليوم نفسه.

ومحفّزات أخرى تستحقّ الاستجابة نفسها: تنبيه دخول لا تعرفه، جهاز فُقد أو سُرق، ملف متصفح تُرك مسجّل الدخول على جهاز لم تعد تسيطر عليه، أو كلمة مرور كُتبت في صفحة شككت فيها لاحقًا. وفي كل حالة غيّر كلمة المرور، ثم راجع الجلسات النشطة كما هو موصوف في دليل الجلسات وتسجيل الخروج.

مخاوف الأجهزة المشتركة

حساب التداول والحاسوب المشترك تركيبة سيئة. فأجهزة العائلة وحواسيب المكاتب ومقاهي الإنترنت تحتفظ كلها بأكثر مما يتوقّع الناس: كلمات مرور محفوظة، صفحات مخزّنة مؤقتًا، مدخلات ملء تلقائي، جلسة تُركت مفتوحة في ملف متصفح لا يسجّل أحد الخروج منه.

إن سبق أن دخلت إلى الحساب على جهاز لا تسيطر عليه، فغيّر كلمة المرور من جهاز تسيطر عليه، وافعل ذلك قبل أن تحتاج إلى التفكير في السبب.

نظافة أمنية روتينية

مراجعة قصيرة مرة أو مرتين في السنة تبقي كل شيء متّسقًا. وتستغرق نحو عشر دقائق ويُستحسن إجراؤها في لحظة تختارها أنت لا أثناء مشكلة.

• تأكّد أن بريد الحساب صندوق تستطيع فتحه من أي جهاز.
• افحص أن كلمة المرور فريدة لهذا الحساب ومحفوظة في مدير.
• انظر في إعدادات الأمان بحثًا عن خيارات لم تضبطها.
• سجّل الخروج من الأجهزة التي لم تعد تستخدمها.
• احذف بيانات الاعتماد المحفوظة القديمة من ملفات المتصفح السابقة.

غيّر كلمة المرور حين يعطيك شيء سببًا لا بحسب التقويم، وتأكّد أن التنبيهات تصل إلى صندوق تقرؤه فعلًا.

عند حظر التغييرات

التغيير المرفوض عادةً حماية تعمل لا عطل. وتحديد أي حماية معنيّة يخبرك هل تنتظر، أم تصحّح شيئًا، أم تتواصل مع الدعم.

امضِ في الأسباب بالترتيب. فمعظم الحالات تنجلي من نفسها خلال يوم أو تُحلّ بتصحيح واحد.

هل يمكن أن يحجز تحقّق معلّق تغييرًا؟

على منصات كثيرة نعم. فبينما تكون مراجعة هوية مفتوحة، تُجمَّد بيانات الملف الشخصي عادةً حتى لا تفترق الوثائق قيد المراجعة عن سجلّ الحساب في منتصف الفحص. ولا تنشر Olymp Trade قواعد في هذا ومتطلبات الوثائق غير مذكورة على أي صفحة يمكن الوصول إليها، لذا عامله احتمالًا تتحقّق منه لا يقينًا.

وإن ظننت أن مراجعة هي السبب، فأنهِ المراجعة قبل إعادة محاولة التغيير. والعلاقة بين فحوص الهوية والوصول إلى الحساب مغطّاة في دليل التحقق ووصول الدخول.

عدم تطابق التأكيد

تفشل خطوات التأكيد بطرق صغيرة قابلة للإصلاح. فحقلا كلمة المرور لا يتطابقان لأن أحدهما لُصق ومعه مسافة زائدة. ورابط التأكيد انتهت صلاحيته بينما كانت الرسالة جالسة في مجلد العروض. والعنوان الجديد كُتب خطأً، فذهب التأكيد إلى صندوق لا يملكه أحد.

• أعد كتابة الحقلين بدل اللصق، وأظهرهما إن استطعت.
• استخدم رسالة التأكيد الأحدث وتخلّص من الأقدم.
• اقرأ العنوان الجديد مرة أخرى قبل إرساله.
• ابحث في مجلدات البريد المزعج والعروض قبل أن تقرّر أن شيئًا لم يصل.

تغييرات بمساعدة الدعم

حيث يكون العنوان المسجّل غير قابل للوصول، أو حيث توجّه المنصة تغييرات العناوين عبر شخص، فالدعم هو الطريق. تواصل معهم عبر الموقع الرسمي، لا عبر نتيجة بحث أو حساب اجتماعي يدّعي تمثيل المنصة. اذكر بريد الحساب، والتغيير الذي تريده، ولماذا طريق الخدمة الذاتية غير متاح. وتوقّع فحوص هوية، واسأل عمّا يحتاجونه بدل إرسال وثائق دون طلب.

وإن تعثّرت حالة، فالمشغّل ينشر مسار تصعيد على صفحة التنظيم لديه. دعم العملاء يأتي أولًا. وبصياغة المشغّل نفسه، إن لم تُحلّ مشكلتك خلال 35 يومًا ولم يصعّدها فريق دعم العملاء، فتستطيع التواصل مع فريق خدمة العملاء التنفيذي؛ ولك الحق في تقديم شكوى رسمية إلى اللجنة المالية خلال 45 يومًا بعد وقوع الحادثة. والـ45 يومًا تسري من الحادثة لا من التصعيد، لذا دوّن تاريخ بدء المشكلة في اليوم الذي تبدأ فيه. والمشغّل عضو في اللجنة المالية منذ 22 فبراير 2016، والصندوق يدفع حتى 20,000 يورو لكل مطالبة مُثبتة. وهذا حدّ أقصى لكل مطالبة مُثبتة لا ضمان: فاللجنة المالية هيئة مستقلة لتسوية المنازعات، لا جهة تنظيمية، ولا ترخيص، ولا تأمين على الودائع.

أنهِ أي مراجعة هوية مفتوحة قبل إعادة محاولة تغيير محظور، وأبقِ حالة الدعم المتعثّرة في خيط واحد مع تدوين التواريخ.

الحفاظ على اتساق البيانات

تُفحص بيانات الحساب بعضها في مقابل بعض في اللحظات الأهم، مثل التحقق والسحب. وإبقاؤها متّسقة لا يكلّف شيئًا الآن ويمنع دفعة متعثّرة لاحقًا.

الاتساق هو الموضوع الهادئ خلف كل ما في هذه الصفحة. فالاسم والعنوان وبيانات الدفع على الحساب ينبغي أن تصف الشخص نفسه، بالطريقة نفسها، في كل وقت.

مطابقة سجلات KYC

يتحقّق الوسطاء من الهوية قبل الإفراج عن الأموال، وعدم التطابق هو السبب المعتاد لتعثّر دفعة. ولا تنشر Olymp Trade قائمة وثائق ولا مهلة ولا زمن مراجعة على أي صفحة يمكن الوصول إليها، لذا لا ينبغي قراءة أي شيء هنا بوصفه متطلبها المحدّد. والذي يسري في القطاع كله هو المبدأ: الاسم على الحساب ينبغي أن يطابق الاسم على وثيقة هويتك، وطريقة الدفع ينبغي أن تخصّ صاحب الحساب.

وإن كان تفصيل على الحساب خاطئًا، فصحّحه قبل أن تحتاج إلى سحب لا أثناءه. فالتصحيحات التي تُجرى تحت ضغط الوقت هي التي تسير بشكل سيئ.

دقة بريد الاستعادة

عنوان الحساب هو طريق الاستعادة. وينبغي أن يكون صندوقًا تستطيع فتحه من هاتف ومن حاسوب، محميًّا بكلمة مرور قوية خاصة به وبأي خطوة ثانية يقدّمها مزوّد بريدك. فحساب التداول محميّ بقدر صندوق البريد الذي خلفه فقط، لأن كل من يملك ذلك الصندوق يستطيع بدء إعادة تعيين.

• استخدم عنوانًا شخصيًا لا عنوان عمل قد تفقده.
• تجنّب عنوانًا مرتبطًا بمزوّد إنترنت قد تتركه.
• احمِ صندوق البريد بخطوة دخول ثانية حيث تُعرض.
• تحقّق مرة في السنة أن العنوان على الحساب لا يزال الصحيح.

تجنّب الإغلاق خارج الحساب

يعود كل إغلاق خارج الحساب تقريبًا إلى أحد ثلاثة أشياء: كلمة مرور لا يحتفظ بنسخة منها شيء، أو صندوق بريد لم يعد يمكن فتحه، أو جهاز عامل ثانٍ استُبدل دون نقل الرموز إليه. وكلها الثلاثة يمكن منعها في أمسية واحدة. وما تضيفه خطوة ثانية وكيف تبقي وصولًا احتياطيًا إليها معروض في دليل المصادقة الثنائية، وطرق الاستعادة حين يكون المنع قد فشل أصلًا في دليل تعذّر تسجيل الدخول.

ولا شيء من هذا يحتاج أن يُنجَز تحت ضغط. وإن أردت التمرّن على روتين الدخول بعد تغيير أي شيء، فالمشغّل يقدّم حسابًا تجريبيًا مجانيًا فيه 10,000 من الأموال الافتراضية القابلة لإعادة التعبئة، يُوصَل إليه ببيانات الاعتماد نفسها. وتعمل المنصة منذ 2014، وتذكر حدًّا أدنى للإيداع قدره $10 وصفقات من $1، وتفاصيل من هذا النوع مراجَعة على صفحات المشغّل نفسه عند كتابة هذا الدليل.

أبقِ الاسم وبريد الحساب وبيانات الدفع تصف شخصًا واحدًا، وأصلح أي عدم تطابق قبل أن يعتمد عليه سحب بوقت طويل.